Comité de Direction20 décembre 2013

projet d’activité 2014de l’Office de Tourisme de SETE

-------------------------------- Office de Tourisme de Sète -----------------------------

 S’inscrivant dans une démarche de progression, l’Office de Tourisme de Sète oriente cette année ses missions autour de 5 défis stratégiques : • le défi culturel du réseau

• le défi numérique

• le défi des ressources internes

• le défi de la qualité, du développement durable, et du néotourisme

• le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire

Le défi culturel du réseau

L’accueil des visiteurs et le conseil éclairé

Le défi culturel du réseau

Le défi culturel du réseau

L’accueil des visiteurs et le conseil éclairé

Le défi culturel du réseau

Accueil hors les murs et accueil numérique

Le défi culturel du réseau

Accueil hors les murs et accueil numérique

Le défi culturel du réseau

Accueil hors les murs et accueil numérique

Le défi culturel du réseauAccueil hors les murs – Gare maritime

Le défi culturel du réseauAccueil hors les murs – Gare maritime et BIT

Camping du Castellas184 personnes/juin/33h1528 personnes/240h1557personnes/aout/271h= 3269 personnes/544h = 6 pers/heure4153.90€/CA global

Juillet/aout à l’office de tourisme = ~68.000 pers/620h = 110 per/heure

201247 personnes/juin/XXh581 personnes/XXh870personnes/aout/= 1498 personnes/188h = 8pers/heure1338,300€/CA global

Le défi culturel du réseauLes greeters, ambassadeurs du territoire :

Le e-tourisme participatif

Le défi numérique

Le défi numériqueVente en ligne et m-tourisme

Le défi numérique

Visites guidées et solutions numériques

Le défi numérique

Les réseaux sociaux

Le défi des ressources internes

Le défi des ressources internes

Optimisation de la taxe de séjour

Le défi des ressources internes

Valorisation de l’identité du territoire et des prestataires locaux

Le défi des ressources internes

L’optimisation des compétences individuelles au service de la structure

Le défi de la qualité, du développement durable, et du néotourisme

Le défi de la qualité, du développement durable, et du néotourisme

Tourisme et handicap

Le défi de la qualité, du développement durable, et du néotourisme

Certification Qualité Tourisme

Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire

Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire

Les objectifs stratégiques

Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire

Les solutions e-tourisme

Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire

Les éditions

Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire

Vers une animation numérique du territoire

Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire

La presse, une contre-valeur publicitaire à courtiser

Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire

Insertions publicitaires, outils de communication et messages radio

Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire

Sète, destination séminaires & congrès, tourisme de groupe

Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire

Partenariats festivaliers et évènementiels

Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire

Partenariats ADT Hérault

Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire

Partenariats Thau Agglo

Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoirePatrimoine maritime vivant

Escale à Sète

Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoirePatrimoine maritime vivant

St Pierre, St Louis…

Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire

Partenariat pour l’accueil des croisiéristes

Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire

Tourisme de proximité

-------------------------------- Office de Tourisme de Sète -----------------------------

Merci de votre confiance, de votre attention et votre

implication !

Emmanuelle RivasDirectrice de l’Office de Tourisme de Sète

20 décembre 2013