Cercle des communicants francophones

Itw #26

« Un tweet bien écrit, c’est ni plus ni moins qu'une maxime de LaRochefoucauld 2.0. »

Anne-Claire Ruel (@AnneClaireRuel) est enseignante à l’Université de Cergy-Pontoise,conseillère en stratégie d’opinion et chroniqueuse sur FranceTV Info et LCI.

Vous êtes une observatrice attentive de la vie politique française. Quelles sont lesdérives que vous constatez dans la communication des personnalités politiques ?

Anne-Claire Ruel (A-C.R) : Très certainement l’aseptisation de lalangue des politiques. Ils ne disent plus rien. A personne. Que dit-on sur le fond ? Absolument rien. Où est la politique ?Parfaitement nulle part. Dans ce contexte, sans vision cohérentede la société, la communication des personnalités politiquesaccentue l’impression de déconnexion d’avec les citoyens. Aupoint - peut-être - de résumer et de définir à elle seule l’actionpolitique. Là où l’opinion attend des plans de bataille, on lui sertdes plans de com’. Un comble lorsque le besoin de politique estplus que jamais criant, lorsque le chômage, source d’inquiétudemajeure de l’opinion, est relégué au second plan.

Bien sûr, communiquer est essentiel pour être entendu dans ce flot continu de messagescathodiques. "La forme c'est le fond qui remonte à la surface" écrivait Victor Hugo. Mais à l’aunede notre agora numérique, un dialogue nourri et continu doit s'engager avec les citoyens et les rôlesd'émetteur et de récepteur doivent se confondre pour devenir interchangeables.

Les règles dévolues au dialogue et énumérées par Platon nécessitent d'être réhabilitées : écouter,accepter l’objection, ne pas se contredire, être prêt à reconnaître ses erreurs... Du bon sens, ensomme. Plus vivante, moins dogmatique, cette nouvelle forme de dialogue implique un partaged'idées plus qu'une simple démonstration de ''com’''. Alors enfin, la communication servira peut-êtrel'action.

L'avènement du web et des réseaux sociaux a profondément transformé lacommunication politique. Quelles sont les personnalités politiques qui tirent leurépingle du jeu sur ces supports ?

(A-C.R) : C’est simple, toutes les personnalités politiques qui ont compris la logiqueconversationnelle des réseaux. Cela peut paraître d’une banalité abyssale mais ils sont encorebeaucoup trop nombreux à plaquer une logique verticale à un outil qui doit justement leur permettrede débattre sur le fond et d’adopter une démarche participative. En d’autres termes, les utilisateursde Twitter doivent être sûr qu’il y a un cœur qui palpite derrière l’écran. Et que ce cœur est biencelui du politique qu’ils interpellent.

Parmi les personnalités qui ont bien saisi ce tournant, vous avez à gauche, essentiellement pour cestweets, Christiane Taubira. Twitter c’est le prolongement d’une tradition très française qui est l’artde la belle phrase et du trait d’esprit. Un tweet bien écrit, c’est ni plus ni moins qu'une maxime deLa Rochefoucauld 2.0. Romain Pigenel, Directeur adjoint en charge du numérique au Serviced'Information du Gouvernement, le dit également. Christiane Taubira, fidèle à elle-même, romptainsi avec les éléments de langage aseptisés que certains nous servent à longueur de journée.

A gauche toujours, Cécile Duflot a une perception de l’outil intéressante : elle a compris que le webest expérientiel : les politiques peuvent toujours suivre les formations théoriques sur le sujet, maiss’ils n’essaient pas eux-mêmes, ils n’en comprendront jamais l’intérêt. Lorsque Cécile Duflot testeelle-même Périscope pour comprendre son fonctionnement, la démarche peut prêter à sourire, maisen réalité, elle est fondamentale : l’apprentissage se fait en expérimentant.

A droite, la personnalité qui a su s’imposer de part sa gestion professionnelle des réseaux est trèscertainement Bruno Le Maire. Non seulement il comprend l’outil, mais surtout il a su s’entourerd’une équipe jeune, notamment de Kéliane Martenon, qui met en place une stratégie digitale assezfine. Il a été ainsi le premier politique à s’essayer à Périscope et multiplie les points de rencontresvirtuels avec ses sympathisants. Elle est là la clé : entrer en interaction avec les internautes... et pasque pendant les périodes électorales.

Avez-vous perçu dans les actions de communication politique mises en œuvre enFrance, des influences étrangères, notamment anglo-saxones et francophones ?

(A-C.R) : Les plus grands changements opérés concernent la gestion des réseaux sociaux, inspiréedes méthodes anglo-saxonnes. Avec l’utilisation de Twitter, de nouveaux usages se sont développéstels que l’utilisation des vidéos ou bien même de gifs. C’est une manière plus directe, simple etauthentique de s’exprimer, qui permet également au politique une touche d’humour ou d’ironie.

Je pense notamment au tweet de Pascale Boistard, membre du gouvernement, invitant ses followersà écouter ''Je marche seul'' de Jean-Jacques Goldman pour contrer l’annonce de la création dumouvement d’Emmanuel Macron. Ou bien même Emmanuel Macron, lui-même, dont le clip decampagne ''En marche'' est calqué sur les spots de campagne américains au point… d’en réutiliserdes séquences ! ''Fail'' de communication, j’écris ton nom.

Une chanson, un gif, une vidéo, incarnent le politique qui tout à coup prend une dimensionpersonnelle non dénuée d’intérêt. Et si vous ajoutez à cela le fait que la vidéo est plus partagéequ’une simple image et que le tweet peut être inséré dans des articles, sans être déformé, alors voustenez là une arme de communication persuasive.

Les communicants des personnalités politiques doivent-ils selon vous entrer dans lalumière et accepter des interviews, des portraits dans les médias ou doivent-ils resterdans l'ombre ?

(A-C.R) : Je vais être provocatrice à dessein : les bons communicants de personnalités politiques nesont pas médiatiques. Pourquoi ? Parce que la communication politique, c’est d’abord et avant toutde la politique. Rien ni personne ne doit troubler le message. A force de mettre en avant lacommunication, en occultant la politique, on laisse penser qu’elle n’est qu’une affaire decommunication.

Sur mon blog ''Fais pas com’ Papa'' de France TV Info, j’ai écrit un billet sous le coup de la colèreintitulé ''Moi communicante, je ferai mon job si les politiques font le leur''. Il date du 20 juillet 2015et la colère n’est pas retombée depuis. A commenter "l'écume" des choses, sur laquelle tout et soncontraire a déjà été dit, le tout de manière partisane, sans recul - car il ne faut jamais se mettre à dosla main qui nous nourrit - on en oublierait presque qu'un communicant est là, d'abord et avant toutlà, pour mettre en avant des idées, révéler des aspérités, défendre des points de vue politiques (j'osele mot) sur l'avenir de la société.

A quel moment, très exactement, la politique est-elle devenue une ineptie ? Chacun son job ! Auxpolitiques, aux acteurs de la société civile défendre leur vision du monde, à la communication de lesaider, dans l’ombre, à faire passer le plus simplement leurs idées.

Interview réalisée par Damien ARNAUD (@laCOMenchantier) en juin 2016

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