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L’ÉCOSYSTÈME FACEBOOK Cours #6 : Communiquer sur les médias sociaux LEA 2014 Paris 3 1

Cours #6 L'entreprise Facebook (Philosphie, fonctionnement, business model etc

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L’ÉCOSYSTÈME FACEBOOK Cours #6 : Communiquer sur les médias sociaux LEA 2014 Paris 3

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QU’AVEZ VOUS RETENU DU DERNIER COURS ?

Pourquoi diversifier son activité ?

Qu’est ce qui représente plus de 90% des revenus de Google ?

Qu’est ce que le pagerank ?

D’où vient le nom Google ?

Qu’est ce que l’adwords ?

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LES COURS

#1 Semaine du 29 septembre : Histoire de la télécommunication et des médias

#2 Semaine du 6 octobre : Communication 2.0

#3 Semaine du 13 octobre : Réseaux sociaux et business model

#4 Semaine du 20 octobre : Les blogs, les forums et wikis

#5 Semaine du 3 novembre : L'écosystème Google

#6 Semaine du 10 novembre : L’écosystème Facebook

#7 Semaine du 24 novembre : L’écosystème Twitter

#8 Semaine du 1er décembre : Les métiers de l’Internet

#9 Semaine du 8 décembre : L’internet des objets

#10 Semaine du 15 décembre : E-reputation et personal branding

Semaine du 5 janvier : Evaluation

L'ÉCOSYSTÈME FACEBOOK

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28 OCTOBRE 2003

450 visiteurs et 22 000

photo-vues dans la

première heure de mise

en ligne

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4 FÉVRIER 2004

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HARVARDCONNECTION.COM

$65m accord à l’amiable en 2008

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EVOLUTION DES FONCTIONNALITÉS FACEBOOK

2004-05 : ouverture du site destiné aux étudiants et aux grandes entreprises

2005 : apparition de la fonctionnalité photo

2006 : ouverture du site au grand public

2006 : lancement du newsfeed, de l’accès mobile et des applications

2007 : lancement de Facebook ads

2008 : lancement du chat et de Facebook Connect

2010 : lancement de Facebook places

2011 : lancement de Facebook bon plans et des actualités sponsorisées

FACEBOOK EN CHIFFRES

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1,35

milliards d’utilisateurs actifs

4,5 milliards de likes et commentaires par jour

350 millions photos mises en ligne par jour

40 minutes par jour par personne aux

Etats-Unis

UNE POLITIQUE DE CROISSANCE EXTERNE

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rachats

pour plus de

20 mds $

$19 billion (2014)

FACEBOOK N’EST PAS LE PREMIER

1995 : classmates 1997 : six degrees 2000 : eHarmony (5% des mariages hétéros aux US) 2003 : Friendster, MySpace 2004 : Facebook (+ 1,25 Mds utilisateurs) 2006 : Twitter

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TROIS PHASES DANS SA MONTÉE EN PUISSANCE

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Test Croissance Consolidation

2004-2006 2007-2010 Aujourd’hui

Campus américains

Construction de la plateforme

Ouverture progressive (via invitations)

Montée en charge de la

plateforme

Communauté autoporteuse

Maintien de la plateforme

2006, LA NEWS FEED COMME INNOVATION MAJEURE

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Avec la News Feed, Facebook automatise la création de contenus à partir de l’activité de ses amis

Agrège les activités de ses amis: status, photos… Permet un rafraîchissement très fréquent du contenu.

FACEBOOK: LE PRODUIT D’ABORD

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“Facebook was not originally created to be a company. It was built to accomplish a social mission - to make the world more open and

connected”

FACEBOOK EST CENTRÉ SUR L’UTILISATEUR…

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Une timeline qui organise les différents évènements

Des contenus qui favorisent l’engagement

Un design esthétique

… ET SUR LES ACTEURS TIERS

Multiples sources de contenus sur la timeline Intégration d’applications tierces Actions liées à ces applications

LE STORY TELLING

LES PAGES LES PLUS « LIKÉES » SUR FACEBOOK

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L’ACTIF PRINCIPAL : LE GRAPH SOCIAL

Le Graph Social de Facebook désigne le réseau de relations constitué

de l’ensemble des membres Facebook et des éléments pour lesquels

ils ont déclaré un intérêt (amis, entreprises, évènements, lieux,

etc...)

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LE GRAPH SOCIAL S’ENRICHIT GRÂCE À L’OPEN GRAPH

L’Open Graph de Facebook désigne le dispositif technique, sous forme d’API, permettant à des sites tiers externes à Facebook d’interagir avec les amis Facebook de leurs visiteurs et d’exporter des données vers le réseau social à des fins éventuelles de partage;

Formulé autrement, l’Open Graph permet aux sites tiers de se "brancher" sur le Graph Social Facebook.

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L’EDGE RANK

Le Edgerank est l’algorithme utilisé par Facebook pour gérer l’affichage des publications d’un individu ou d’une entreprise sur les fils d’actualités de ses amis ou fans.

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RAPPEL DES CONCEPTS CLÉS DE FACEBOOK

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News Feed

Graph Social

Open Graph

API Edge Rank

Timeline

Ticker

LE BUSINESS DE FACEBOOK

1,35 milliards d’utilisateurs actifs

864 millions qui se connectent chaque

jour

50 millions de pages

21 minutes par jour par utilisateur

+ 4 Mds $ de chiffre d’affaires

DES REVENUS ISSUS DE LA PUBLICITÉ

NETWORK EFFECT FOR FACEBOOK

UN MODÈLE PUBLICITAIRE INSPIRÉ DE GOOGLE…

CPM: le coût pour mille est un mode de

valorisation et de facturation des espaces publicitaires sur Internet par lequel un annonceur est facturé selon un prix de l’espace publicitaire exprimé pour mille affichages de la création (bannière, vidéo, etc.)

CPC: le coût par clic est le montant payé par

un annonceur à un moteur de recherche ou un éditeur de site pour un clic amenant un visiteur depuis le lien d'une publicité vers le site de l'annonceur

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Publicité display

Publicité à la performance

… MAIS QUI S’EN DÉMARQUE: LA PUBLICITÉ “SOCIALE”

Facebook n’est pas qu’un réseau social (i.e. la manière dont chaque

personne est reliée à une autre)

Facebook est un média social: une plateforme d’échanges de

contenus

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EN 2009, FACEBOOK CRÉE LE « LIKE »

Il renforce la puissance du graph social

En un click, une personne peut indiquer les

contenus qu’elle aime et les recommander à

son réseau

Appliqué aux marques et aux applications

tierces, il améliore la recherche sociale

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L’EFFET VIRAL, UN MÉCANISME BOULE DE NEIGE

Les clients deviennent les ambassadeurs des marques

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LES LEVIERS DU FACEBOOK MARKETING

Les pages fans : les pages sont des espaces autour desquels les marques/personnalités peuvent

fidéliser et communiquer avec leur communauté

Les groupes : Espaces à disposition des marques et des utilisateurs pour permettre à un ensemble

de membres de communiquer entre eux. Le groupe est majoritairement utilisé par les internautes pour marquer leur appartenance à une idée ou un centre d’intérêt.

Les évènements : Permettent de demander à des membres s’ils comptent participer à un évènement

online ou offline.

Les publicités ciblés : publicités payantes qui permettent de toucher les membres en fonctions de critères

poussés

Les actualités sponsorisées : publicités payantes qui utilisent l’aspect social de Facebook.

DÉFINITION D’UNE API

Acronyme pour Applications Programming Interface. Une API est une

interface de programmation qui permet de se "brancher" sur une

application pour échanger des données. Une API est ouverte et

proposée par le propriétaire du programme.

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LES STATISTIQUES DE LA PAGE : FACEBOOK INSIGHTS

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LES AVANTAGES DE LA PAGE

Sur la page fan, les informations sont toujours publiques et

référencées

La page fan possède des options de modération

Elle peut être gérée par plusieurs personnes

La page fan permet d’accéder à la publicité sur Facebook

La page fan propose des statistiques de consultation poussées

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EN 2012, FB ACHÈTE INSTAGRAM POUR 1 MDS$

Un produit simple: photo-filtre-

partage

Constitue un point d’entrée dans le

secteur mobile

Enrichit l’expérience utilisateur de

Facebook

Revenus additionnels potentiels

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PUIS WHATSAPP POUR 19 MDS $

Un business model encore à trouver

Un mouvement défensif ?

Consolidation d’une industrie mature ?

Des prix en hausse ?

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L’OBJECTIF DE FACEBOOK: ACQUÉRIR DES DONNÉES

SUR TOUTES CES PLATEFORMES

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enrichir ses profils utilisateurs pour croître ses revenus publicitaires

L’OBJECTIF CAPTER L’ATTENTION DE L’INTERNAUTE

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LES DÉFIS DE FACEBOOK

Les concurrents: Snapchat,

Twitter

Le respect de la vie privée,

contradictoire avec son

modèle publicitaire.

Croissance externe par

acquisition pour se prémunir.

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VIE PRIVÉE ET FB / EVOLUTIONS SOUS CONTRAINTES

Changements de charte

Plus de contrôle= moins de

divulgations?

Risques pour l’emploi?

LA CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ

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ILLUSION DU CONTRÔLE

Psychologie sociale (Lander, 1975) :

Explication : Le fait de choisir (contrôle) augmente les probabilités de succès

(croyance « magique ») alors que les probabilités de gains sont identiques.

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Billet choisi Billet imposé

Vente refusée (%) 37% 19%

Prix de la vente ($) $8,9 $1,9

UN RISQUE POUR L’EMPLOI : LA DISCRIMINATION

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CONCLUSION

Un produit centré sur l’utilisateur

Une plateforme ouverte aux acteurs tiers

Un modèle publicitaire « social »

Une politique de croissance externe pour se protéger

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EXERCICE : CRÉATION ET PROMOTION D’UN CONTENU

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EXERCICE

Description : Seul ou en groupe, vous allez créer un contenu de qualité sur un sujet qui vous parle, pour lequel

vous êtes doués et vous avez envie de partager.

Fonctionnement : Cours N (Blogs, forums et wiki): (mardi 21 octobre) explication de l’exercice. Entretemps : Vous faites un tour sur socialshare, topnews (teads.tv) pour voir les sujets qui

marchent, trends sur Twitter etc. Vous mettez à l’écrit vos idées. Pour le prochain cours, vous devrez me donner la description de l’article, son titre et le type de contenu.

Cours N+1 (Google): Vous me proposez vos idées de contenus nous les validons ensemble. Entretemps : Je vous donne accès à l’admin du blog. Vous vous familiarisez avec l’interface

Wordpress, vous définissez votre mot clef principal, vous rédigez votre contenu en brouillon. Cours N+2 (Facebook): Je vous fais un premier retour sur vos contenus lors du cours. Entretemps : Vous ajustez et vous me décrivez comment vous allez le promouvoir. Cours N+3 (Twitter): Les articles sont prêts à être publiés. Je les publie le lendemain. Nous

discutons de la stratégie de promotion pendant le cours. Entretemps : vous en faites la promotion via les médias sociaux. Cours N+4 : Nous analysons les résultats.

Contrainte : Le sujet devra être lié aux médias sociaux.

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QUELLES SONT VOS PROPOSITIONS ?

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EXEMPLE D’ARTICLES

Vis ma vie d’étudiant à la Sorbonne (en 5 Gifs). (source d’inspiration :

http://vismaviedechefdeprojetweb.tumblr.com/ ou http://l-enfer-du-stagiaire.tumblr.com/ )

Pourquoi j’utilise « snapchat » (whisper, secret etc.) ?

Pourquoi j’aime ce que fait cette marque sur les médias sociaux ?

Pourquoi j’ai participé à l’opération xx ?

Le top 5 des xx (exemple : footballeurs ayant le plus de fans).

L’histoire de Twitter en 10 dates

Cas pratique : (exemple : Comment lady gaga fait la course aux fans)

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Quand le client refuse toutes nos recos

une par une.

EXEMPLE

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AMÉLIORATIONS POSSIBLES

Structurer l’article Définition du hashtag, 1er partie, 2eme partie.

Humaniser l’article Pourquoi ce sujet ? Qu’est ce qui vous plait dans ce sujet ? qui êtes

vous ?

Faciliter la lecture Intégrer des images/gifs, mise en avant des bullets points.

Informer être utile et fiable Expliquer comment un hashtag devient populaire ? Donner l’exemple

de MTV? ou est il apparu la première fois ? Qui l’a relayé ?

Impliquer Expliquer le concours et pourquoi il faut relayer votre article ?

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OPTIMISER L’ARTICLE AU NIVEAU SEO

1) Rechercher des idées de mots clefs keywords generator

ou

2) Identifier la concurrence

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OPTIMISER L’ARTICLE AU NIVEAU SEO

3) Sélectionner ses mots clefs : « hashtags populaire » + « hashtag twitter » + les variantes de mots

clefs

4) Définir son titre : « Comment un hashtag devient il populaire sur Twitter ? »

5) Optimiser son contenu

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PROMOUVOIR LE CONTENU

Identifier les espaces de présences pertinents pour relayer votre contenu. (exemple : Hub viadéo, groupe google+, aggrégateurs de contenus et digg likes etc.

Relayer sur les espaces sociaux en personnalisant et en incitant à l’interaction.

S’appuyer sur ses réseaux (partenaires, collègues, amis)

Remercier les partages, relancer la discussion.

Engager la conversation avec les influenceurs

A vous de chercher !

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MERCI POUR VOTRE ATTENTION LEA – Paris 3 Alexandre Moussier @mouss

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REMERCIEMENTS

Benjamin Labarthe Piol et Julien Mendoza

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