E-COMMERCE

Commentbienpréparersastratégiedigitaleàl’approche

duBlackFriday?

BLACK

FRIDAY

SALE

Introduc7on

LeBlack Friday, c’est le dernier vendredidenovembre, au coursduquel toutes les grandesmarquess’adonnentàdespromo7onsetautresbaissesdeprixdéfiantstouteconcurrence.

Àl’approchedesfêtesdefind’année,leBlackFridayreprésentel’opportunitérêvéepourlesconsommateurscommepourlese-commerçantsdeprofiterpleinementdeceGefollejournéedepromoIons.SetenanttradiIonnellementlelendemaindeThanksgivingauxEtats-Unis,lajournée shopping laplusaCenduede l’année tendà sepopulariser aussi en France, et lesacheteursfrançaisprofitentdel’opportunitépoureffectuerleursachatsdeNoël.

Acteurs du e-commerce, ce week-end shopping tant aGendu est le moment pour vous desor7rlegrandjeupourvousdémarquerenmaIèredepublicitéonline.

LeBlackFridayen2014

deconsommateursfrançaisontprispartauBlackFriday2014

14,9millionsdechiffred’affairesontétégénéré

pendantceGeopéraIon

144millions€derequêtesontétérecenséessur

GoogledurantceGepériode

550000millions

Ceschiffresde2014ontétéprivilégiésàceuxdel’annéesuivantecomptetenudelasitua=onexcep=onnelleenFranceenNovembre2015.

Quelqueschiffres

Lee-commerceenFrance

20%

LeE-Commerce,àl’approchedelafindel’annéetendàgagnerduterraindanslemarchéducommercededétail..Pour2016,ceGepartdevraitaGeindre10%,soit70milliards

d’eurosdechiffrerienquepourlaFrance

desinternautesprofitentduBlackFridaypoureffectuer

leursachatsdeNoël

50%descyber-acheteursduBlackFridaysontâgésde

18à34ans

78%desfrançaisdéclarentchercher

desinformaIonssurInternetpouracheterleurscadeauxdeNoël

Lee-commerceenFrance

Source:ChiffresBingNetworkFrance

Lesfrançaissurinternet:WebToStoreouStoreToWeb

69%desfrançaisquieffectuentdesrecherchesproduitssurinternetserendentensuiteenmagasin

52%dese-acheteurssesont

renseignésenmagasinavantd’acheterunproduitenligne

Cenombrederecherchesretail(rechercheproduits)augmenteconsidérablementàl’approcheduBlackFriday,etdurentmêmejusqu’aprèscelui-ciavecl’approchedesfêtesdefind’annéeetdessoldesd’hiver.C’estàceGepériodequelese-commerçants,qu’ilspossèdentunebouIquephysiqueounon,doiventse

posiIonnerpourbénéficierdesmeilleuresopportunités.

CommentboostersonBlackFridayavecGoogleAdWords

andBingAds?

Lesdeuxpremiersmoteursderechercheaumonde

GoogleetBingsontlesdeuxpremiersmoteursderechercheennombrederequêteseffectuéesdanslemonde.BienqueGoogledevancelargementlesautres,Bingtendà

sedévelopperetdevientunmarchéintéressantpourlesannonceurs:

lesu=lisateursdeBingdépensentenmoyenne44%deplusquelesu=lisateursdeGoogle.

CampagnesGoogleShopping

Plusdelamoi=édesacheteursenlignecomparentlesproduitsavantdeprendreunedécision.

C’estl’occasiond’avoirrecoursàdescampagnesShopping:onentreunmaximumd’informaIonsprécisessurleproduit-livraison,disponibilité,promoIons,prix,image,…-etlemoteurde

recherchesechargedureste.L’efficacitédecesannoncesrésidentdanslaclartédecelles-ci:levisiteurpeutcomparerdirectementlesproduitsdanslesrésultatsderecherche,s’enfaireuneidée

grâceàl’imageetauxavis,ainsiquedesdifférentsprixproposés.

CampagnesSearchAdWords&BingAds

Construireunecampagnetoutspécialementautourdesrequêtes«blackfriday»liéesàsonsecteurettoutessesdéclinaisons,estunexcellentmoyendetoucherunpublicciblebienàl’avance

QUELTYPED’ANNONCE?

Aveclesformatsd’annoncesrallongéssurGoogleetsurBing,onopImisesavisibilitésurdesrequêtesliéesauBlackFriday,surordinateuretsurtoutsurmobile(lesrecherchesmobilesontuneparttrèsimportante,maisilfautpourcelaunsiteadaptépouraccueillirlesmobinautes).

LepeItplusdeGoogleAdWords,lecompteàrebours:ils’actualisechaquejoursurlesannoncesSearch,puischaqueheure,pourcréerdel’urgence(«Plusque2jpourprofiterdespromos!»«Plusque4hpourbénéficierdesmeilleursprix!»)

ExempleBingAds

Ici,l’annoncemènesurunelandingpagebienspécifiqueetréaliséespécialementpourfaciliterl’u=lisa=onsurmobile.

CampagnesDisplayAdWords

Soyezcréa=fspourvosvisuels,qu’ilssoientpercutants,visibles,remarquables…Enclair,àlahauteurdevospromo=ons.Demême,ilestprimordiald’yaccorderunepaged’arrivée

quisa=sferatoutautantlesaYentesdel’internaute.

Campagnesderemarke7ng

Laquasi-totalitédesvisiteursquivontserendresurvotresitewebpourlapremièrefoisvontlequi0ersanseffectuerd’achat,et70%desvisiteursquifinissentparajouterun

produitdansleurpanierqui0entlesiteavantd’avoireffectuétoutetransac=on.

LEPRINCIPE

L’idéeesticidetoucherunenouvellefoislespersonnesayantportéunintérêtàvosproduitsdurantleurvisitesurvotresite.Visitedefichesproduits,miseaupanier…vouspourrezsolliciterdenouveaucesinternautesgrâceàdescampagnesderemarkeIng.

Campagnesderemarke7ng

CONSTRUIRESALISTED’AUDIENCESUIVANTLEPARCOURSDECHAQUEUTILISATEUR

Ces listes de remarkeIng permeGentd’iden7fierlespersonnesàcibleravecsesannoncestextuellesouenDisplay.

De ceGemanière on peut les adapterpour toutes les personnes qui se sontrendues sur votre site, que ce soit viaune annonce ou alors tout à faitspontanément. Ces personnes vontalors consItuer une base de donnéesqui peut être segmentée : personnesqui sontallés jusqu’aupaniermaisquiont abandonné, personnes qui ontvisité une page en parIculier, ou bienseulementlapaged’accueil,ouencorevosclientstoutsimplement.

Campagnesderemarke7ng

AJUSTERSESGROUPESD’ANNONCESETSESENCHÈRESPOURDIRIGERLESVISITEURSDANSLETUNNELDECONVERSION

Tousvosgroupesd’annoncesdéjàexistantspeuventalorsêtreadaptésàvoslistesderemarkeIng.IlfautcependantopImisersesenchères,demanièreàciblerefficacementchaquevisiteursuivantsaprovenance.

Enfin, une autre parIe assezconséquentequ’ilne fautpasnégliger sont les clients dusite : en les incitant à revenirsurlesite,onlesfidélise.

Ainsi, l’enchère sera plus bassesur les annonces apparaissantauprès des personnes ayantseulement visité la paged’accueildusite,lebutétantdefaire revenir uniquement lesvisiteurslespluscurieux.

UneparIedubudgetunpeuplusimportante peut être accordéeaux visiteurs ayant visité unepage en par7culier - en lesciblant via des publicités surlesquelles le produit consultéfigure – et ainsi tenter de lesamener à la prochaine étape dutunneldeconversion.

Par ailleurs, un budget un peuplus conséquent peut êtreoc t royé à l a pa rIe des« abandonnistes », afin depermeGre à l’internaute definalisersonprocessusd’achat.

Lemotdelafin

ToutescestechniquescoupléespermeYentauxsitese-commercedetoutetailleetdetout secteur de se placer selon leur ac=vité à l’approche du Black Friday, afin deprofiterpleinementdesopportunitésdeconversions.

Structurer ses campagnes dédiées, op=miser ses visuels, adopter une stratégie deremarke<ngetunestratégied’enchèreadaptée,toutenpensantàmeYreàjoursesfluxGoogle Shopping… sont les clés pour op=miser sa visibilité durant ceYepériodestratégiquedel’année.

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