Kalista le merchandising omni canal, l'expérience shopper au centre de la stratégie merchandising

La 3D, le Cloud et le Web Communautaire Exploitez les opportunités offertes par les nouvelles

technologies dans le merchandising

Conférence proposée par

INTRODUCTION

: Des solutions et des outils à valeur ajoutée pour les métiers du merchandising et du category management. • Plus de 100 clients en France, 10 ans d’activité

• Une expertise sur de nombreux secteurs (GSA, GSS, PHARMACIE, RESTAURATION…)

• Des consultants expérimentés

• Une offre multi-canal : Retail et E-Commerce. Youphoto.fr

• Des partenariat avec des éditeurs majeurs

NOTRE ACTIVITÉ

GÉRER ET PARTAGER SES CONTENUS NUMÉRIQUES 01

ÉLABORER UNE STRATÉGIE MERCHANDISING 02

ANALYSER ET CONTRÔLER LA MISE EN PLACE DU MERCHANDISING 03

Shooting photo Numérisation de vos produits Traitement d’images Création et gestion

de vos photothèques

Création de planogrammes Conseil merchandising

Contrôle des linéaires Analyses des KPI

Contexte : Le merchandising au cœur de l’omni Canal 01

L’organisation merchandising est elle encore adaptée ? 02

Les nouvelles technologies au service du merchandising 03

PRÉSENTATION DE LA CONFÉRENCE

Le Merchandising au cœur de l’Omnicanal

DEFINITION DU MERCHANDISING

La définition du merchandising aujourd'hui :

Optimiser les ventes en point de vente et en améliorer

l’attractivité. Le merchandising regroupe l’ensemble des techniques d’optimisation ayant trait à l’allocation des surfaces d’exposition des produits dans les points de vente et à leur présentation.

LES PROCESSUS D’ACHAT

RECHERCHE DE PRODUITS

SÉLECTION D’UN OU PLUSIEURS

PRODUITS TRANSACTION

PRISE DE POSSESSION DU

PRODUIT

Vente à distance

Magasin seulement

Store to Web

Web to Store

L’OMNI CANAL, UN ATOUT ET UN RISQUE

En 2015, plus de 7% des ventes seront réalisées par les Pure Players mais 50% des achats de détail seront impactés par le e-commerce. (Forrester)

OFFRE CONNECTÉE

LE MAGASIN, LIEU D’ACHAT PRIVILÉGIÉ DES FRANCAIS

Selon une étude IFOP/Bonial(*), les Français privilégient le canal du magasin pour effectuer leurs achats réguliers :

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Au moins 1x/semaine

Au moins 1x/ mois

70%

19%

6%

23%

7%

19%

3% 5%

Magasin

Pure Player

Site Internet Enseigne

Mobile/Tablette

(*) Janvier 2013 – étude réalisée sur un échantillon de 1007 personnes

Source Forrester et Kantar

LE MAGASIN, LIEU D’ACHAT PRIVILÉGIÉ DES FRANCAIS

Même si le commerce digital enregistre une croissance de 13% en 2013, le commerce physique conserve une large part du CA, tous secteurs confondus avec 9 ventes sur 10 réalisées en magasin.

TAUX DE CONVERSION (*)

50% sur lieu de vente 3% sur site web (*) Source Publicis Shopper

L’EXPERIENCE CLIENT AU CENTRE DE L’OMNICANAL

des consommateurs déclarent être prêts à utiliser des services digitaux en magasin

Source Publicis Shopper


Virtual footwear d’ADIDAS



EN RÉSUMÉ, L’OMNICANAL…

Modes de consommation

Clients

Acteurs de l’entreprise

MERCHANDISING

L’organisation Merchandising est-

elle encore adaptée ?

LE MERCHANDISING, AU CENTRE DES ORGANISATIONS

ACHATS APPROS MKTG TRAVAUX FOURN. 1 FOURN. 2 AGENCE COM PRESTA

MERCHANDISING

LA PLACE DU MERCHANDISING DANS L’ORGANISATION

MERCHANDISING

Assortiment Infos produits

Infos mobilier et espace linéaire

disponible

Photos produits

Données commerciales

LE MERCHANDISING DOIT GAGNER EN PRODUCTIVITE

46,15%

30,76%

23,09% Moins de 20% de leur temps

Entre 20 % et 40% de leur temps

Plus de 40% de leur temps

PROPORTION DU TEMPS DE TRAVAIL CONSACRÉ À LA « CRÉATION ET GESTION DE PLANOGRAMMES » (*)

(*) Septembre 2013 – étude réalisée sur un échantillon de 55 détenteurs de logiciels merchandising

Présentation des outils

LE MERCHANDISING 3D

Le Shopper au centre de la stratégie merchandising

En partenariat avec

Dans le top 100 des entreprises les plus innovantes

N°9 dans l’industrie du logiciel

Source: IDC Worldwide Software 2012-2016 Forecast Summary

IDC – Application Software 2012

: DANS L’INDUSTRIE DES LOGICIELS

ACCOMPAGNER LES TRANSFORMATIONS DANS L’INDUSTRIE DES BIENS DE CONSOMMATION

2D Business Transformation

Marketing & Retail-driven Industries

Manufacturing -driven

Industries

Our new strategy ‘Social Industry Experiences’ Why Experiences?

Consumers buy Experiences

An Experience is Bigger Than a Product

ELARGIR LE PÉRIMÈTRE DU MERCHANDISING

Frederic Pérodeau délégué général de l’IFM

« Il faut arrêter de cantonner le merchandising au rayon.

Il est plus que jamais nécessaire de remonter beaucoup plus en amont vers la conception des produits et l’étude des différents marchés et de descendre encore plus en aval jusqu’au shopper »

LA SOLUTION Perfect Shelf

Convaincre

Mettre en place

Adapter

Concevoir une nouvelle stratégie merchandising à travers des planogrammes et mobiliers adaptés

Adapter la stratégie merchandising de façon globale ou

locale

Apporter des recommandations aux

décideurs et partenaires

Accompagner les magasins dans la mise en place

Mesurer l’impact de la nouvelle stratégie merchandising

3

4

2

Mesurer

1 Concevoir

5

LA SOLUTION Perfect Shelf

Collaborer autour des projets merchandising

Local/Regional Space Manager /Planner

Comptes clés, Développement des ventes , Achats, Trade

Marketing

Magasins, Commerciaux

Category Manager

Space Manager

Etudes Marketing

Marketing Point de vente

Convaincre

Mettre en place

Adapter

Mesurer

3

4

2 1 Concevoir

5

Market Research

Category Manager

DIGITAL ASSET MANAGEMENT

Solution Cloud Collaborative

En partenariat avec

Comment rechercher une photo

de produit ?

Ma photo de packaging est elle à jour ?

Quelles photos ai-je

envoyé à mon client ?

Ai-je communiqué les bonnes données

associées aux produits ?

A-t-on le bon format à

disposition ?

Le temps de collecte préalable d’information à la création d’un planogramme est estimé à 80% du temps total

AU QUOTIDIEN…

EN GÉNÉRAL

“ En 2020, nous gérerons

40 fois plus de données numériques qu’en 2010 ”

Selon une étude IDC sponsorisée par EMC Gartner

Comment à répondre à l’augmentation exponentielle des images ?

E-Commerce

Merchandising

Magasin

5 BONNES RAISONS DE METTRE EN PLACE KEEPEEK

Comment alimenter toutes mes applications métier ?

La mise en place d’un outil et d’un process de production des photos permet de :

5 BONNES RAISONS DE METTRE EN PLACE KEEPEEK

Comment réduire les coûts de gestion et de production des photos ?

Diviser

par 3 le coût des photos de produits

chez un industriel (*)

Diviser

par 7 le coût des photos de produits

chez un distributeur (*)

(*) Source GS1 – Novembre 2011

Réglementation 1169/2011 obligeant d’afficher les informations sur allergènes, ingrédients… Responsabilité de la marque ou du distributeur

est engagée.

OBLIGATION JURIDIQUE

Comment informer au mieux mes clients ?

Obligation d’apporter le même niveau

d’informations en magasin et sur le web

DES ÉCHANGES SIMPLES ENTRE COLLABORATEURS & PARTENAIRES

Profils Connexion Infos Produit Échanges Périmètre

Gestion des profils

Gestion des utilisateurs

Droits d’accès

Ouvrir un usage restreint aux clients ou fournisseurs


CONNEXION AVEC LE SYSTÈME D’INFORMATIONS ET LES APPLICATIONS

Connexion avec le SI

Automatiser l’indexation

Se connecter grâce aux applications Web services


Fiches de description paramétrables

Champs personnalisés pour chaque action

Recherche par attribut

Recherche en masse

UNE FICHE PRODUIT STRUCTURÉE


Nom de magasin

Région

Contact…





Recherche en masse

UNE FICHE PRODUIT STRUCTURÉE


Recherche intuitive type Google

Recherche par type de produits





Recherche en masse Recherche en masse

Possibilité de rechercher les produits via un import

RECHERCHE PAR ATTRIBUT OU EN MASSE


Historique des actions

Distribution des medias

Connexion à l’environnement client

TRAÇABILITÉ DES ÉCHANGES

De la création aux envois de fichiers

Remplace les ftp, FileTransfer, Dropbox, YouSendIt

Historique des échanges





Export par lot

Création de paniers

Personnalisation des formats d’export


DISTRIBUTION DES MEDIAS






DISTRIBUTION DES MEDIAS

Référentiel

Merchandising Fournisseurs/Clients

E-Commerce

Gestion des photos, films marketing, E-Commerce, Merchandising Gestion et classement automatique des photos terrain

Gestion des photos institutionnelles

Gestion des documents au format bureautique


UN PÉRIMÈTRE D’APPLICATION ÉLARGI

Gestion des photos, films marketing, E-Commerce, Merchandising






Gestion et classement automatique des photos terrain


Gestion des photos, films marketing, E-Commerce, Merchandising

Gestion et classement automatique des photos terrain







PDF





LE WEB COMMUNAUTAIRE

Adopter la vision consommateur

En partenariat avec

L’APPLICATION DES STRATÉGIES MERCHANDISING

Comment garantir la bonne application de la démarche merchandising ?

Planogramme

ILV/PLV Innovation produit

Aujourd’hui, les distributeurs et industriels rencontrent la même problématique :

Il y a pas ou peu de remontées d’informations sur la mise en place de la

démarche merchandising

CONSTAT

Manque de ressources Manque de temps Manque de budget

UNE COMMUNAUTÉ DE 70 000 CONSOMMATEURS

24 millions d’utilisateurs

de smartphones

en France

76% l’utilisent en

magasin

98% des

mobinautes l’utilisent pour

prendre des photos

70 000 ClicWalkers répartis sur l’ensemble de la France

MESURER LA PERFORMANCE TERRAIN

Contrôler les implantations

La mise en place des opérations commerciales

La valorisation des packagings en linéaire

L’impact des ILV/PLV en magasin

MESURER LA PERFORMANCE TERRAIN

24H 48H 72H 100

points de vente visités

250 vitrines observées

500 rayons parcourus

100 avenue du Général Leclerc Bâtiment 234 93500 Pantin +33(0)1 71 89 52 19

PARIS LILLE NANTES

99C Bd Descat Immeuble la Teinturerie 59200 Tourcoing +33(0)3 20 24 34 67

1 Avenue Villeneuve La Lande 44000 Nantes

CONTACT

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