Usages et pratiques numériques (2/3)

USAGES ET PRATIQUES NUMÉRIQUES (2/3)MARC JAHJAH MASTER 2 « COMMUNICATION ET ÉDITION NUMÉRIQUE » UNIVERSITÉ DE HAUTE-ALSACE (MULHOUSE)

AUJOURD’HUI…

• Retour sur la notion d’ « usage »

• Quelques travaux français sur les usages des technologies/espaces numériques

PLAN

I. Retour sur la notion d’usage

A. Des « arts de faire »…

B. …à la « logique de l’usage »

C…aux études d’usages

D. …à la complexité du faire

II. Quelques travaux en études d’usages

A. « Télématique » et informatique des années 80

B. Les sonneries de téléphone

C. Identité et visibilité sur les réseaux « sociaux »

D. La fonction du troll

E. Pratiques adolescentes

I. RETOUR SUR LA NOTION D’USAGE (A) DES ARTS DE FAIRE…

• Un livre de Michel de Certeau (L’Invention du quotidien) et un chapitre (« Arts de faire »)

• Question : comment parvient-on à s’accommoder avec les contraintes des espaces marchands ?

• Les « usagers » sont créatifs : ils braconnent sur des terres arides, ils détournent les dispositifs…

• Dialectique qui constituait une réponse à l’approche carcérale (« tous manipulés »), un peu usée aujourd’hui

I. RETOUR SUR LA NOTION D’USAGE (B) …À LA LOGIQUE DE L’USAGE…

• Un livre de Jacques Perriault (La Logique de l’usage)

• Quels processus cognitifs mobilisent un profane pour employer un instrument ?

• Ils sont nombreux…

➡ Démarche intellectuelle

➡ Représentation culturelle

➡ Environnement technique

➡ Essais pratiques

➡ Contexte socio-culturel

• Une démarche ethnotechnologique : dépasser l’analyse des « utilisations »

I. RETOUR SUR LA NOTION D’USAGE (C) …AUX ÉTUDES D’USAGES

• Une industrialisation progressive des « études »

• But : comprendre l’usager ; adapter un service

• Multiplication des « études » pauvres (type « génération Y », « génération WXYZ », etc.)

I. RETOUR SUR LA NOTION D’USAGE (D) RETROUVER LA COMPLEXITÉ DU FAIRE

• Un croisement disciplinaire : de la sociologie des usages à la cognition, à la communication, etc.

• De « que font les gens avec les objets techniques ? » à « que font les gens ? »

• La vie sociale…c’est compliqué !

• Méfiez-vous des simplifications, des schémas…

I I . Q U E L Q U E S T R A V A U X E N É T U D E S D ’ U S A G E S ( A ) « T É L É M A T I Q U E » E T INFORMATIQUE DES ANNÉES 80

• Une étude ancienne

➡ Josiane Jouët (1987) : « Le vécu de la technique. La télématique et la micro-informatique à domicile » (Réseaux, vol. 5, n°25)

➡ Pourquoi vous présenter cette étude ancienne ?

• Sujet principal de l’article : comment est vécu la partie technique d’un objet informatique ?

I I . Q U E L Q U E S T R A V A U X E N É T U D E S D ’ U S A G E S ( A ) I N F O R M A T I Q U E E T « TÉLÉMATIQUE » DES ANNÉES 80

• Notion de « culture technique » examinée

➡ Réconcilier humanités et technique

➡ Vers une « alphabétisation informatique » (70-80’)

➡ Les usagers de la télématique sont-ils « alphabétisés » ?

‣ Critère 1 : connaissances théoriques

‣ Critère 2 : savoir-faire

‣ Critère 3 : réflexion critique

• Population examinée : 20 utilisateurs du minitel, 20 utilisateurs d’un micro-ordinateur et 20 utilisateurs des deux

I I . Q U E L Q U E S T R A V A U X E N É T U D E S D’USAGES (A) LA « TÉLÉMATIQUE » ET INFORMATIQUE DES ANNÉES 80

https://www.youtube.com/watch?v=ezXsyLZIzpA

II. QUELQUES TRAVAUX EN ÉTUDES D’USAGES (A) « TÉLÉMATIQUE » ET INFORMATIQUE DES ANNÉES 80

• Résultats des perceptions

• Le minitel

➡ Une insuffisance technique déjà pointée

➡ Une offre trop abondante

➡ Sous-ordinateur rudimentaire

• Micro-informatique

➡ Infaillibilité et complexité techniques

➡ Compétition avec la machine VS utilisation utilitariste

➡ Modification cognitive VS transparence

II. QUELQUES TRAVAUX EN ÉTUDES D’USAGES (B) : LES SONNERIES DE TÉLÉPHONE

• Une étude de Christian Licoppe : « Les apparitions médiatisées et leurs effets performatifs Le cas des sonneries téléphoniques » (Réseaux, 2010, 5, 163)

• Plusieurs traditions convoquées : entre sociologie des usages et analyse de type « praxéologique »

• Sujet : comment négocier l’apparition d’autrui ? Tension entre le caractère intrusif d’une notification et le respect social qui est cependant dû à toute personne…

• Deux moments analysés : la sonnerie de téléphone après la seconde guerre mondiale et son usage contemporain



• La sonnerie et le téléphone après la seconde mondiale…

• Un équipement nécessaire du foyer : il contribue à maintenir des liens avec la famille éloignée

• Une banalisation progressive de la sonnerie : un travail industriel et publicitaire pour rendre l’intrusion tolérable

• Deux problèmes

➡ Reconnaître la sonnerie

➡ Négocier qui va répondre


• aujourd’hui : une personnalisation progressive

➡ D’abord : service payant pour identifier l’appelant

➡ Années 90 : une sonnerie par appelant…qui décharge la cognition (pas besoin de vérifier)

➡ Début 21ème : musicalisation de la sonnerie (elle renseigne sur la perception de l’appelé de l’appelant)

• Deux stratégies face à l’injonction à répondre

• Répétition et intensification

• Extrait mélodique

II. QUELQUES TRAVAUX EN ÉTUDES D’USAGES (C) : IDENTITÉ ET VISIBILITÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

• Une étude de Dominique Cardon : « Le design de la visibilité. Un essai de cartographie du Web 2.0 » (Réseaux, 6, 152)

• Comprendre comment nous nous présentons sur Internet en mobilisant des stratégies complexes…

II. QUELQUES TRAVAUX EN ÉTUDES D’USAGES (C) : IDENTITÉ ET VISIBILITÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

II. QUELQUES TRAVAUX EN ÉTUDES D’USAGES (D) : LA FONCTION DU TROLL

• Une étude d’Antonio Casilli : Les Liaisons numériques avec un chapitre consacré au trolling

• Intérêt : sortir des visions psychologisantes…

• La fonction du troll

➡ Une figure mythologique

➡ Il est agaçant…mais il oblige à expliciter une règle

➡ Il permet à des groupes de se solidifier

➡ Bref, il détruit mais préserve aussi l’ordre

II. QUELQUES TRAVAUX EN ÉTUDES D’USAGES (E) : PRATIQUES ADOLESCENTES

• Une étude de Patrick Amey et Sébastien Salerno : Les adolescents sur Internet : expériences relationnelles et espace d’initiation (RFSIC, 6, 2015)

• Les pratiques adolescentes : difficiles à étudier…vu le nombre de stéréotypes que nous en avons !

• Sujet : comment les réseaux sociaux redéfinissent des pratiques qui vont ensuite reconfigurer l’espace social ?

• Méthodologie : questionnaire à 1169 élèves suisses et français (12-19 ans)


• Presse et livre

➡ 50 % des 15-19 ans suisses consultent la presse gratuite papier (contre 16 % en France)

➡ Le livre : il n’est pas perçu comme un moyen de reconnaissance relationnelle (il isole)

• Autres médias

➡ L’attrait pour les jeux vidéos diminue dès 14-15 ans au profit d’autres médias (réseaux sociaux)

• Remarques générales

➡ 35 % des adolescents font du multitasking


• Technologies relationnelles

➡ 58 % des adolescents utilisent les réseaux sociaux

➡ 97 % des 18-19 possèdent un compte FB (avec un effet de club : un espace normatif de socialisation et de ritualisation)

➡ À partir de 14 ans : usage régulier

• Activités

➡ 2/3 postent des éléments sur leur mur

➡ Ils « trainent ensemble »

➡ Cultiver une sociabilité de tous les instants (jeux synchrones)

➡ Des expériences également négatives
