ecommerce conférence Welcom by BPIfrance18 02 2016

L’innovation et son financement

Welcom18 février 2016

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Titre de la présentation

INNOVATION = NOUVEAU

NOUVEAUTÉ = DANS LE MONDE

Si ça existe ailleurs, si c’est déjà fait par d’autres,ce n’est PAS innovant

(désolée…)

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INNOVATION = ECONOMIE

ECONOMIE = COMPETITIVITE

Si le projet conduit au « business as usual », SANS changer les ambitions,

SANS augmenter la rentabilité, la valeur ajoutée, SANS créer + de savoir-faire, réseaux, international, SANS collaborer, coopérer, nouer des alliances,

C’est VRAIMENT PAS bien parti

(re-désolée…)15/02/2016

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Donc, LA BONNE QUESTION

Qu’est-ce le projet apporte de neuf ?

1) à ses clients et utilisateurs

2) en termes de différenciation concurrentielle

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Qu’estQu’estQu’estQu’est----ce que le projet apporte de neuf ce que le projet apporte de neuf ce que le projet apporte de neuf ce que le projet apporte de neuf à ses clients et utilisateursà ses clients et utilisateursà ses clients et utilisateursà ses clients et utilisateurs

Que va-t-il changer ? Quelle nouveauté absolue apporte-t-il ?Le projet apporte-t-il une solution à un problème jamais résolu ?Crée-t-il un nouveau besoin, significatif ? Répond-t-il à un besoin émergent, mal ou incomplètement satisfait ? Améliore-t-il la réponse à un besoin mal satisfait par l’existant ? (significativement )Propose-t-il de nouveaux usages ? Apporte-t-il une modification des usages ? (significative )Crée-t-il un nouveau marché ? Elargit-il un marché existant ? (significativement )

Un projet qui ne mobiliserait pas, ou peu, ses clients, utilisateurs, bénéficiaires :

à qui sert-il ?

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Qu’estQu’estQu’estQu’est----ce que la projet apporte de neufce que la projet apporte de neufce que la projet apporte de neufce que la projet apporte de neufeeeen termes de n termes de n termes de n termes de différenciation concurrentielledifférenciation concurrentielledifférenciation concurrentielledifférenciation concurrentielleQuels sont les concurrents directs / indirects, actuels / futurs, du projet ?L’entreprise fait-elle déjà partie de cet environnement ?Si oui, ou si non, comment s’y positionnera-t-elle après le projet ?Quels sont les enjeux du projet ? Les ambitions portées ?Quels avantages concurrentiels « massue » permet-il de créer ?Ces avantages seront-ils pérennes (voire croissants) ?Quels sont les marchés gagnés ? Créés ? Consolidés ? Qu’est-ce qu’on vend ? À qui ? Avec quels arguments ?Quel impact sur la structure des revenus et des coûts ?Quel impact sur la rentabilité ?

Zéro ou faible création de VALEUR AJOUTÉE :est-ce bien la peine ?

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La typologie des innovations

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Le « classique »

Les projets qui innovent par la

TECHNOLOGIEDe l’incrémental au radical De l’incrémental au radical De l’incrémental au radical De l’incrémental au radical

- Etat de l’art mondial des techniques- Verrous jamais levés dans l’existant industrialisé et commercialisé

- Intégration intelligente de technologies existante s- Avancées significatives à partir de technologies e xistantes- Totale nouveauté (rupture)

Application industrielle + exploitation commerciale

Toujours couplé à une autre innovation : produit, process, m odèle économique, marketing, organisation…

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Les projets qui innovent par le

PRODUIT- Etat mondial de l’existant industrialisé et commer cialisé- Inédit ou améliorant significativement l’existant

Performances supérieurestechnique, ergonomie, éco-conception, fonctionnalit és, usages, composants et matières, logiciels embarqués…

Intégration des usagesProduit, service ou technologie qui permet de rempl ir de nouvelles fonctions, répondre à d’autres besoins, fournir un autre usage, une autre « expérience » au client, à l’utilisateur

Application industrielle + exploitation commerciale

Souvent couplé à une autre innovation : technologie, proces s, modèle économique, marketing, organisation…

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Les projets qui innovent par le

PROCÉDÉ - PROCESS- Etat mondial de l’existant en procédés industriels de transformation et de production- Inédit ou améliorant significativement l’existant

- Création ou mise en œuvre intelligente d’outils te chniques - Pour gagner significativement en : productivité (c oûts + délais), qualité, rentabilité, simplification, automatisatio n, consommation de matières 1ères et énergies, génération de déchets…

Exploitation commerciale en interne et/ou en extern e

Souvent couplé à une autre innovation : technologie, produi t, modèle économique, marketing, organisation…

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La typologie des innovations

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Le « nouveau » janvier 2015

Nouvel encadrement communautaire des aides à la RDI

Les projets qui innovent par

Le MODÈLE ÉCONOMIQUEPour qu’il soit innovant, il doit en résulter, cumu lativement et de manière significative :

- un changement dans la structure des revenus et des coûts- une réorganisation des activités de production-ven te- une augmentation de la rentabilité- des impacts dans l’écosystème de l’entreprise (fou rnisseurs, sous-traitants, clients, partenaires, alliés, concurrent s…).- la création, ou le captage, de nouvelle valeur

Couplé à une autre innovation : souventCouplé au design management : le devrait, toujours

Avant : « business as usual »Après : telle est la question…(à laquelle le projet doit travailler)

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Dont le modèle

ÉCONOMIE DE LA FONCTIONNALITÉOn ne vend plus un bien, un produit, un service : o n vend son usage

Objectif 1 : créer une valeur d’usage la plus élevée possible, pour le plus long temps possible

Le produit-service dont on vend l’usage ne doit pas être le même que celui qui est vendu avec transfert de propriété. Il doit être adapté au modèle, à la nouvelle relation client et inclure le plus possible de services, intégrés au produit dans le but de produire la nouvelle valeur

Objectif 2 : mettre en place, progressivement, d’autres changements profonds en interne et en externe à l’entreprise (fournisseurs, sous-traitants, clients, usagers, bénéficiaires, partenaires…) pour créer, ou réorienter, un écosystème tourné vers les usagers, la co-production, la collaboration, la coopération.

L’EF est par définition un modèle « dedans-dehors »

Impacts développement durable : toujoursImpacts économie circulaire : possibles

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Le MARKETING - COMMERCIALModifier significativement les modalités de promotion - vente d’un produit et/ou d’un service associé, dans un but de conquête

Le projet innovant doit donc créer une différenciat ion nette avec les pratiques marketing et commerciales existantes, sur plusieurs items :

- conception, conditionnement - modèle tarifaire, typologie des prix, bases de cal cul- propositions de valeur apportées aux clients- canaux de la relation clients (communication, dist ribution, vente)- degré de personnalisation des ventes / relations c lients- structure et flux des revenus et des coûts- impacts sur les activités marketing-vente à moyen terme- création ou renforcement de partenariats clés

Innovation marketing et commerciale : minimum syndical de sortie du business as usual

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L’ORGANISATIONModifier significativement l’organisation de l’entreprise avec un fort impact sur les pratiques, l'organisation du lieu de travai l et/ou les relations extérieures de l'entreprise, dans le but de créer une nouvelle valeur

L’innovation organisationnelle, c’est un projet de « procédé-process », de nature méthodologique (et non industrielle). Elle est une conséquence, ou précède, des projets innovants d’une autre nature c ar elle contribue à modifier la méthode de production-vente pour créer de la valeur.

L’innovation organisationnelle concerne toujours plusieurs items :- systèmes de gestion (capitalisation des connaissan ces, management cognitif, méthodologie de pilotage de l’innovation…)- méthodes de travail internes (temps, lieux et espa ces, travail collaboratif…)- méthodes et relations extérieures (clients, usager s, fournisseurs, logisticiens, distributeurs, co-concepteurs, co-vendeurs, partena ires divers…)

Exemples dans l’existant : le travail à flux tendus (Toyota 1962), l'inventi on des grands magasins (19e siècle), le self-service d ans la restauration.

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QUELQUES EXEMPLES…

de l’EXISTANT

(si c’est existant, c’est pas innovant)

Produit, service, usagesModifie l’usage d’un produit existantMaterne : compote en « gourde » GoPro : caméra pour sportifsDim : collant hydratant - énergisant

Répond à un besoin non satisfaitUrban Potager : potager d’intérieur aromatisé et intelligentCompte Nickel : compte de paiement sans banque, instantané, c/o buralistesSculpteo : fabrication d’objets à la demande en impression 3D

Résout un problème identifié par les clients et usa gersDyson : aspirateur sans sacEcocup : gobelets personnalisés et consignés pour événements Ikea : meubles en kit à monter soi-mêmeCozy Cloud : cloud personnel autonome, sécurisé, indépendant

Fait émerger une nouveau besoinWithings : appareils de « mesure de soi » (activité, bébé, sommeil, maison…)Facebook : les réseaux sociaux

Tous ont « foisonné »15/02/2016

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Modèle économiqueDifférencie radicalement la structure des revenusGillette : un rasoir peu cher à tête éphémère (captivité consommables)Journaux gratuits : les annonceurs paient pour le lecteur (client déporté)

Erige des barrières à l’entrée BlaBlaCar : l’auto partage - covoiturage sécurisé, « plateformé », customisableApple : devices couplés à des places de marché (Apple Store, iTunes)

Mobilise ses clients et utilisateurs pour créer de la valeurUlule : financement participatif (plusieurs formes possibles)Le Bon Coin : annonces gratuites géolocalisées entre particuliersWiseed : « e-vote » des Wiseeders -> expertise en coopération, preuve d’attractivité -> sélectivité sur ajout de valeur ultérieur (due diligences)

Dedans-dehors dmdpost : labellisation collaborative, exhaustive, indépendante, des applications et objets connectés médicaux. Communauté usagers + professionnels + médecinsBiscuits Poult : innovation produit collaborative avec salariés + clients (management, hiérarchie / co-conception, co-développement avec clients et partenaires)

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Economie de la fonctionnalitéMichelinProblème : faire payer le coût de la R&D pneu basse conso + longue durée de vie (vs principe obsolescence programmée)Solution : maîtriser et marger sur le cycle de vie -> vendre l’usage au kilomètre avec services de gestion du pneu : conseil (conduite...), maintenance (gonflage, rechapage just in time...), recyclage finalEffet clients: durée de vie pneu x 3,2, conso carburant – 11%, coût final – 36%Effet Michelin : - de pneus vendus, - de matières 1ères, + de marge, + de fidélisation (véhicules en gestion dans 24 pays)

XeroxProblème : faire payer le coût de la R&D, gérer / payer la fin de vie des machines après leasing (jetées, vs machine = capital, actif de grande valeur, facile à refiter)Solution : rester propriétaire des machines pour gérer librement leur cycle de vie, refondre la gamme pour un maximum de composants « tous modèles » refitables, modèle tarifaire « à la copie » avec service maintenance comprisEffet client : achète sa propre productivité, externalisation 100%, coût « tout en un »Effet Xerox : sortie de la compétition par le prix, modularité machines compense largement surcoût services + refitage, économie déchets 24 T / an / pays.

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Marketing et commercialeFormule une proposition client et un positionnement nouveauxMichel & Augustin : marque premium, image fun, conditionnements adaptésJolis Mômes : boutiques hygiène-beauté pour les 0-12 ans

Change la manière de promouvoir le produit-serviceMilka : offrir le dernier carré de sa tablette (« osez la tendresse », ventes + 4%)Fitle : cabine d’essayage virtuel, base avatar 3D

Nouveau conditionnement, packaging, présentation, c obrandingAutorip Amazon : MP3 automatique des CD achetés (bibliothèque Amazon Music)Coca Cola – Janssen : Health2Wealth / Yamoy, kits de soins anti-diarrhée dans les caisses de Coca Cola, avec emballage fonctionnel (insertion caisse + usage)

Nouvelle politique tarifaireDirect Assurance : YouDrive, prime d’assurance dynamique (kms + conduite) = EF !EasyJet : low cost aérien (suiveurs : Ryanair, Hop !...)

Nouveau mode de relation entreprise - clientsTroc’Heures Castorama : communauté partage d’heures de bricolage (trocheures.fr)Auchan, Casino… : drive, self scanning, rayon terroir local

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Organisationnelle (existe mais on peut faire mieux)Dans les processusRévolution cognitive : pratiques de codification du savoir fondées sur des bases de données, capitalisant les pratiques exemplaires, les enseignements tirés et autres formes des savoirs faire, de manière que ceux-ci soit facilement accessible à des tiers (nouveaux salariés…)Nouveaux concepts de structuration, notamment l’intégration de différentes activités.

Dans l’organisation du lieu de travailCo-création méthodique entre services de différentes natures, ayant un impact concret sur les activités de conception-production-vente, en particulier le pilotage de l’innovation.Nouvelles méthodes d’attribution des responsabilités et du pouvoir de décision, entre les salariés et les unités organisationnelles de l'entreprise

Dans la structuration des activités de l’entrepriseSystèmes de production interne « juste à temps » ou en flux tendus intégrés avec l’ingénierie, la production et les ventesEcosystème de relations extérieures méthodique, avec de nouvelles manières d’organiser les relations avec des partenaires de tout type (clients, usagers, fournisseurs, entreprises, laboratoires…), aboutissant à de nouvelles formes de collaboration et d’intégration

Dans le managementEn soi, la formulation de stratégies managériales n’est pas une innovation organisationnelle.

Il y a innovation managériale, par exemple, quand la stratégie est mise en œuvre en ayant recours à un nouveau logiciel et à de nouvelles méthodes de capitalisation cognitive, d’encouragement au partage du savoir entre différents services, au pilotage de l’innovation par les salariés, à leur autonomisation…

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LES AIDES PUBLIQUES A L’INNOVATION

Les intervenants publics sont organisés en synergie (Bpifrance, Région, métropoles, clusters, pôles…)

- pour accompagner les projets- pour les financer

-> ni guichet unique, ni dispersion !

Au contraire, une forte capacité d’orientation vers le financement adapté, au bon moment et sur la durée (à mesure des avancées d u projet).

Gradation des appuis publics : selon la maturité et les besoins du projet, depuis la faisabilité jusqu’au développement.

Gradation des bénéficiaires des aides : de la personne physique, à l’entreprise jeune et mature. Avec :

- Différentes modalités : subvention, avance récupérable taux zéro, prêt à taux zéro innovation.

- Différents montants : de 15 K€ à plusieurs centaines de K€.

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1) Bannir la logique catalogue et tournée des popotes

Point d’entrée partout : Bpifrance (chargé d’affaires innovation) qui est en lien avec les réseaux et connaît les dispositifs

2) Oser prendre contact

- Simplicité : 1 mail, 1 coup de fil- Exposer la situation, les besoins- Dialoguer

3) Rendez-vous ou conversation téléphonique

- Comprendre le projet- Faire le point sur les solutions d’appuis / autres interlocuteurs

3) Etre accompagné

- Tout au long du projet- Pour tout nouveau besoin- En coordination avec autres interlocuteurs pertinents

COMMENT FAIRE ?

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Isabelle COULONJOUBpifrance Loire

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