USAGES ET PRATIQUES NUMÉRIQUES (1/3)MARC JAHJAH MASTER 2 « COMMUNICATION ET ÉDITION NUMÉRIQUE  » UNIVERSITÉ DE HAUTE-ALSACE (MULHOUSE)

UN COURS SUR…

• Deux mots galvaudés omniprésents dans les médias : les « usages » et les « pratiques »

✓ « Les usages numériques des moins de 20 ans »

✓ « Les usages du téléphone portable au CP… »

✓ « Les pratiques informatiques en entreprise »

✓ etc.

• Sont-ils synonymes ? Quelles réalités recouvrent-ils ?

• Pourquoi autant d’études ? Qu’est-ce que cela traduit ?

BUT

• Vous fournir un vocabulaire sûr et travaillé

• Orienter des études menées sur les « publics » (UX Design, etc.) en proposant d’autres pistes

• Comprendre un peu mieux ce qui se passe à l’écran et quels outils pour analyser cette activité

PLAN GÉNÉRAL

I. « Usages et pratiques » : deux traditions d’analyse

2. Quelques travaux en étude des usages

3. La tradition pragmatique et le numérique

AUJOURD’HUI

• « Usages » et « pratiques » : pas tout à fait pareil…

• Deux traditions d’analyse des « manières de faire »

PLAN DU JOUR

1. Usages et pratiques : un grand flou artistique

2. Présentation générale de la tradition des usages

3. Présentation générale de la tradition des pratiques

1. « USAGES  » ET « PRATIQUES  » : UN GRAND FLOU ARTISTIQUE

• Usages, pratiques……votre avis ?

• Usage…l’apport du dictionnaire (Petit Robert)

- « action d’user, de se servir de quelque chose »

- « pratique que l’ancienneté ou la fréquence rend normale dans une société ; coutume, habitude »

• Pratique

- « Manière concrète d’exercer une activité »

- « Manière habituelle d’agir »

• Bilan : les termes semblent plus ou moins synonymes…

1. « USAGES  » ET « PRATIQUES  » : UN GRAND FLOU ARTISTIQUE

«  l’usage est un espace où s’ajustent les programmes d’activité développés par les sujets sociaux (individuels, mais socialisés, ou collectifs), avec les programmes d’activité sémiotisés dans les écrits : programmes inscrits dans les propriétés de l’architexte, programmes véhiculés par les réécritures dont ils se chargent, d’où se forment des traces d’usages (conservés, publicisés, anticipés). Mais si le travail d’écriture peut représenter des pratiques et donc les intégrer aux sphères de l’usage, il est loin de pouvoir saisir la totalité des pratiques. Si bien que tous les usages se comprennent par rapport à d’autres catégories, normes, valeurs.  » (Jeanneret, L’Ecriture des médias informatisés)

• Une tentative (complexe) pour articuler les deux :

• Kiacompris ?

1. « USAGES  » ET « PRATIQUES  » : UN GRAND FLOU ARTISTIQUE

• Pour faire simple (d’après cette définition) : l’usage, c’est la manière dont les concepteurs d’un logiciel ont anticipé ce que les gens vont en faire…

• La pratique (toujours d’après cette définition), c’est la manière dont les gens vont s’approprier le logiciel et échapper aux concepteurs…

• Il y a donc un chassé-croisé entre les concepteurs d’un programme et ceux qui vont l’utiliser !

1. « USAGES  » ET « PRATIQUES  » : UN GRAND FLOU ARTISTIQUE

• Le problème c’est que…

• D’autres chercheurs inversent les fonctions de l’usage et de la pratique quand ils sont articulés…

• Au final, on n’y comprend plus rien !

1. « USAGES  » ET « PRATIQUES  » : UN GRAND FLOU ARTISTIQUE

• Des caractéristiques communes cependant

- Des humains en jeu

- Des objets

- Un faire

- La volonté d’éclairer ces relations

• Deux traditions ont travaillé ces questions

- La tradition des « usages » (depuis les années 80)

- La tradition des « pratiques » (depuis…l’antiquité)

• Toutes les deux s’intéressent aux manières de faire

2. LA TRADITION DES USAGES

• Premier moment : 1980-1995

• Et plusieurs courants

- Usage prescrit/usage effectif

- L’approche diffusionniste

- Conception et utilisation

2. LA TRADITION DES USAGES

• Usage prescrit/usage effectif

- Des travaux inspirés de Michel de Certeau (L’Invention du quotidien) : dans un espace contraint, les usagers sont capables de « ruses »

- Nombreux travaux inspirés de cette thèse : mesurer écart entre contrainte et détournement

2. LA TRADITION DES USAGES

• L’approche diffusionniste : comment se diffuse une technologie, un objet, un usage dans une société donnée (travaux de Everett M. Rogers, 1965) ?

• Connaissance

• Persuasion

• Décision

• Mise en oeuvre

• Confirmation

5 phases

• Avantage éco

• Compatibilité

• Complexité

• Essayabilité

• Visibilité

5 caractéristiques

• Innovateurs

• Adoptants précoces

• Majorité précoce

• Majorité tardive

• Retardataires

5 profils

2. LA TRADITION DES USAGES

• Conception et utilisation

- Années 70 : définir les besoins des utilisateurs

- 70-80 : convivialité accrue des interfaces

- 80-90 : recherches interdisciplinaires

- Aujourd’hui : ergonomie cognitive, etc.

2. LA TRADITION DES USAGES

• Deuxième moment : 1995-2010

• Et plusieurs courants

- Interaction utilisateur-dispositif (HCI)

- Coordination usager-concepteur

- Quotidienneté de l’usage

- L’objet porteur d’idéologies

- Formes socio-historiques de l’usage

3. LA TRADITION DES PRATIQUES

• Vieille tradition antique…

• Redécouverte au 18ème/19ème/20ème

• Aujourd’hui : quatre catégories de travaux

• Sciences des organisations : comment les structures sociales assurent leur pérennité et leur survie dans le temps ?

• Micro-analyse de l’activité humaine (Goffman)

• Constructivisme et « Science and Technologie Studies »

• Anthropologie des pratiques lettrées

3. LA TRADITION DES PRATIQUES

• Thèses générales

- Pratiques : mouvements dynamiques d’un individu, d’une société, d’entités non-humaines

- L’individu : il n’est plus au centre

- Les objets : pris dans un cycle de transformations

• Exemple des pratiques d’annotation des étudiants