Les Tendances Webmarketing pour 2016

Les tendances Webmarketing pour 2016

#webmarketingtrends

par Céline Cordeau Chargée de communication Print & Web

celinecordeau.wix.com/moncv

http://celinecordeau.wix.com/moncv

http://celinecordeau.wix.com/moncv

• Améliore l'expérience que l'on a d'un produit ou d'un service

Lien entre les technologies et les utilisateurs

Animés par l'affect, même face à un écran

• L'expérience utilisateur au centre des problématiques

• Approche communicationnelle 360°

La charte graphique de la marque se décline sur tous les

supports (enseigne, print, digital, TV, lieu de vente,...)

Un webdesign minimaliste et interactif

© Céline Cordeau - mars 2016

• « Less is more » : Communication visuelle simplifiée

semi-flat design : design plus concret, couleurs franches, data design, grilles structurées, effets de relief et d'ombres... inspiré par le Material Design

polices rondes, sans serif, géométriques… donner vie aux pixels



http://www.m-moustache.com/fr/

http://fr.wix.com/website-template/view/html/1322

• Connexion + rapide, Ultra HD, interactivité, 3D …

=> photo, illustration, vidéo l'image s'affiche partout et en grand

la vidéo en pleine page

• Réalité virtuelle ou augmentée

le virtuel devient réel

le Smartphone devient PLV



http://www.dior.com/couture/fr_fr/mode-femme

https://youtu.be/ZDFlhcZYi6s

http://www.ibeacon.com/what-is-ibeacon-a-guide-to-beacons/

UX* : l’efficience avant tout

• UX* c’est quoi ? Permettre à l'utilisateur d'atteindre son objectif avec rapidité et

sans erreurs

Et surtout : un critère ergonomique crucial sur mobile !

« Les Français consultent + de 160 fois/jour leur smartphone et y effectuent 49%

de leurs recherches »1

+ 21% croissance de la part du trafic Internet

mondial provenant du mobile2

En France, 52% du trafic Web est réalisé

depuis un mobile ou une tablette3

*User eXperience = expérience utilisateur

1. Le E-Commerce à l’assaut du mobile, - chiffres clés - France, 2015

2. Digital in 2016, We Are Social - January 2016

3.eStat’Web Médiamétrie 01/2016


http://wearesocial.com/special-reports/digital-in-2016

L'utilisateur au centre, en 6 points :

1.L'apparence du site et son ergonomie : cohérence sur tous les écrans, placement des éléments 2. La capacité à rassurer : crédibilité, utilité et pertinence du contenu et de la mise en forme 3. L'efficacité : performances pour réaliser une tâche 4. La facilité d'utilisation : ex. pour passer une commande 5. L'accessibilité : - pour tous (malvoyant : choix polices, taille typo; daltonien :choix couleurs et contrastes; etc) - sur tous les supports (mobile, tablette, TV, ordinateur, wearable,…) 6. Le référencement : sur les différents moteurs de recherches



http://www.prosodie.fr/wp-content/uploads/2015/01/PicTendancesUX3.png

• UX est :

✓mobile ✓multicanale ✓étendue aux objets connectés

✓influencée par les appli ✓animée ✓monitorée ✓contextualisée et personnalisée

Exemple : l'appli mobile Air France (intelligemment)

personnalisée



• Du contenu intelligent, kesako ? du contenu orienté objet, avec des éléments soigneusement indépendants de leur

mise en forme, des templates mis en place pour produire vite et bien de

nombreuses versions d’un même sujet Les 3 grands défis du content marketing pour 2016 : l’importance d’une stratégie documentée la nécessité d’une production fluide et qualitative des contenus le rôle fondamental d’une diffusion bien organisée

Content marketing : place au contenu « intelligent »


Quoi ? Pourquoi et comment ?

« Produit moins mais mieux » : un contenu d'excellence comme priorité - plus que jamais unique, personnalisé et humanisé

Crédibilité, pertinence, confiance, fidélisation... (continuer à) se démarquer de la concurrence

Un contenu tactile et interactif : accompagner le consommateur et le faire participer

=> lui laisser la possibilité d'ajouter sa touche personnelle (User Generated Content) => Instagram, Snapchat, Vine, .

Transmettre des informations percutantes, qui marquent les esprits par l'image et la vidéo.

=> 100 M de pers. dans le monde regardent chaque jour des vidéos => Pinterest, Youtube, Instagram, etc

Optimiser le référencement autour des réseaux sociaux, et non plus que pour les moteurs de recherche

=> Soyez partout où sont vos clients !



Le jeu sur mobile et la gamification

• Serious games "classique" multitude de thèmes CiNACity1 : s'initier aux gestes de

premiers secours Simulation d’entretien de

recrutement avec l'APEC

• Serious games immersif jeu mobile + réalité augmentée

Ingress, l’urban-game de Google 1.Cité Numérique d’Apprentissage aux Premiers Secours source : www.sante-digitale.fr

L’internet des objets, plus particulièrement des wearables* connectés : nouveau terrain de jeu pour rentrer en contact avec les consommateurs et développer l’interactivité

Montre connectée déjà obsolète

avec la LG G Watch Urbane 4G/LTE : un « mobile 4G » dans une montre, qui se passer donc de smartphone

*un marché estimé à 19 milliards de $ d’ici 2018



http://www.sante-digitale.fr/



Inbound Marketing : consiste à faire venir le client à soi plutôt que d’aller le chercher

Marketing Automation : levier pour créer une passerelle entre le pôle marketing et le pôle commercial.

Inboud marketing : tout savoir sur le marketing automation


http://digitiz.fr/methodologie-inbound-marketing/

E-mail : le + connu et le + simple (suivre un achat, mise en panier d’un téléchargement, demande de documentation, date anniversaire,…)

Campagnes de retargeting

Liens commerciaux (AdWords) et publications sponsorisées

Systèmes de publication automatisées sur les réseaux sociaux



Générateur de leads de qualité et plus nombreux

Tout en disposant d’un meilleur nurturing et d’un meilleur closing

Vous souhaitez des prospects de qualité, offrez-leur des

contenus de première qualité !

=> webinars, témoignages et retours clients, vidéos, newsletters, livres blancs, études, magazine web,…

Smart Data + Marketing Automation

profitera à votre ROI



Inboud Marketing

Contenu humanisé et personnalisé

Données clients (non-intrusive)

Proposer des offres ultra-personnalisées, voir anticiper les besoins des prospects



SEO/SEA : complémentaires ou supplémentaires ?

SEO : Search Engine Optimization => référencement naturel

Opération à long terme (1ers résultats entre 6 mois à 1 an).

Facteurs de réussite : structure et arborescence claire, design, ergonomique et un contenu riche on-site et off-site.

Génère un trafic qualifié, ciblé, émanant de sources diverses.

SEA : Search Engine Advertising => référencement payant

Levier d'immédiateté : résultats quasi immédiats et visibilité instantanée.

Les campagnes AdWords offrent une flexibilité que le SEO n'a pas.

Le SEO impacte le SEA et vice versa !

Objectifs du SEO et du SEA : faire de votre site

un site Google « friendly »


SEM (Search Engine Marketing) : Regroupe l’ensemble des activités visant à améliorer la visibilité des pages d’un site web sur Internet, ce qui donne l’équation suivante

SEO + SEA = SEM

Le SEO et le SEA sont complémentaires !

SEO et SEA complémentaires


SEM = SEO + SEA + … SMO

Et le SMO alors ? C’est le référencement optimisé pour les réseaux sociaux : Social Media Optimization L’équation complète d’une bonne stratégie de référencement est alors :


Mobile : premier écran, si ce n’est l’unique

Usages du mobile (France)1 : 160 consultations/jour 60% des mobinautes surfent exclusivement sur leur smartphone ou l’utilisent comme appareil exclusif 35% du temps passé devant un écran est devant un mobile

16-30 ans : 8% d'entre eux utilisent le paiement mobile 1 fois/jour 46-65 ans : 24% utilisent quotidiennement Facebook

1.Le E-Commerce à l’assaut du mobile, chiffres clés du marketing mobile France 2015 2. Connected Life – chiffres TNS Sofres (déc. 2015) © Céline Cordeau - mars 2016

http://www.tns-sofres.com/sites/default/files/x2015.11.30-millenials.png.pagespeed.ic.XGffJ_Xk2q.png

L’allié du drive-to-store1 :

6 millions d'acheteurs mobiles

71% des parcours d'achat débutent sur mobile

25% des Français utilisent leur smartphone en magasin

Que recherchent-ils ? Des infos locales, prix, réductions,

points fidélité, stocks, avis clients,...

Le M-commerce = 21% du CA des sites e-commerce leaders

Taux d'équipement en hausse + de nouveaux usages

=> une opportunité à saisir (sans tarder) aux commerçants

Mobile au service du commerce


Après le Google friendly, le « mobile-friendly »

Mobilegeddon, l'un des derniers algorithmes de référencement de Google, intègre la compatibilité mobile comme nouveau critère.

Le mobile, premier écran : les enjeux

Des contenus adaptés à la mobilité des usagers, dont la consommation varie en fonction du contexte et du moment : les contenus snackables

Un contenu à la fois informatif et ludique et proposé dans un format concis alliant son, image et texte.


Mobile : premier écran, si ce n’est l’unique

Adapter son contenu au canal, un exemple :

« La Matinale » la 1ère appli entièrement mobile du journal Le Monde dont une rubrique « Les strips de La Matinale » présente l’actualité en bande-dessinée

=> ludique, concis, informatif


http://netintelligenz.net/post/118852377258/ce-que-la-matinale-du-monde-revele-de-la

Social commerce : nouvelle façon d’acheter online

Sous-ensemble du e-commerce, appliqué aux réseaux sociaux et à d’autres médias digitaux Facilite l’achat et la vente de produits et services, car : il crée des interactions sociales fait participer les consommateurs

• 79% des internautes français achètent sur Internet • 2,3 millions de cyberacheteurs en + fin 2015 en France • + de 2h/jour passés sur les réseaux sociaux


De nouvelles attentes des consommateurs à prendre en compte tout de suite

• Consommation immédiate, livraison toujours + rapide et flexible

ex. Amazon Premium; produit dispo 2h après en boutique;…

• Souhaite un produit unique : essor de la personnalisation des produits

ex. NikeID, Citroen DS 3 color-block,...

Puissants outils de conversion, générateur de leads

• CA en hausse (+14% en 2015)

• Fréquence d’achat + importante : 2 achats/mois par acheteur

• Ventes sur internet représenteront plus de 70 milliards d'€ en 2016



Mettre en place de moyens de paiement spécifiques :

les « Buy buttons »

Insérer des boutons d’appel à l’action :

Réserver, Contacter, Appeler, Visiter,…

Offrir une relation de proximité au consommateur :

SoLoMo (Social Local Mobile), Pop-up stores, « Phygital » pure-players ouvrent des boutiques physiques

Ex. Spartoo à Grenoble, Undiz à toulouse, Sensee à Paris et Marseille,…

Instagram : Shop now Pinterest : Buy it Facebook : Buy Twitter : Buy now Youtube : in this video



Nouveaux outils et innovation au sein des réseaux sociaux font gagner du terrain à la vidéo :

La micro-vidéo remplace la mini-vidéo (de 6 sec avec à 3 sec)

Instagram : application « Boomerang » (gif animé à partir d'une rafale de photos) Ex. Benefit

Twitter : « ScratchReel » des micro-vidéos qui avancent et reculent

Pinterest : mise sur les "cinématic pins" un micro-format publicitaire sur mobile (mi-chemin entre le gif et la vidéo) Ex. Wendy’s fast food

La vidéo sert toujours plus la personnalisation d’une entité ou marque



https://www.instagram.com/p/9KHkSAwv3r/

http://www.adweek.com/news/technology/wendys-joins-pinterest-movement-these-cool-cinematic-pins-165238

Nouvelles formes de publicités

Ultra-virale donc large audience

Taux d'engagement supérieur au texte ou à l'image

Profite au SEO

On estime qu’en 2017, 74%1 du trafic internet sera de la vidéo !

• Prochaine étape : un contenu vidéo en réalité virtuelle et augmentée… une expérience totalement immersive où l’internaute, au contact des contenus, pourra interagir avec.

1. Cisco Visual Networking Index: Forecast and Methodology, 2012-2017.



L’information tout de suite et partout : le Livestream

• Snapchat : plateforme de vidéos éphémères

• Periscope (Twitter): appli propose du streaming vidéo en direct (10 millions d’utilisateurs seulement 10 jours après son lancement)

Ex.: Bordeaux Fête le Fleuve, Office de tourisme de Bordeaux « Quatre grands rendezvous »

• Facebook : « Live Video », fonctionnalité réservée aux personnes dont l'identité est vérifiée par le réseau social (popularité/notoriété) et Facebook Video Ads, la vidéo 360° au service des annonceurs

• iPhone (depuis le 6s) : Live Photo

Social media : entre vidéo et real time marketing


http://www.bordeaux-fete-le-fleuve.com/Bordeaux-Periscope-le-Fleuve

http://www.bordeaux-fete-le-fleuve.com/Bordeaux-Periscope-le-Fleuve

Conclusion

L'utilisateur au centre : webdesign, contenu, commerce,... Communication visuelle avant tout et simplifiée Contenu intelligent, personnalisé, interactif : la qualité avant la quantité Site Google friendly et désormais mobile friendly Stratégie multicanale et globale SEM = SEO + SEA + SMO Personnaliser et faciliter le parcours et l'acte d'achat Vidéo + mobile = le duo gagnant
