Les fondations du développement commercial de votre offre #5

5 CARACTÉRISTIQUES D’UNE PRÉSENCE DIGITALE UTILE À VOTRE BUSINESS

Dans un monde digital, l’importance d’internet – sites web et réseaux sociaux - n’est plus à discuter. Le déploiement généralisé des supports mobiles (téléphones et tablettes) renforce le besoin de contenu simple à lire et graphiquement adapté. Mais pour faire la différence face à la multiplicité des offres, le design ne suffit pas.

L’interaction directe et personnalisée avec vos clients, existants ou potentiels, entretenue de manière régulière, et porteuse de contenu pertinent, est essentielle pour créer une relation de confiance et exister durablement.

PERTINENCE ET RÉGULARITÉ

On sait à qui on s’adresse et pour dire quoi. Quelque soit le support, aussi bien web que téléphone ou tablette, le lecteur n’a pas de temps à perdre : il lui faut comprendre vite de quoi il retourne. 2 obligations pour être efficace et capter l’attention : - La personnalisation du message, aussi bien dans le contenu

que dans la manière de l’adresser. - Des messages simples et directs – illustrés de préférence - et

qui expriment votre différence

Pour comprendre sa cible, il faut être à son écoute : de nombreuses données sont désormais facilement accessibles pour vous renseigner sur vos clients, leurs comportements et leurs attentes.

Etre capable d’analyser le parcours de vos clients sur les différents canaux de distribution et de communication web fournit un avantage essentiel pour pouvoir l’adresser précisément et gagner en pertinence : c’est l’avantage des nouvelles technologies de big data analytics et de marketing automation.

5 CARACTÉRISTIQUES D’UNE PRÉSENCE DIGITALE UTILE À VOTRE BUSINESS

1 – CIBLÉE

Une offre et une communication structurées en fonction de votre positionnement. Si le digital facilite l’accès aux information, il impose aussi la simplicité. Pour être rapidement compris, vous devez être clair sur vos choix – mettre en avant ce que vous avez à offrir de manière unique permet de rendre directement accessible ce qui fait votre différence. Cela passe par : - Une offre structurée en fonction de solutions marché - Une communication organisée autour de messages essentiels

Le marketing produit va structurer votre offre pour faciliter sa lecture. Il vous permet aussi d’intégrer les solutions – software as a service ou applications mobiles - pour construire une offre adaptée aux nouvelles attentes clients – et identifier vos éléments de différentiation sur lesquels bâtir vos messages

clés.

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2 – ORGANISÉE

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3 – VARIÉE

Une présence multiforme pour s’adapter à tous les besoins de la cible. Si leur contenu doit rester cohérent, la présentation de vos messages doit prendre diverses formes pour pouvoir intéresser les différents profils cibles et les préoccupations de chacun d’entre eux. - Offrir des contenus différents et attractifs, adaptés à chaque

contexte est essentiel pour accompagner vos clients potentiels dans la découverte de leur problème et de leurs solutions.

- Conserver une vision globale des messages et de votre offre garantit la cohérence globale de vos actions marketing quels que soient les canaux de diffusion employés.

Traiter un message principal à la fois permet de « faire simple et efficace » et de soigner la forme : quand les possibilités de communication sont aussi nombreuses et accessibles, la qualité du contenu comme de la présentation renseigne vos clients potentiels sur le niveau d’exigence et de professionnalisme de votre activité.

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4 – DIFFUSÉE

Etre présent au bon endroit au bon moment.

Vous recherchez la meilleure visibilité pour vos messages et votre offre. Cela signifie bien sûr un site web optimisé et attractif; cela passe aussi par la diffusion large de vos messages et supports.

Vous devez donc de plus en plus vous transformer en éditeur de contenus, et organiser leur publication comme un directeur de presse : c’est à dire comprendre qui est intéressé par quoi et quand, pour identifier les meilleurs endroits pour publier et quand.

Face à l’univers des possibles – presse, analystes et autres influenceurs via la multiplicité des réseaux sociaux, google AdWords, … – une analyse précise de la pertinence de chaque canal de communication par rapport à vos objectifs – cible et but à atteindre – est indispensable pour éviter de se perdre inutilement : c’est l’apport d’une stratégie réseaux sociaux efficace que de définir le rôle de chacun d’eux.

Mise à jour régulièrement. Dans un monde qui bouge, être visible signifie aussi être actif ! On ne peut plus compter sur une simple publication d’un site ou d’un contenu quel qu’il soit à un instant t pour développer son activité dans la durée. Trop souvent encore, les sites web sont ainsi conçus comme des publications statiques par des professionnels externes à l’activité de l’entreprise. Ce sont pourtant les acteurs même de l’organisation qui peuvent faire vivre le contenu au fil du temps et engager la communication avec leurs clients : publier régulièrement actualités et événements, communiqués de presse, mais aussi tout le contenu marketing indispensable à la communication de votre expertise : livres blancs, ebooks, articles de blog, …

Anticiper en construisant un planning éditorial des sujets et contenus à publier et à quel moment permet de faciliter l’organisation de votre communication, et d’assurer sa bonne régularité.

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5 – VIVANTE

1. Ciblée : on sait à qui on s’adresse et pour dire quoi.

2. Organisée : une offre et une communication structurées en fonction de votre positionnement.

3. Variée : une présence multiforme pour s’adapter à tous les besoins de la cible.

4. Diffusée : au bon endroit au bon moment.

5. Vivante : mise à jour régulièrement.

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Voir aussi notre ebook

6 clés pour qualifier vos cibles et leur adresser des messages pertinents

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