Innovation organisationnelle vue comme une composante de l’innovation

Innovation Organisationnelle vue comme une composante de l’Innovation Globale

Eunika Mercier-LaurentChercheur Associé Groupe MODEME

Centre de Recherche IAE Lyon [email protected]

Innovation Organisationnelle Saint Etienne, 28 janvier 2008 Eunika

Mercier-Laurent

PlanPlan

• Composantes systémiques de Innovation globale

• Quelle organisation pour innover efficacement ?

• Rôle de connaissances dans le processus de l’innovation

• Rôle de l’ordinateur• Conclusions et perspectives


Mercier-Laurent

Innovation Innovation GlobaleGlobale

économique

comportementale organisationnelle

technologique


Mercier-Laurent

Innovation Innovation organisationnelleorganisationnelle

Selon l’OCDE, l’innovation organisationnelle consiste à l’introduction :

• de nouvelles méthodes (managériales) dans les pratiques de l’entreprise,

• organisation de l’espace du travail• ou des relations externes.


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5 G5 Géénnéérations de Managementrations de ManagementDebra M. Amidon : Innovation et Management des Connaissances Editions d’Organisation 2001, p. 50

1ère ActifTechnologie

2ème Actif

Projets

3ème ActifEntreprise

4ème ActifClient

5ème ActifConnaissance

StratégieStratégie

Facteurs de ChangementFacteurs de Changement

PerformancePerformance

StructureStructure

RessourcesHumaines

RessourcesHumaines

R&D vue commefonction isolée

R&D vue commefonction isolée

Imprévisibleinopiné

Imprévisibleinopiné

R&D vue commefrais généraux

R&D vue commefrais généraux

Hierarchiqueet fonctionnelle

Hierarchiqueet fonctionnelle

Concurrencenous/eux

Concurrencenous/eux

Liée au BusinessLiée au Business

Inter-dépendance

Inter-dépendance

Partage des fraisPartage des frais

MatricielleMatricielle

Collaboration proactive

Collaboration proactive

IntégrationTechnologie

Business

IntégrationTechnologie

Business

ManagementSystématique Management

Systématique

Equilibrer prise derisque et résultatfinancier

Equilibrer prise derisque et résultatfinancier

Coordination répartie

Coordination répartie

Collaborationstructurée

Collaborationstructurée

Prise en comptedu client dans la R&D

Prise en comptedu client dans la R&D

Changement global, accéléré et discontinu

Changement global, accéléré et discontinu

Paradoxe deproductivité

Paradoxe deproductivité

Communautés de pratique multi-

dimensionnelle

Communautés de pratique multi-

dimensionnelle

Concentré sur les compétences

Concentré sur les compétences

Système d’Innovation participative

Système d’Innovation participative

DynamiqueKaléidoscopique

DynamiqueKaléidoscopique

Impact de compétences

Impact de compétences

Réseauxsymbiotiques

Réseauxsymbiotiques

Knowledge Workersautonomes

Knowledge Workersautonomes

ProcessusProcessus

TechnologieTechnologie

Communication minimale

Communication minimale

EmbryonnaireEmbryonnaire

Projet par projetProjet par projet

Basée sur les données

Basée sur les données

Produits sont fonction de capacités R&D

Produits sont fonction de capacités R&D

Basé surl’information

Basé surl’information

Retour d’expériencepersistance del’information

Retour d’expériencepersistance del’information

NTIC comme armeconcurrentielle

NTIC comme armeconcurrentielle

Apprentissage transversal et flux de connaissances

Apprentissage transversal et flux de connaissances

Traitement intelligent des connaissances

Traitement intelligent des connaissances

Rétention de Client Satisfaction de clients Succès de clients

Car

acté

ristiq

ues

du M

anag

emen

t


Mercier-Laurent

TIC ?TIC ?

• Instrument stratégique (OCDE)• Organisations virtuelles et mobiles• Possibilités sous-exploitées


Mercier-Laurent

Innovation Innovation àà partir de connaissances partir de connaissances (KI)(KI)

Idée Succès durable

Connaissances et compétences Kflux

(KM)

Organisation étendue

Attitudes


Mercier-Laurent

KISKIS

Partager les KPartager les K

Retour Retour dd’’expexpéériencerience

ApprendreApprendreVeille technicoVeille technico--ééconomiqueconomique

Travailler en Travailler en collaboration et non collaboration et non pas concurrencepas concurrence

InnoverInnover

DDééveloppement durableveloppement durable

KIKI--attitudesattitudes


Mercier-Laurent

Organisation InnovanteOrganisation Innovante

environnement

besoins

Connaissances technologie, clients, marché

Flux de connaissances, réseaux virtuels, systèmes d’aide àl’innovation


Mercier-Laurent

RôleRôle du Knowledge Managementdu Knowledge Management

Organiser les acteurs et les connaissances directes et contextuelles

Impliquer les différents acteurs

Faciliter l’innovation

Intégrer le retour d’expérience (approche connaissance)

Construire une expérience collective

Faciliter l’accès aux connaissances et la résolution des problèmes complexes

Construire les systèmes d’aide à la décision, à la conduite du risque

Capitaliser

Amplifier l’efficacité et l’intelligence (TIC, image, voix…)

x1

Slide 10

x1 technologies des l'intelligence et de la connaissancexxx; 01/06/2007


Mercier-Laurent

Rôle stratRôle stratéégique de lgique de l’’InnovationInnovation

Every organization - not just businesses -needs one core competence: innovation.And every organization needs a way to record and appraise its innovative performance.

Peter F. Drucker, HBR (Jan-Feb, 1995)


Mercier-Laurent

KfluxKflux approche stratapproche stratéégiquegiqueMesurer la capacitMesurer la capacitéé àà innoverinnover


Mercier-Laurent

Rôle de l’ordinateur faire mieux et plus vite que l’humain

• des calculs

• mémoriser une grande quantité de données et d'informations


Mercier-Laurent

L’ordinateur + IA est capable de faire mieux et plus vite que

l’humainAvec l’IA• indexer et trouver efficacement des informations pertinentes dans une grande

quantité de données et d'informations• vérifier la cohérence d'informations multimédia provenant de plusieurs sources • "lire" des documents et faire un résumé en fonction de l’intérêt de son

utilisateur, lui signaler des informations, des articles et des évènements susceptibles de l'intéresser

• traduire des textes simples et bien structurés • fournir une aide à la décision en situations complexes où il faut prendre en

compte un grand nombre de paramètres simultanément (conduite de processus, bourse, météo…)

• résoudre des problèmes combinatoires, trouver très rapidement des solutions respectant des conditions posées (contraintes) dans un vaste espace de possibilités

• aider son utilisateur à faire un diagnostic pour des équipements complexes • apprendre par découverte, analogie, observation (connaissances tacites), à partir

de données, textes, images• aider à la conception de documents, de produits• Mutualiser le savoir-faire dans un domaine, construire une expérience collective• Aider l’innovation (IAO)


Mercier-Laurent

Conclusions et PerspectivesConclusions et Perspectives

• Organisation de l’entreprise doit faciliter l’innovation

• 3C : Capital intellectuel, relationnel et structurel

• TIC • Bio-so-ma


Mercier-Laurent

Quelques définitions

• KMUn système d’initiatives, de méthodes et d’outils destinés à créer un flux

optimal des connaissances pour le succès de tous les participantsDebra Amidon et Eunika Mercier-Laurent, 1997

• Flux de Connaissancesla création, la collecte, le traitement et le partage d’informations et de

connaissances de façon organisée et optimisée, prenant en compte les différentes activités de l’entreprise étendue, les besoins, les motivations individuelles et collectives de tous les participants Eunika Mercier-Laurent, 1997

L’optimisation du flux ne peut pas se faire sans une vue globale. Les connaissances doivent être modélisées (modélisation conceptuelle) une seule fois pour le besoin de tous les métiers et activités

Cette modélisation peut se faire de façon incrémentale, mais avec une recherche de modularité et de généricité en vue d’une réutilisation future. La recherche d'informations et de connaissances utilisera ce modèle pour une efficacité optimale.

• Innovation : De l’idée au succès durable

Leadership & Management

Innovation organisationnelle vue comme une composante de l’innovation