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DESCRIPTION
pour développer sa clientèle il y a des actions à mener qui sont à la portée de tous mais qui sont nécessaires. Le développement de toute activité commence par une stratégie de communication cohérente, dynamique et continue. Communiquer c'est rester "connecté" avec ses clients et ses clients potentiels; Communiquer c'est aussi faire du "bruit" et du coup exister!
Citation preview
COMMENT COMMUNIQUER POUR
DYNAMISER MON ACTIVITÉ ?
2014
Media Booster sprl – 29 rue Victor Rousseau – 7181 Feluy – 067 65 46 16
BE0460 579 853 – [email protected] – www.mediabooster.be
Mon parcours professionnelEve Barthélémy
• Formation universitaire en «gestion d’entreprise»
• Responsable commerciale chez un éditeur de logiciels de
gestion
• Responsable marketing dans une société de gestion
d’abonnements magazines
• Création et rédactrice en chef
«Les Nouvelles Esthétiques» Benelux
Mai 2014 Media Booster sprl – 29 rue Victor Rousseau – 7181 Feluy – 067 65 46 16
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1/ Emplacement stratégique
Proximité d’autres commerces
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L’endroit idéal !
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Périphérie ou centre ville
Fréquentation
(passage, heures de pic,…)
Accessibilité
(transport en commun, parking, …)
BONUS
Pourquoi communiquer ?
• Fidéliser un client coûte 2 X fois moins cher que
recruter un nouveau client
• Communiquer c’est rester en contact permanent
avec ses clients et s’assurer un chiffre d’affaires
récurrent
• Communiquer quand tout va bien,
c’est être prévoyant et responsable !
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2/ Etude de la concurrence
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Comment me différencier ?
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Instituts de beauté/spa
Mes points forts
Mes points faibles
Jouez de vos forces ET de vos faiblesses.
BONUS
3/ Visibilité extérieure
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Faites du bruit visuel !
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Changez régulièrement l’agencement de votre vitrine
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Au niveau de la rue
panneaux, fléchage,…
Au niveau de l’entrée
enseigne, flying flags, …
Au niveau de la vitrine
écran, décoration, tarifs, …
Bon à savoir!
Comment faire savoir à mes clients et mes
clients potentiels ce que je sais faire et ce que je
propose comme prestation et autre dans mon
centre.
On sait que la meilleure publicité:
1- la clientèle de passage
2- le bouche à oreilles
3- les amies de mes clientes
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4/ Visibilité à l’intérieur du centre
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Soyez visible même dans votre centre !
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Affichage cabine
Prospectus salle d’attente
Décoration spécifique
5/ Plan de communication
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3 étapes simples qui font la différence !
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Ayez les idées claires dès le départ de comment vous
allez réaliser ces 3 étapes.
BONUS
Trouvez des nouvelles clientes
Fidélisez-les
Et vendez leur plus !
6/ Ma page Facebook
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Utilisez les outils à votre disposition !
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Partagez votre page sur votre, site web, vos prospectus,
vos affiches, etc.
BONUS
Je gère une page pro dédiée à mon activité
J’affiche mes promos et je créé des événements
J’augmente mon audience grâce à de la publicité payante
7/ Mon site web
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Soyez proactif sur Internet !
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Proposez un système de réservation en ligne
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Pratique: clair, simple et agréable
Visible : référencement naturel, publicité payante
Dynamique: promos du mois, articles
8/ Mes actions marketing
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Faites savoir à vos clients que ça bouge de votre côté !
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Mon fichier client est à jour et en ordre.
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Par affichage à l’institut
Par courrier postal et newsletter
Par sms
9/ Trouver des nouveaux clients
J’invite les amis de mes clientes
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Allez les chercher où ils se trouvent !
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Je participe à des salons
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Je mets des prospectus chez les commerçants
Je fais de la publicité dans les magazines
10/ Je planifie mes actions
Je profite d’événements tels que la fête des mères pour
faire parler de mon centre
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Soyez rigoureux pour un maximum d’effet !
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Je dynamise mon activité pour acquérir et garder mes clients
BONUS
Des actions thématiques tous les mois
Des événements portes-ouvertes tous les 6 mois
Ma mission,vous accompagner dans:
La mise en place d’un outil de gestion pour gagner en efficacité
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Merci de votre écoute et à très bientôt!
www.mediabooster.be
La mise en place d’un plan de communication
La rédaction : mailings et/ou contenu de votre site
