UNE CAMPAGNE SOCIAL MEDIA ADOSSÉE À DE L’IP TRACKING ET NURTURING POUR BOOSTER LES LEADS Le marketing online de Business France participe grandement au recrutement de nouveaux clients de l’Agence. Le service a généré en 2014, 9000 leads au travers de différents leviers digitaux (Paid, Owned, Earned media) destinés à alimenter les conseillers export en France et dans les bureaux à l’étranger. Environ 8% des leads générés ont été identifiés sur les Médias Sociaux suite à de l’IP tracking et nurturing. LES OBJECTIFS DE BUSINESS FRANCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX SONT : • Augmenter sa notoriété et sa proximité auprès des entreprises • Montrer sa légitimité à travers toute l’expertise à mettre en avant • Générer des leads

Au premier trimestre, Business France lance avec l’agence Be Angels une campagne de 3 mois afin de booster les leads générés à partir des médias sociaux, permettant ainsi de capitaliser sur le lancement de la nouvelle marque.

Business France est la nouvelle entité issue du regroupement d’UBIFRANCE et de l’AFII.

Ses 3 missions : • Aider les entreprises implantées en France à exporter • Accompagner les entreprises étrangères pour investir en France • Promouvoir l’image économique de la France à l’International

#Stratégie

L’objectif de la campagne: Augmenter les communautés de 30% de membres, l’engagement de 50% et générer 200 leads via une stratégie de contenu destinée à valoriser l’expertise des collaborateurs de Business France en donnant la parole à ces derniers et aux clients. Création de contenus et diffusion > Budget de 6 000 € sur 3 mois Création • Mise en place d’un plan média et une charte de communication élaborés pour cadrer la marche à suivre des différents intervenants, respectant les guidelines réalisées. • Coordination de Business France et de l’agence Be Angels pour optimiser la publication des contenus sur les différents réseaux sociaux en fonction des cibles. • Création des contenus (écriture des posts et illustrations les accompagnant) par Be Angels. Diffusion • Chaque semaine, un programme de contenus faisant la promotion de destinations à fort potentiel d’affaires est diffusé sur les médias sociaux : interviews, success stories et reportages (de clients et experts Business France dans le monde) sous formes de podcasts radios, billets blogs, infographies sur des informations pays, webinars de présentation de prestations de services et vidéos.

Publicité > Budget de 12 000 € sur 3 mois Afin d’atteindre l’objectif de notoriété, il faut se montrer visible. C’est pourquoi un investissement publicitaire a été réalisé sur les réseaux sociaux afin de recruter de nouveaux fans Facebook et followers Twitter correspondant à la cible BtoB et intéressés par les questions d’export de Business France. Valoriser les publications Facebook et les tweets à travers des publications sponsorisées à destination des abonnés mais aussi des autres personnes entrant de la cadre de la cible du post.

Création de contenus et Publicité

#Stratégie A chaque média son positionnement

Cibles Professionnels s’intéressant à l’export. Ils ne connaissent pas forcément Business France mais sont potentiellement intéressés. Ils sont présents sur le réseau à titre personnel

Professionnels s’intéressant à l’export et influenceurs

Professionnels abonnés à la page Business France Export, connaissant déjà les services de l’entreprise

Objectifs Notoriété et proximité Veille et légitimité Expertise

Positionnement L’information Business France, de manière simple et accessibles pour tous

Business France au cœur de l’actualité de l’export et du business international

Mise à disposition du savoir-faire de Business France

Types de contenus

Du contenu qui pourra les intéresser sous un angle léger, didactique et illustré : informations clés, vidéos, podcasts, interviews, histoires, questions, …

Les actualités de Business France sur le business international et l’export Les actualités du marché sur l’export, plus spécifiques que les grandes actualités connues

Les cas concrets, à valeur ajoutée et d’expertise rappelant aux lecteurs les atouts et l’accompagnement de Business France : interviews d’experts et de clients, success stories …

Ton Didactique, léger, allant à l’essentiel

Clair, direct et concis Clair, concis, posant un questionnement sur les sujets pour faire interagir

Périodicité 3 fois par semaine Plusieurs fois par jour 1 fois par jour de semaine

#Mise en oeuvre

Communication interne Des reportings et infographies sont diffusés mensuellement en interne pour faire part de l’avancée du dispositif

Les étapes

Equipe autour du projet

Chez Business France •  1 Chef de service Marketing Digital •  1 Chef de projet web •  1 Community Manager

Chez Be Angels •  1 Chef de projet digital •  2 Community Managers •  1 illustrateur

Création et diffusion de contenus Les contenus créés alimentent notre blog et sont relayés sur les réseaux sociaux en fonction de la cible

1 2 3 4 5 6

Mise en place d’un outil de tracking Un outil d’IP Tracking permet d’identifier une partie des visiteurs (entreprises) de notre blog, intéressés par nos contenus

Nurturing Des scénarios emailing sont mis en place sur les contacts sélectionnés suite à un « scoring » pour évaluer le niveau de maturité

Traitement des leads Tous les prospects chauds ayant répondu favorablement aux formulaires associés aux landing pages sont relancés par téléphone

Reporting Toutes les retombées sont mesurées et analysées

#Résultats Notoriété : Des statistiques en hausse sur 3 mois

Nombre d’abonnés

+25% de 22 300 à 27 800 fans

recrutement efficace à 0,50€/fan

+46% de 12000 à 17 500 followers

à 1€/follower

+ 11% de 16 500 à 18 300 abonnés

sans publicité

Visibilité x28

de 500 avant le début de campagne à 14000 personnes touchées

x7,5 de 95K impressions à 720K impressions des messages

x2 entre 2,5K et 5K impressions

Engagement 3,5% sur la portée*

2,5% 5%

* Engagement Facebook sur la portée : nombre d’utilisateurs engagés (ayant aimé, cliqué, commenté, partagé) / portée de la publication

4962 entreprises identifiés (Landing page + IP Tracking)

288 leads générés (soit 6%) suite au programme

de « nurturing » et de relance téléphonique

23 devis

18 ventes* Moyenne CA : 65 700 euros

3 dossiers en attente de réponse

#Résultats Transformation des leads