1. LE MOBILE 30/03/2014 Alexandre Cahuzac Introduction au planning stratgique

2. Objectif du cours Aujourdhui vous allez apprendre : - Les leviers, contraintes et grands principes de la com et du marketing sur mobile En sortant saurez : - Vous poser les bonnes questions pour initier une rflexion pertinente sur une campagne ou un projet mobile 3. Droul de la sance I - LE MOBILE, UN MEDIA INCONTOURNABLE II - SPECIFICITES DU MEDIA MOBILE III - TENDANCES IV LES LEVIERS DU MOBILE V RESSOURCES 4. I - LE MOBILE, UN MEDIA INCONTOURNABLE 5. Le mobile est dsormais un mdia incontournable >40%des franais sont connects lInternet mobile >50%des Franais sont quips dun smartphone (soit 2/3 des utilisateurs de mobile) >20%des foyers franais sont quips de tablettes 6. Lquipement sest dmocratis 7. Trafic et temps pass basculent progressivement 7 The average person checks their smartphone 150times a day, or once every 6.5minutes (Source : Locket 2013) 8. Des usages solidement ancrs dans la culture populaire 9. Une opportunit pour accrotre son audience 10. II - SPECIFICITES DU MEDIA MOBILE 11. Le mobile est un mdia complexe qui impose au planneur dtendre ses centres dintrt et ses connaissances pour concevoir des stratgies et des briefs pertinents 12. 1. Un mdia personnel et intime Un objet qui catalyse un investissement motionnel et symbolique important : Le doudou, gardien de notre lien avec nos proches Le journal intime, sanctuaire de la mmoire personnelle Le reflet de soi, vecteur dexpression et de distinction sociale Un mdia vis vis duquel nos exigences dutilit et de personnalisation sont accrues et notre tolrance lintrusion beaucoup plus faible 13. 2. Un contexte dutilisation variable 14. 2. Des crans plus petits 1. Des sessions plus courtes 3. Un rseau plus lent 4. Des interfaces moins maniables -Une information package pour le snacking -Des contenus et services adapts au contexte -Plus dimages et moins de texte -Une information mieux priorise -Un usage mesur du rich media -Constante optimisation du poids des contenus -Des interfaces et des possibilits dinteraction plus simples 3. Une exprience utilisateur sous contraintes 15. 4. Une fragmentation technique Diffrents systmes dexploitation 16. 4. Une fragmentation technique Diffrentes tailles dcran et rsolutions 17. 4. Une fragmentation technique et des frontires qui se brouillent entre les devices Lre de la Phablette ? 18. 4. Un mdia au carrefour entre le rel et le virtuel 19. 5. Des usages complmentaires VS le PC 20. La crativit des messages ne suffit plus Ide crative Usages consommateurs Contraintes techniques et conomiques 21. En rsum, 5 rgles dor Simplicit Utilit Usabilit Contextualisation / Personnalisation Dsilosation 22. III - TENDANCES 23. Des volutions rapides nourries par des usages de plus en plus varis Communiquer Acheter Se divertir Prendre soin de soi Sorienter Controler 24. Mobile social : des usages de plus en plus sociaux 25. Mobile social : des usages de plus en plus sociaux 26 48% of Facebook users on a given day are only accessing it from mobile (Facebook 2013) 60% of Twitter active users log in via a mobile device at least once a month (Source : Twitter, 2013) 40% of YouTube video plays in the US come from mobile (Source : Unified Social) 49% of Facebook advertising revenue comes from mobile (Facebook 2013) 25% Of YouTube advertising revenue comes from mobile (Unified Social) 26. Mobile social : des usages de plus en plus sociaux Mobile users are 2x as much likely to share content on social networks as desktop users* Pinterest content is shared 3X more often on mobile* Twitter mobile users are 66% more likely to tweet* *(Source : Unified Social) 27. Mobile social : de nouveaux rseaux sociaux mobile-natifs Creativity Exposure Intimacy Expressi- veness 28. Mobile social : qui font la part belle au partage dimages 29. Mobile social : et dont le march est en permanente volution 30. Golocalisation : interagir en fonction de sa position gographique 25Millions dutilisateurs de Foursquare 3Milliards de check-ins 31. Mobile sensors : le mobile interagit avec votre environnement Reconnaissance de formes Reconnaissance sonore 32. Ralit augmente : le virtuel se superpose au rel 33. Mobile gaming : le jeu mobile se dmocratise 42%des smartphoners jouent des jeux mobiles +55%en un an 34. Video mobile: la vido mobile explose 2/3 of the worlds mobile data traffic will be by video by 2017 35. Second Screen : interagir avec des contenus tlvisuels 80% of mobile Internet users multitask with their mobile device while watching TV (IPSOS 2012, US) 36. Quantified-self : monitorer le fonctionnement de son corps 37. Mobile Shopping : tudier & comparer les produits en points de vente 40 % des mobinautes surfent en magasin pour prparer leurs achats 38. Mcommerce : le mobile devient un canal de vente Une croissance 3 chiffres 6.8%des ventes online europennes en 2017 14%Des acheteurs en ligne ont dj achet via leur smartphone 39. Mpayment : le mobile remplace la carte de crdit 40. Mloyalty : le mobile remplace les cartes de fidlit Collect rewards simply for walking into stores Sephora to Go, a virtual wallet integrating Passbook innovation 41. Mloyalty : le mobile remplace les cartes de fidlit 42. Objets Connects : le mobile, roi des objets connects 43. Objets Connects : le mobile, roi des objets connects 44. IV LES LEVIERS DU MOBILE 45. IV - LES DIVERS LEVIERS MOBILES De multiples leviers aux bnfices diffrents articuler en fonction de vos objectifs de communication pour constituer un mix mobile pertinent et cohrent Notorit Considration Conversion Fidlisation 46. Le site mobile 92,1% des mobinautes ont visit au moins un site sur mobile HTML 5 Le langage de rfrence Avantages Inconvnients Capte un trafic naturel gnr par le search mobile 1 seul site pour tous les terminaux Economique Un design et une exprience moins riches Des fonctionnalits plus simples Requiert une connexion Internet Notorit Considration Conversion Fidlisation 47. Responsive web design Notorit Considration Conversion Fidlisation 48. Automatically respond to the users preferences (screen size, platform and orientation) Traditional approach Responsive approach Responsive automatically reformat web pages according to our context of navigation III. New trends and challenges 49 Device Specific Website Device Specific Website Device Specific Website Unique website Responsive web design Notorit Considration Conversion Fidlisation 49. Lapplication mobile 72,1% des mobinautes utilisent au moins une application sur smartphone Avantages Inconvnients Meilleurs ergonomie et design Des fonctionnalits plus avances Fonctionne hors connexion Plus propice la fidlisation Impliquant car requiert une installation Dpendance aux app stores Doit tre adapt aux divers apps stores Requiert des investissements promotionnels Notorit Considration Conversion Fidlisation 600 000 applications sur lapp store 90% des iphonautes utilisent le top 25 pour choisir et tlcharger une application 50. Lapplication mobile Comment optimiser son classement dans les app stores ? Notorit Considration Conversion Fidlisation Un soutien publicitaire bref et intense pour booster le nombre et la vitesse des tlchargements Ex: 1re place 40 000 dl par jour Ex: Top 25 10 000 15 000 dl par jour Des dispositifs qui favorisent linteraction sociale pour booster la popularit de votre app Ex: commentaires, ratings Des applications pouvant se positionner dans les catgories les plus porteuses des app stores Une prsentation de lapplication optimise Titre, mots-cls, photos Recours aux annuaires, blogs spcialiss et applications de promotion 51. Application mobile 52 Heineken Star Player Notorit Considration Conversion Fidlisation 52. In app-communication Notorit Considration Conversion Fidlisation 53. Le display mobile Nissan Leaf - iAd Notorit Considration Conversion Fidlisation 54. Le search mobile Campagnes de liens sponsoriss mobile Notorit Considration Conversion Fidlisation 49% 15% des smartphoners effectuent des recherches tous les jours sur leur mobile des recherches Google sont ralises sur mobile 55. Les interactions on-off Interactions avec les points de vente Interactions avec les autres canaux de communication Notorit Considration Conversion Fidlisation 56. Les rseaux sociaux mobiles Diesel Loverdose sur Instagram Notorit Considration Conversion Fidlisation Une campagne de eRP en 3 temps : 1. Lancement via six blogueuses qui se sont mises en scne en photo avec le parfum 2. Les possesseurs du parfum taient ensuite invits poster leurs photos sur Instagram, avec le hashtag #Loverdose. A la cl : un appareil photo Lomo pour les meilleures photos 3. Les photos Instagram ont t relayes sur un onglet de la page Facebook 57. Les partenariats avec des m-services Notorit Considration Conversion Fidlisation 58. Les partenariats avec des m-services Notorit Considration Conversion Fidlisation 59. Les facteurs cls de succs dune stratgie mobile Des dispositifs simples, ergonomiques et utiles qui capitalisent sur les usages des consommateurs pour proposer de la valeur ajoute Un mix mobile qui articule intelligemment les divers leviers mobiles Une intgration dans le mix de communication qui gnre des synergies avec les autres canaux 60. V - RESSOURCES 61. Google Our Mobile Planet 62. TNS Discover Mobile Life 63. Appannie 64. FF Telecom 65. Mdiamtrie 66. Comscore