Emmanuelle RIVASDirectrice

Office de Tourisme de Sète

Séminaire national du Réseau rural français Le tourisme, potentiel économique des

territoires ruraux Centre des congrès de Dinan, 15 octobre 2014

Mobiliser le numérique pour stimuler

la consommation du territoire

20,8 ETP/18 salariés (12 OT+6Ville) + 9 saisonniers 3 cadres + 1 responsable accueil

L’Office de Tourisme de Sèteune équipe

près d’1,1 M de visiteurs sur les sites de l’Office de Tourisme de Sète en 2013 (déjà 1,2 M de visiteurs au

30.09.2014, 1,5 M attendus pour 2014)

Une nouvelle approche de la GRC

Une boutique d’articles identitairesvalorisation du patrimoine maritime vivant

Mise en réseau de l’offre

Mise en réseau de l’offreÉconomie collaborative

Chiffre d’Affaires 2013 de 324 700€ apporté aux festivaliers et prestataires locaux

16 156 billets vendus 2013 dont 11 199 billets spectacles (13 847 en

2012), 1 139 billets loisirs (1624 + 6943 Escale à

Sète en 2012), 3 309 Visites de la criée (3 161

en 2012) , 630 transactions en lignes/ 501 en 2012

Mise en réseau de l’offre

Mise en réseau de l’offre

2014 : 19 308 billetsChiffre d’affaires : 185.800 € Commission OT : 28.740 €

2012 : 6 943 billets Chiffre d’affaires : 29.890 €Commission OT : 3.450 €

Découvrir, profiter, économiser sete-extra.com !

 Carte SETE EXTRA annuelle 50 € (commission distributeurs 17,50 € TTC)

la carte SETE EXTRA pour découvrir, profiter, et économiser pour « consommer le territoire »

Elle est chargée des offres, réductions et avantages proposés par les prestataires partenaires,

chaque offre est valable une foisLe client bénéficie de plus de 500 € de

réductions cumulées

SETE EXTRA, le concept

SETE EXTRA valable 1 à 365 jours, elle coûte 50€ chez les distributeurs (les partenaires, buralistes,

office de tourisme…), tarif préférentiel pour les CE. Une variante « court séjour » valable 1 à 3 jours existe (30 €).

les offres sont présentées tourisme-sete.com + sete-extra.com

les offres seront petit à petit géolocalisées grâce à l’application Next2U

SETE EXTRA, le concept

Mise en réseau de l’offre

En période de crise, se démarquer, communiquer autrement

• Lancement fin juillet 2014 avec une quarantaine de partenaires fédérés autour du projet regroupant ~60 offres Þ fin septembre 2014 > 60 partenaires/ >100 offres

~80 cartes en circulation/ 150 consommations (reste ~300 j pour consommer les autres), des conso directes ET indirectes au plein tarif

Þ Démarchage des CE communication originale & innovante : message

aériens, campagnes sms régulières, valorisation festivités locales (fête de la tielle, spectacle au théâtre…)

Mise en réseau de l’offre

Mise en réseau de l’offre

Mise en réseau de l’offre

Conquérir une cible de clientèle intéressée par la tendance « bons plans »

Mieux valoriser l’offre locale, y compris l’offre diffuse,

Inciter à consommer local (bassin de Thau, engager la mise en réseau au niveau de l’agglo)

Fédérer les offres sur la plateforme OTIPASS• Nouvelle technologie innovante NFC sans contact• Géolocalisation en cours via l’appli Next2U

• iOS : https://itunes.apple.com/us/app/next2u/id675104322• Android : https://

play.google.com/store/apps/details?id=com.appsareus.next2u.android&hl=fr

Demain : un nouvelle façon d’hameçonner : objets connectés avec les beacons

Mise en réseau de l’offre

Le marketing consiste à vendre des choses à des gens qui n’en veulent pas…

le management à maintenir opérationnels des cadres qui n’en peuvent plus.

Cadres noirs [ Pierre Lemaitre ] 

merci pour votre attention