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Noël 2015 : Conseils et astuces e-commerce pour booster vos

ventes.Fatima Ghedir

EMAIL MARKETING MANAGER

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Optimisation de la boutiqueAstuces de configuration et bonnes pratiques pour une saison réussie

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3

Facilitez la Navigation client

• Adaptez les catégories au thème des fêtes

• Animez la page d’accueil : utilisez le carrousel et bannières promotionnelles

• Créez des lots et misez sur l’achat croisé

Optimisation de la boutique

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4

Optimisation de la page produit

• Affichez les unités en stock

• Eléments de réassurance de livraison

• Liens vers la politique de retours

• Proposez l’emballage cadeau

Optimisation de la boutique

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5

Tunnel d’achat

• Activez la commande express (sans création de compte)

Optimisation de la boutique

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Optimisation du Service ClientConseils pour un service client au service de vos ventes

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7

Des ressources claires et apparentes• FAQ • Politique de retours• Frais de port / délais de livraison • Suivi de commande • Garanties

Optimisation du Service Client

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8

Joignable et réactifPar Téléphone

Optimisation du Service Client

Par Live chat Réseaux sociaux

Astuce Préparez des

réponses types

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E-mailingsLe canal le plus intéressant en matière de ROI

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10

Les indispensables– Email vitrine – Email « Il n’est pas trop

tard »

Les nice to haves– Email de réassort– Emails trigger et

dynamiques

E-mailings

Astuce Utilisez différents

objets pour le

même emailObjet : - 30% sur tous les articles de Noël !

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11

Planification et organisation

• Rédaction du contenu • Planning

E-mailings

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