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ENQUÊTESUR LESCOMMUNITYMANAGERSEN FRANCEÉDITION 2016
www.blogdumoderateur.com
59%Des community managers sont des femmes.
42%Des community managers travaillent à Paris.
28 ansC’est l’âge médian des community managers en France.
Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur3
ÂGE MÉDIAN : 28 ANS
Les community managers de moins de 21 ans sont rares. 2 community managers sur 3 ont entre 21 et 30 ans.
4Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
STATUT PROFESSIONNEL
50% des community managers sont en CDI.
16% des community managers sont en freelance.
5Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
11% des community managers travaillent depuis moins d’un an. 6 CM sur 10 ont moins de 5 ans d’expérience.
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
6Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
DU CM AU SOCIAL MEDIA MANAGER
54% sont community managers.
38% sont social media managers.
7Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
55% des community managers ont un Bac+5. Seuls 15% des community managers n’ont pas de licence (Bac+3).
ÉTUDES SUPÉRIEURES
8Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
39%Ont suivi leurs études post-bac dans une Université.
23%Ont fait les deux : École supérieure et Université.
34%Ont suivi leurs études post-bac dans une École supérieure.
9Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
Les community managers privilégient les facultés de Communication & Journalisme, SHS et Marketing
ÉTUDES SUPÉRIEURES
Enquête sur les professionnels du numérique en France - 2016 - Le Blog du Modérateur10
Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
Les écoles de commerce et les écoles de communication sont plébiscitées par les community managers.
ÉTUDES SUPÉRIEURES
11Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
En France, les agences de communication embauchent plus d’un community manager sur quatre.
TYPE D’ENTREPRISE
13Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
La plupart des CM travaillent au sein d’une PME.
TAILLE D’ENTREPRISE
14Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
1 community manager sur 2 travaille en open space.
VIE DE BUREAU
15Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
Le télétravail concerne très peu de community managers.
VIE DE BUREAU
16Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
LE SITE INTERNETD’OFFRES D’EMPLOIEst le moyen préféré des CM pour trouver un emploi (29%), suivi par la cooptation (19%) et les réseaux sociaux (13%).
17Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
Près de 2 community managers sur 3 sont en recherche d’emploi active ou “ouvert aux opportunités”.
RECHERCHE D’EMPLOI
18Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
Et près de 2 community managers sur 3 pensent changer d’entreprise dans moins de 2 ans.
CHANGER D’EMPLOI
19Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
40% des community managers déclarent qu’ils seraient prêts à changer de pays pour saisir une opportunité.
MOBILITÉ GÉOGRAPHIQUE
20Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
43% ENVISAGENT DECRÉER LEUR SOCIÉTÉOu devenir community manager freelance.
21Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
28 000 €C’est le salaire brut médian des community managers.
34 000 €25% des CM salariés gagnent plus de... (3ème quartile)
23 000 €25% des CM salariés gagnent moins de... (1er quartile)
23Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
À PARIS, C’EST32 000 EUROSEt en province ? 25 000 euros.
24Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
10% des community managers (CDI/CDD) gagnent 18 000 euros ou moins, 10% gagnent plus de 40 000 euros...
FOCUS SUR LES SALAIRES
25Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
96,2% DES CMAIMENT LEUR MÉTIER
26Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
52%Sont satisfaits de leur salaire (10% très satisfaits)
87%Sont satisfaits de leur cadre de travail (45% très satisfaits)
90%Sont satisfaits de leurs missions (33% très satisfaits)
27Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
87% des community managers sont heureux.
CM HEUREUX !
28Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
Seuls 26% des CM sont stressés souvent ou constamment.
CM STRESSÉ ?
29Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
47,7% ONT DESHORAIRES FLEXIBLES
30Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
À la question “continuez-vous à travailler pour votre employeur en dehors des heures de travail”, ils répondent :
VIE PRO VIE PERSO
31Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
72,5% CONSULTENTLEURS MAILSProfessionnels en dehors des heures de travail.
32Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
70,5% DES CM ONTDES PROJETS WEBPour lesquels ils s’investissent à titre personnel.
33Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
24,3% RÉALISENTDES MISSIONSEn tant que community manager freelance, en parallèle de leur emploi salarié.
34Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
L’ANIMATION DESRÉSEAUX SOCIAUXEst l’activité la plus chronophage des community managers, devant la rédaction et l’analyse des résultats.
36Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
96%84%82%73%67%33%28%27%27%
ACTIVITÉS DU COMMUNITY MANAGER
37
Au quotidien, les tâches effectuées par les CM sont :
Animation des comptes sur les réseaux sociaux Analyse des résultats, reporting et stratégieProduction de contenu rédactionnelVeille sur sa marque, monitoringProduction de contenu photo / imageCommunication d'influence et relations presseProduction de contenu vidéoSEO, optimisation du référencementOrganisation d'événements
Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
Le community management représente rarement 100% du temps de travail du community manager.
ACTIVITÉS DU COMMUNITY MANAGER
38Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
LA NOTORIÉTÉ ESTL’OBJECTIF PRINCIPALDes entreprises qui emploient un community manager.
39Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
Les objectifs principaux des community managers sont la notoriété, l’acquisition et la fidélisation des clients.
59%21%11%3%3%3%
OBJECTIFS DES ENTREPRISES
Notoriété de la marque, image de marqueAcquisition de nouveaux clients, vente directeFidélisation des clients actuels, service clientsMarque employeurRecrutementAutre
40Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
L’ENGAGEMENT ESTLE KPI PRINCIPAL81% des community managers mesurent l’engagement obtenu sur les réseaux sociaux pour évaluer leurs actions.
41Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
Pour évaluer leurs actions, les community managers mesurent l’engagement, le reach et le nombre de fans.
81%68%65%33%25%19%1%
INDICATEURS DE PERFORMANCE
Engagement : interactions obtenuesReach : visibilité obtenueNombre de fans, followersAcquisition de trafic webConversion, venteSatisfaction clientAucun indicateur
42Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
BUDGET ANNUEL1 137 EUROSPour acheter de la publicité sur les réseaux sociaux (médiane : 50% ont plus, 50% ont moins).
43Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
Plus d’un community manager sur cinq n’a pas de budget consacré à la publicité sur les réseaux sociaux.
21%26%19%13%11%4%7%
BUDGET PUBLICITAIRE
Aucun budgetMoins de 1 000 eurosEntre 1 000 et 5 000 eurosEntre 5 000 et 10 000 eurosEntre 10 000 et 50 000 eurosEntre 50 000 et 100 000 eurosPlus de 100 000 euros
44Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
29% des community managers n’ont pas la main sur le budget Social Media de leur entreprise.
BUDGET PUBLICITAIRE
45Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
FACEBOOK, RÉSEAU SOCIAL N°1
Facebook est le réseau social préféré des community managers (38%), devant Twitter (30%) et Instagram (22%).
47Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
FOCUS SUR FACEBOOK
Dans le cadre de leur travail, 95% des community managers estiment que Facebook est important.
48Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
FOCUS SUR TWITTER
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Twitter fait également partie des réseaux sociaux stratégiques pour la plupart des community managers.
Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
FOCUS SUR INSTAGRAM
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Pour plus d’un community manager sur deux (56%), Instagram est un réseau social important.
Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
FOCUS SUR SNAPCHAT
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Pour l’instant, peu de community managers se sont lancés sur Snapchat (important pour 13% d’entre eux).
Enquête sur les community managers en France - 2016 - Le Blog du Modérateur
FOCUS SUR LINKEDIN
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LinkedIn est utile pour un community manager sur deux (très important pour 24% d’entre eux).
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FOCUS SUR VIADEO
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En revanche, il semblerait que les community managers aient totalement abandonné Viadeo.
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FOCUS SUR GOOGLE+
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Moins d’un community manager sur quatre accorde encore de l’importance au réseau social de Google.
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FOCUS SUR PINTEREST
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Pinterest peine à s’imposer. Le réseau social n’a pas ou peu d’importance pour 78% des community managers.
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ENQUÊTESUR LESCOMMUNITYMANAGERS
Ces données sont issues de l’enquête sur les professionnels du numérique en France.
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