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Mesurer votre empreinte digitale et celles de vos concurrents Janvier 2015 Contact : Hubert Castellan 06 21 62 40 68 [email protected] Conseil en stratégie et management 114 bis, rue Michel Ange 75 016 Paris France www.ksi-partners.com

L'empreinte digitale d'une marque

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Page 1: L'empreinte digitale d'une marque

Mesurer votre empreinte digitale et celles de vos

concurrentsJanvier 2015

Contact :

Hubert Castellan

06 21 62 40 68

[email protected]

Conseil en stratégie et management

114 bis, rue Michel Ange

75 016 Paris – France

www.ksi-partners.com

Page 2: L'empreinte digitale d'une marque

Des applications mobiles au cœur de la relation avec le consommateur

Une expérience plus humaine et sociale du commerce avec un client de plus en plus collaborateur et coproducteur

Une personnalisation de la relation commerciale dans une approche omni-canal

Un présence de la marque dans l’environnement du consommateur au quotidien

Des services cross-canaux toujours plus nombreux

L’évolution de la culture internet appelle du contenu à moindre effort (réduction du nombre de clics)

Une digitalisation des marques de plus en plus poussée mais pour

quelle performance?

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Page 3: L'empreinte digitale d'une marque

Notre méthode s’appuie sur une lecture complète de la stratégie

commerciale de la marque…

• Catalogue digital

• Services digitaux

(check and

reserve…)

• Visibilité web

(SEO/SEA/display)

• Site e-commerce

• Application

mobile de vente

• Produits

connectés

• Marketplace

(ventes privées…)

• Animation

commerciale

évènementielle

(soldes, semaine

à thème..)

• Théâtralisation in

store (QR code,

vitrine connecté)

• Marketing relationnel

(statut client, privilèges

VIP..)

• Remise client

• SAV

• Tablette magasin

• CRM

• Animation événementielle (ventes privées,

showroom..)

• Animation commerciale (emailing, promo..)

• Newsletter / E magazine

• Campagne

marketing (buzz)

• Blogs

• Réseaux sociaux

• Déclinaison de la vision de la marque

• Mix produit (4P) différenciant

• Implémentation cross canal

Marque

Animation commerciale

Relation client

Communautaire

Evènementielle

UniversPosition-nement

• Story telling

• Identité visuelle

• Communication print et digitale sur

les valeurs et l’ADN de la marque

• Evènementiel (sponsoring/partenariat)

Multicanal

Animation

Dévelop-pement

• Community

management

Ambassadeur de

marque

• Application mobile

communautaire

FidélitéAnimation

et prospection

Page 4: L'empreinte digitale d'une marque

…En prenant en compte la puissance de la marque dans sa globalité

par rapport à ses concurrents

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Chiffre d’affaires (international) /

puissance marketing

Nombre de points

de vente / densité

du réseau (mono

et multimarques)

8 MM d’€

100 M d’€

> 2000 PDV

> 1 MM d’€

Stratégies de buzz pour exister

avec

des investissements +

modestes

La forte disproportion entre les tailles de groupe et leur puissance marketing est à prendre en compte dans la restitution de l’empreinte digitale des marques

Stratégie de marque

mass market avec de

gros moyens

Page 5: L'empreinte digitale d'une marque

Sites web

Les 3 axes de notre étude donnent une vision globale de votre présence

digitale par rapport à vos concurrents en lien avec la réalité business

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1E-réputation

2Positionnement digital

3Stratégie E-Commerce

Analyse de l’image de la marque et des concurrents

sur le web

Blogs/ Sites spécialisés

Audit de la présence digitale de la marque par rapport

aux concurrents

Moteurs de recherche

Comparateurs

Publicité digitale

Analyser de la stratégie cross canal des marques

Parcours clientTunnel de

transformation

Animation commerciale Produits

Page 6: L'empreinte digitale d'une marque

Les points clés de notre expertise

6

Une équipe métier experte dans le secteur de la distribution spécialisée pour penser une approche pertinente, pragmatique et proche du business dans les recommandations d’actions.

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Un savoir-faire solide en études marketing avec de nombreuses missions réalisées par les intervenants mis à votre disposition.

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Une grille de lecture complète pour vous situer avec pertinence et identifier des leviers opérationnels précis. Notre approche prend en compte l’ensemble des déterminants de l’empreinte digitale et pas seulement l’e-réputation : puissance de la marque, stratégie e-commerce, restitution digitale des univers produits et de l’ADN de la marque, positionnement des actions marketing sur l’ensemble des médias digitaux vs la concurrence.

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Une maîtrise des enjeux de cette mission et une équipe qui a une expérience avérée des réflexions de positionnement, des méthodologies et problématiques impliquées par ce

projet

Page 7: L'empreinte digitale d'une marque

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Cadrage des objectifs identifiés par le management

Construction des feuilles de routes avec le chef de projet et les opérationnels

Mobilisation des contributeurs et coordination des échanges métiers

Mise en œuvre avec les équipes opérationnelles

Axes stratégiques

Démarche KSI Partners

Chantier #1

Chantier #2

Chantier #3

Chantier #4

Plan d’actions opérationnel

Feuille de route

Une vision d’entreprise

partagée

et

des axes stratégiques

déployés

Conduite du changement et réalisations opérationnelles

Le savoir-faire KSI Partners : une démarche d’appui-conseil pour vous

aider à concrétiser vos projets digitaux

Page 8: L'empreinte digitale d'une marque

Nos missions et nos références

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Plan de développement moyen terme

Analyse, négociation et déploiement de partenariats

Fusion d’activités, créations de JV

Refontes de cartes privatives

Développement d’activités connexes

Lancement de nouveaux produits

Stratégie de développement de

partenariats

Plans d’actions marketing

Stratégie marketing client

Développement des services

Stratégie de diversification

Analyses clientsLancement de nouvelles activités

Banque Assurance

Crédit

EnergieIndustrieServices

DistributionRefonte du concept marchand

(avant, pendant et après la vente)

Développement e-commerce

Page 9: L'empreinte digitale d'une marque

KSI Partners, conseil en stratégie et management sur les

problématiques commerciales et marketing

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Hubert Castellan

[email protected]

06 21 62 40 68

Adrien Lesage

[email protected]

06 44 12 53 80

Conseil en Stratégie et Management

114 bis, rue Michel Ange

75 016 Paris – France

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