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CONFERENCE EN LIGNE Risques psycho-sociaux : responsabilité et prévention octobre 2014

Risques psychosociaux, responsabilité et prévention - Juritravail -

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DESCRIPTION

Les risques psychosociaux sont constitués d'éléments portant atteinte à l'intégrité physique et à la santé mentale des salariés, au sein de leur environnement professionnel. On y retrouve notamment le stress, le harcèlement, l'épuisement professionnel ou encore la violence au travail. Patricia Cadre, consultante en risques psychosociaux et expert Juritravail, vous explique comment prévenir et agir face aux RPS.

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CONFERENCE EN LIGNE

Risques psycho-sociaux : responsabilité et prévention

octobre 2014

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Programme

INTRODUCTION

1) La définition des Risques Psycho Sociaux / RPS

2 ) La réalité en entreprise

3) Le stress, une composante des Risques Psycho Sociaux

4) Les dispositifs à mettre en place, les solutions

QUESTIONS - REPONSES

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Nos domaines d’intervention

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Nous intervenons tant sur le plan professionnel que sur le plan personnel

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L’intervenante

Patricia CADREExpert Juritravail EntreprisesConsultante en risques psycho-sociaux

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1) La définition des Risques Psycho Sociaux / RPS

2) La réalité en entreprise

3) Le stress, une composante des Risques Psycho Sociaux

4) Les dispositifs à mettre en place, les solutions

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RPS, stress… de quoi parle t’on ?Et quelles actions à mettre en place ?

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Un contexte réglementaire contraignant

Plan d’urgence pour la prévention du stress au travail du 9 oct. 2009 - Plan Darcos

–Obligation pour les entreprises de +de 1000 salariés de négocier sur ce thème avec mise en place d’un plan d’action de prévention

–Mise en cause de la responsabilité de l’employeur sur le plan civil et pénal en cas de manquement

–Obligation de résultat en matière de santé et sécurité au travail qui pèse sur l’employeur

Au delà du réglementaire, de nombreux enjeux pour l’entreprise :

– Financières : désorganisation / absentéisme / augmentation taux AT / Stress = maladie professionnelle / désengagement de la SS

–En terme d’image : litiges / procédures / médiatisation

1- Les Risques Psychosociaux, définition

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La loi et la jurisprudence désignent par « risques psychosociaux »

les événements suivants :

• le harcèlement moral ou sexuel (article 1152-11 du Code du travail)

• le stress au travail

• les violences et incivilités au travail

• le suicide en lien avec le travail

De nombreuses définitions, des idées reçues …..

mais comment les entreprises vivent ces problématiques et agissent aujourd’hui ?

1- Les Risques Psychosociaux, définition

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1- Les Risques Psychosociaux, définition

De nombreuses idées reçues et du déni

– STRESS = RPS

– PAS DE STRESS DANS NOTRE ENTREPRISE

– LE STRESS EST LIE AUX PROBLEMES PERSONNELSDES SALARIES

– LE STRESS = PERFORMANCE

Il faut reconnaitre la réalité des RPS

car les conséquences sont graves

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1) La définition des Risques Psycho Sociaux / RPS

2) La réalité en entreprise

3) Le stress, une composante des Risques Psycho Sociaux

4) Les dispositifs à mettre en place, les solutions

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RPS, stress… de quoi parle t’on ?Et quelles actions à mettre en place ?

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2 - La réalité des risques

Le risque entreprise en chiffres clés

• Pas de données globales fiables mais 300 à 400 suicides liés au stress sur 12°000

• Près de 30 % des salariés européens souffrent de stress au travail, 40% en

France , aucun secteur d’activité n’est épargné

• Selon l’Agence européenne, 50% des journées de travail perdues ont un lien

avec le stress au travail

• 2ème rang des arrêts de travail imputables à des problèmes psychosociaux, après

les TMS . Le stress professionnel : coût direct = 3 à 4% du PIB de l’union

européenne

• En France, le coût social du stress au travail est estimé entre 1.9 et 3 milliards

d’euros, 10 à 20% des dépenses de la branche AT/MP de la S.S.

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2 - La réalité des risques

• 21% augmentent leur consommation d'alcool, de tabac, de nourriture*

• ½ des personnes développent des troubles du sommeil*

• ¼ des personnes reconnaissent une baisse de vigilance*

• 3/4 des fumeurs fument davantage**

*ANACT - Le stress au travail - Rapport d’analyse Mars 2009**Source Enquête INPES 2005

Et pour les salariés ?

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1) La définition des Risques Psycho Sociaux / RPS

2) La réalité en entreprise

3) Le stress, une composante des Risques Psycho Sociaux

4) Les dispositifs à mettre en place, les solutions

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RPS, stress… de quoi parle t’on ?Et quelles actions à mettre en place ?

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3 - Le stress, une des composantes des RPS

• Les origines latines du mot stress viennent de « stringere » qui signifie étrangler, resserrer.

• Le mot stress est un mot anglais utilisé par les ingénieurs pour déterminer la capacité d’un matériau à supporter une charge sans casser.

Définition du stress. C’est l’ensemble des manifestations physiques et psychologiques de l’organisme qui interviennent en réponse à un agent stressant. Il est indispensable à la vie (instinct de survie) mais son excès paralyse l’individu.

Il existe 3 types de stress :

Le stress, définition

Le stress quotidien : stimule les réactions psychiques et

organiques. Ses conséquences physiologiques se résorbent en

continu si les temps de récupération sont suffisants.

Le stress cumulatif : réduit progressivement et

insidieusement les capacités de l’individu car les temps de

récupération sont insuffisants pour résorber les conséquences

physiologiques du stress

Le stress post-traumatiquegénéralement accompagné d’un «

état de choc », il nécessite un traitement médical approprié pour permettre à l’individu un retour à la

normale

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3 - Le stress, une des composantes des RPS

Les mécanismes du stress :

Stress et performance

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3 - Le stress, une des composantes des RPS

Stress et adaptation :

De la performance … à la souffrance

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3 - Le stress, une des composantes des RPS

Les 3 stades du Stress :

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1) La définition des Risques Psycho Sociaux / RPS

2) La réalité en entreprise

3) Le stress, une composante des Risques Psycho Sociaux

4) Les dispositifs à mettre en place, les solutions

RPS, stress… de quoi parle t’on ?Et quelles actions à mettre en place ?

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4 - Les dispositifs à mettre en place, les solutions

• Mauvaise nouvelle : pas de recette unique car impossiblede transposer ailleurs ce qui fonctionne dans un contexte àun moment donné

• Bonne nouvelle : une démarche sur mesure peut contribuer à la performancede l’entreprise ; elle est valorisante à la fois pour la fonction RH et pour la lignemanagériale, si coopération (sinon RPS +++)

• Démarche : Au contraire / Pas d’urgence : démarche qui doit être cohérente,adaptée, séquencée. Il convient de :

prioriser les besoins,

répondre aux plus urgents,

« agender » les autres,

ajuster progressivement les mesures en s’appuyant

sur le dialogue social, les retours, la pluridisciplinarité

Une mauvaise et une bonne nouvelle

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Chaque Entreprise construit sa propre cartographie

le soutien social : Emotionnel / Informationnel / Instrumental / Sociétal, modérateur-clé des RPS

DispositifPrévention RPS

Soutien

Informationnel

Soutien

Sociétal

Soutien Emotionnel

Soutien

Instrumental

4 - Les dispositifs à mettre en place, les solutions

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Une approche globale et complexe

Soutien

Sociétal

Soutien

InstrumentalDispositif

Prévention RPS

Soutien

Informationnel

Soutien

Emotionnel

Processus de signalement / Droit d’Alerte/RPS

Formation des acteurs clés RPS

Conciliation vie privée / vie professionnelle

Soutien – post-traumatique organisé

Réassurance s/ l’avenir de l’E

Service d’écoute H24/7/7 PAECoaching Atelier co-déveloptFormation stress

Politique de reconnaissance

Liens entre prévention/RPS et politique/seniors / handicap

autodiagnostic

Communication interne descendante/ascendante

Promouvoir la santé au travail

(bien-être)

Nouvelle vision/DG

RPS & performance

4 - Les dispositifs à mettre en place, les solutions

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• La mise en place d’indicateurs (choix, évolution & suivi)

• La mise en place d’un comité de pilotage

• Une ligne d'écoute et de soutien psychologique en 24/7

• Un Programme d‘Accompagnement des Employés (PAE) personnalisé pour le collaborateur avec des entretiens en face à face et/ou par téléphone

• Un dispositif de gestion des incidents critiques (crise managériale, accidents, décès, suicides,…)

• Un programme de formations intra-entreprises (collectives et/ou individuelles) axées sur le stress, les RPS, le management individuel et/ou d'équipes, le coaching

• ETC…

De nombreux outils possibles :

4 - Les dispositifs à mettre en place, les solutions

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QUESTIONS-REPONSES

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CONTACT

Un accompagnement juridique au quotidien

01 75 75 36 00www.juritravail.com

Merci pour votre attention