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« Élargissez vos horizons » série de webinaires
Communication pendant un conflitLe 10 février, 2015 12h00 à 12h45
Le webinaire commencera bientôt. Vous pouvez poser une question dans la boite à la droite. Nous allons répondre à vos
questions pendant la séance de question-réponse à la fin du webinaire.
Conférencier:Renée Gendron – Principale, Vitae Dynamics Inc.
Modérateure:Juliana Dong – Agent d'intermédiaire, politique et du systèmes financier-CoA, Transport Canada
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COMMUNIQUER DANS UN CONFLIT Comprendre et surmonter les conflits en milieu de travail
Reconnaître un conflit • Différence d’opinion
• Procédure• Valeurs• Buts et objectifs • Pouvoir• Droits• Intérêts• Personnalités
Répondre à un conflit
Évitement
Accommodement
Rivalité
Compromis
Collaboration
Contrôle des impulsions
EXERCICE SUR LE CONTRÔLE DES IMPULSIONS
Obtenir plus d’informations
Sources d’informations • Chercher différentes sources
• Défier vos hypothèses
• Questionner vos motivations
Entonnoir de questions • Cibler ce que vous vouliez connaître davantage……..
• …… ensuite formuler une réponse
EXERCICE SUR L’ENTONNOIR DE QUESTIONS
Indications de colère • Se mettre facilement en colère
• Interrompre souvent
• Se plaindre
• Garder une rancune
• Montrer un cœur froid
Utiliser l’entonnoir • Une personne fâchée ne peut savoir pourquoi
• Demander des questions ouvertes pour réduire la tension
Revue• Un conflit est une différence d’opinion
• Contrôler vos impulsions
• Vérifier pour des informations exactes
• Une personne fâchée peut ne pas savoir pourquoi elle se sent fâchée
• Demandez des questions ouvertes pour diminuer la tension
Questions et réponses
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Le sécurité informatique• Mardi, le 10 février, 2015 à 13h HNE• Conférenciers:
• Les Wong – Directeur, Centre d’évaluation des cybermenaces, Centre de la sécurité des télécommunications
• Ewan Willars – Directeur des politiques, ACCA Global
Présentation en Anglais seulement
Une Conversation avec le nouveau Vérificateur général de la Nouvelle-Écosse• Jeudi, le 10 mars à 12h HAE• Conférencier:
• Michael Pickup, CA – Vérificateur général de la Nouvelle-Écosse
Présentation en Anglais seulement
Webinaires à venir
Inscrivez-vous à www.igf.ca/evenements/webinaires