57
ENQUÊTE SUR LES COMMUNITY MANAGERS EN FRANCE ÉDITION 2016 www.blogdumoderateur.com

Enquête sur les community managers en France - Édition 2016

Embed Size (px)

Citation preview

ENQUÊTESUR LESCOMMUNITYMANAGERSEN FRANCEÉDITION 2016

www.blogdumoderateur.com

1.PROFIL &FORMATIONDES COMMUNITYMANAGERS

2

59%Des community managers sont des femmes.

42%Des community managers travaillent à Paris.

28 ansC’est l’âge médian des community managers en France.

Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur3

ÂGE MÉDIAN : 28 ANS

Les community managers de moins de 21 ans sont rares. 2 community managers sur 3 ont entre 21 et 30 ans.

4Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

STATUT PROFESSIONNEL

50% des community managers sont en CDI.

16% des community managers sont en freelance.

5Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

11% des community managers travaillent depuis moins d’un an. 6 CM sur 10 ont moins de 5 ans d’expérience.

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

6Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

DU CM AU SOCIAL MEDIA MANAGER

54% sont community managers.

38% sont social media managers.

7Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

55% des community managers ont un Bac+5. Seuls 15% des community managers n’ont pas de licence (Bac+3).

ÉTUDES SUPÉRIEURES

8Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

39%Ont suivi leurs études post-bac dans une Université.

23%Ont fait les deux : École supérieure et Université.

34%Ont suivi leurs études post-bac dans une École supérieure.

9Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

Les community managers privilégient les facultés de Communication & Journalisme, SHS et Marketing

ÉTUDES SUPÉRIEURES

Enquête sur les professionnels du numérique en France - 2016 - Le Blog du Modérateur10

Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

Les écoles de commerce et les écoles de communication sont plébiscitées par les community managers.

ÉTUDES SUPÉRIEURES

11Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

2.ENTREPRISES &RECRUTEMENTDES COMMUNITYMANAGERS

12

En France, les agences de communication embauchent plus d’un community manager sur quatre.

TYPE D’ENTREPRISE

13Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

La plupart des CM travaillent au sein d’une PME.

TAILLE D’ENTREPRISE

14Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

1 community manager sur 2 travaille en open space.

VIE DE BUREAU

15Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

Le télétravail concerne très peu de community managers.

VIE DE BUREAU

16Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

LE SITE INTERNETD’OFFRES D’EMPLOIEst le moyen préféré des CM pour trouver un emploi (29%), suivi par la cooptation (19%) et les réseaux sociaux (13%).

17Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

Près de 2 community managers sur 3 sont en recherche d’emploi active ou “ouvert aux opportunités”.

RECHERCHE D’EMPLOI

18Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

Et près de 2 community managers sur 3 pensent changer d’entreprise dans moins de 2 ans.

CHANGER D’EMPLOI

19Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

40% des community managers déclarent qu’ils seraient prêts à changer de pays pour saisir une opportunité.

MOBILITÉ GÉOGRAPHIQUE

20Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

43% ENVISAGENT DECRÉER LEUR SOCIÉTÉOu devenir community manager freelance.

21Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

3.SALAIRE &VIE PRODES COMMUNITYMANAGERS

22

28 000 €C’est le salaire brut médian des community managers.

34 000 €25% des CM salariés gagnent plus de... (3ème quartile)

23 000 €25% des CM salariés gagnent moins de... (1er quartile)

23Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

À PARIS, C’EST32 000 EUROSEt en province ? 25 000 euros.

24Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

10% des community managers (CDI/CDD) gagnent 18 000 euros ou moins, 10% gagnent plus de 40 000 euros...

FOCUS SUR LES SALAIRES

25Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

96,2% DES CMAIMENT LEUR MÉTIER

26Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

52%Sont satisfaits de leur salaire (10% très satisfaits)

87%Sont satisfaits de leur cadre de travail (45% très satisfaits)

90%Sont satisfaits de leurs missions (33% très satisfaits)

27Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

87% des community managers sont heureux.

CM HEUREUX !

28Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

Seuls 26% des CM sont stressés souvent ou constamment.

CM STRESSÉ ?

29Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

47,7% ONT DESHORAIRES FLEXIBLES

30Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

À la question “continuez-vous à travailler pour votre employeur en dehors des heures de travail”, ils répondent :

VIE PRO VIE PERSO

31Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

72,5% CONSULTENTLEURS MAILSProfessionnels en dehors des heures de travail.

32Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

70,5% DES CM ONTDES PROJETS WEBPour lesquels ils s’investissent à titre personnel.

33Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

24,3% RÉALISENTDES MISSIONSEn tant que community manager freelance, en parallèle de leur emploi salarié.

34Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

4.RÔLE, BUDGET,OBJECTIFS & KPIDES COMMUNITYMANAGERS

35

L’ANIMATION DESRÉSEAUX SOCIAUXEst l’activité la plus chronophage des community managers, devant la rédaction et l’analyse des résultats.

36Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

96%84%82%73%67%33%28%27%27%

ACTIVITÉS DU COMMUNITY MANAGER

37

Au quotidien, les tâches effectuées par les CM sont :

Animation des comptes sur les réseaux sociaux Analyse des résultats, reporting et stratégieProduction de contenu rédactionnelVeille sur sa marque, monitoringProduction de contenu photo / imageCommunication d'influence et relations presseProduction de contenu vidéoSEO, optimisation du référencementOrganisation d'événements

Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

Le community management représente rarement 100% du temps de travail du community manager.

ACTIVITÉS DU COMMUNITY MANAGER

38Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

LA NOTORIÉTÉ ESTL’OBJECTIF PRINCIPALDes entreprises qui emploient un community manager.

39Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

Les objectifs principaux des community managers sont la notoriété, l’acquisition et la fidélisation des clients.

59%21%11%3%3%3%

OBJECTIFS DES ENTREPRISES

Notoriété de la marque, image de marqueAcquisition de nouveaux clients, vente directeFidélisation des clients actuels, service clientsMarque employeurRecrutementAutre

40Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

L’ENGAGEMENT ESTLE KPI PRINCIPAL81% des community managers mesurent l’engagement obtenu sur les réseaux sociaux pour évaluer leurs actions.

41Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

Pour évaluer leurs actions, les community managers mesurent l’engagement, le reach et le nombre de fans.

81%68%65%33%25%19%1%

INDICATEURS DE PERFORMANCE

Engagement : interactions obtenuesReach : visibilité obtenueNombre de fans, followersAcquisition de trafic webConversion, venteSatisfaction clientAucun indicateur

42Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

BUDGET ANNUEL1 137 EUROSPour acheter de la publicité sur les réseaux sociaux (médiane : 50% ont plus, 50% ont moins).

43Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

Plus d’un community manager sur cinq n’a pas de budget consacré à la publicité sur les réseaux sociaux.

21%26%19%13%11%4%7%

BUDGET PUBLICITAIRE

Aucun budgetMoins de 1 000 eurosEntre 1 000 et 5 000 eurosEntre 5 000 et 10 000 eurosEntre 10 000 et 50 000 eurosEntre 50 000 et 100 000 eurosPlus de 100 000 euros

44Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

29% des community managers n’ont pas la main sur le budget Social Media de leur entreprise.

BUDGET PUBLICITAIRE

45Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

5.FOCUS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUXDES COMMUNITYMANAGERS

46

FACEBOOK, RÉSEAU SOCIAL N°1

Facebook est le réseau social préféré des community managers (38%), devant Twitter (30%) et Instagram (22%).

47Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

FOCUS SUR FACEBOOK

Dans le cadre de leur travail, 95% des community managers estiment que Facebook est important.

48Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

FOCUS SUR TWITTER

49

Twitter fait également partie des réseaux sociaux stratégiques pour la plupart des community managers.

Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

FOCUS SUR INSTAGRAM

50

Pour plus d’un community manager sur deux (56%), Instagram est un réseau social important.

Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

FOCUS SUR SNAPCHAT

51

Pour l’instant, peu de community managers se sont lancés sur Snapchat (important pour 13% d’entre eux).

Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

FOCUS SUR LINKEDIN

52

LinkedIn est utile pour un community manager sur deux (très important pour 24% d’entre eux).

Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

FOCUS SUR VIADEO

53

En revanche, il semblerait que les community managers aient totalement abandonné Viadeo.

Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

FOCUS SUR GOOGLE+

54

Moins d’un community manager sur quatre accorde encore de l’importance au réseau social de Google.

Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

FOCUS SUR PINTEREST

55

Pinterest peine à s’imposer. Le réseau social n’a pas ou peu d’importance pour 78% des community managers.

Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur

www.blogdumoderateur.com

ENQUÊTESUR LESCOMMUNITYMANAGERS

Ces données sont issues de l’enquête sur les professionnels du numérique en France.

Le Blog du Modérateur est le média des professionnels du numérique depuis 2007. Édité par RegionsJob, il accueille plus de 800 000 spécialistes du digital chaque mois.

Consultez plus de 700 offres d’emploi du numérique et déposez les vôtres sur : emploi.blogdumoderateur.com

Contactez-nous : [email protected]

À PROPOS - BLOG DU MODÉRATEUR