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Maison et Objet Janvier 2016 - Conférence "Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux?"

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01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 2

Valérie MARCH

Auteur

« Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux » - 2ème édition - Editions Dunod – Janv 2015

Author

« How to develop your business thanksto social media »

Présentation téléchargeable

Slides available for download

1. Parlons le même langage

2. Quel réseau pour quel objectif

3. Facebook

Facteurs clés de succès

Quelles publications

Comment obtenir des fans

Publicités

4. Instagram

5. Pinterest

Au sommaire | Agenda

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1. Let’s talk the samelanguage

2. Which network for which goal

3. Facebook

Key success factors

Which posts

How to get fans

Facebook ads

4. Instagram

5. Pinterest

Parlons le même langageLet’s talk the same language

4Copyright Valérie MARCH - POACEA01/2016

Panorama des médias sociauxSocial Media Landscape

01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 5

1 milliard de membres actifs dans le monde

30 millions en France

1 billion active members (world)

30 millions in France

Pour des points de vente | For retailers

Media prioritaire | Media 1st tier

Vos clients sont sur Facebook

Your customers are on Facebook

Panorama des médias sociauxSocial Media Landscape

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Pour des points de vente | For retailers

Media secondaire | Media 2nd Tier

Media visuels | Visual media

Panorama des médias sociauxSocial Media Landscape

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Choisir entre

Instagram et Pinterest

Où sont vos clients ?

Instagram :

Generation Y

Pinterest :

Gen X + jeunes baby boomers

Femme

Catégorie : décoration

Encore faible en France

How to choose between Instagram and Pinterest

Where are your customers

Instagram :

Millenials

Pinterest :

Gen X + young boomers

Women

Decoration

Used in the US and the UK

Des médias utiles pour…

• Fidéliser vos clients

• Vous faire connaitre

• Faire découvrir vos produits et services

Panorama des médias sociauxSocial Media Landscape

01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 8

Media prove usefull to …

• Build loyalty

• Recognition

• Get your productsand services discovered

RÉUSSIR SUR FACEBOOKHOW TO SUCCEED ON FACEBOOK

Copyright Valérie MARCH - POACEA 901/2016

Idée clé : Facebook = outil de fidélisation

Réussir | Succeed

01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 10

Fairerevenir

Faire acheter

+

Faire recom

manderFidéliser

Key idea : Facebook = to build loyalty

Fairerevenir

Faire acheter

+

Faire recommander

Fidéliser

Conquérir de nouveaux clients vient par ricochet

Getting new clients through existing ones

Réussir | Succeed

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Créer une page – pas un profil

Create a business page – do not use a personal profile

Réussir | Succeed

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PROFIL

PAGE

Réussir | Succeed

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Facteurs clés de succès

1. Publications intéressantes

2. Timing

3. Régularité

4. Recruter des fans (abonnés)

Key success factors

1. Interesting posts

2. Post timing

3. Regularity

4. Be able to get followers

PUBLICATIONS INTERESSANTESINTERESTING POSTS

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Facebook

• Publier entre 3 et 5 fois / semaine

• A minima 1 fois / semaine

Facebook

• You should post 3 to 5 times / week.

• At minima, once a week.

Poster sur Facebook | What to post

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Poster sur Facebook | What to post

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Retombées « Presse » | In the news

Poster sur Facebook | What to post

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Changement de photo de couverture New cover picture

Poster sur Facebook | What to post

Promotions (encore mieux quand dédiées aux fans de la page)Special offers (even better when reserved to Facebook fans)

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Poster sur Facebook | What to post

Ajouter de l’humain | Add a human touch

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Poster sur Facebook | What to post

Vos clients et des achats faits chez vousYour clients and your pieces

Copyright Valérie MARCH - POACEA 2401/2016

Idées clés

• Privilégiez photos et vidéos

• Publiez au moins une fois par semaine

• Pensez à ce qui intéresse vos clients

• Variez vos publications

• Et analysez pour optimiser

Poster sur Facebook | What to post

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Key Ideas

• Post photos and videos

• At least once a week

• Think about whatinterest your clients

• Vary type of posts

• And analyze to optimize

Truc et astuce

> Tester les nouveaux formats

Poster sur Facebook | What to post

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Tip

> Try new publication types

Quand publier

• Dépend de votre géographie

• En France –privilégier entre 13h et 16h

• Lundi à vendredi

• Mais tester le samedi matin aussi (dans un temps 2)

Poster sur Facebook | When to post

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When to post

• Depends on yourgeography

• In France – between1pm and 4pm

• Monday through Friday

• But you can also test Saturday morning

STATISTIQUES FACEBOOKFACEBOOK INSIGHT

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Statistiques Facebook Insights

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Statistiques Facebook Insights

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Statistiques Facebook Insights

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http://barometer.agorapulse.com/page

Outil utile / Usefull tool

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RECRUTER DES ABONNÉS GET MORE FOLLOWERS

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Votre priorité : inviter vos clients à vous suivre sur les médias sociaux

Your priority : get your clients to follow your store on social media.

Recruter des abonnésGet more followers

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Recruter des abonnésGet more followers

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Dans l’espace de vente (vitrine / comptoir)In your store (window / at the cashier)

Recruter des abonnésGet more followers

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Sur ce que vous imprimezOn printed material

Recruter des abonnésGet more followers

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Sur votre site InternetOn your website

Recruter des abonnésGet more followers

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De Facebook vers Instagram ou Pinterest

En personne

• Dans le point de vente, leur demander de…

In store ask them to follow…

• Par email (base de données email)

Emailing (if possible)

Recruter des abonnésGet more followers

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PUBLICITÉ SUR FACEBOOKFACEBOOK ADS

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Publicité sur FacebookFacebook Ads

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Publicité sur FacebookFacebook Ads

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Publicité sur FacebookFacebook Ads

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INSTAGRAM | PINTEREST

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Points communs

• Très visuels

• Facilitent la découverte

• Ne pas limiter vos publications à vos seuls produits

Instagram | Pinterest

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In common

• Highly visual

• Enable discovery

• Do not limit yourposts to your ownproducts

Instagram

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# (hashtag)

Instagram

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Truc

Créer des photos sous Instagram (filtres) pour les réutiliser dans d’autres média.

Tip

Take and improve pictures with Instagram (filters) to use them in other media.

Instagram

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Ne vous limitez pas à vos produits

Do not limit yourself to your products

Pinterest

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EN CONCLUSION

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Conclusion

o Concentrez vos efforts

o Priorité à Facebook

o Outils de fidélisation

o Importance de l’animation

o Testez et ajustez

o Stay focus

o Facebook 1st

o Loyalty tools

o Publishing is key

o Test and learn

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Presentation hébergée sur mon blog

Presentation on my blog

http://www.mediassociauxpourentrepreneurs.com/

Pour aller plus loin

01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 52

Le livre – 2ème édition

« Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux » - 2ème édition - Editions Dunod – Janv 2015