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Système de collecte de satisfaction client sur point de vente Copyright 2013 ESII - Tous droits réservés Aucune partie du document présent ne peut être utilisée et/ou reproduite, sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, sans l'accord préalable écrit de ESII.

QWESTEO, enquête de satisfaction sur tablette

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ESII vous présente sa nouvelle solution d’enquête de satisfaction sur tablette, QWESTEO. Facile, rapide, ludique et puissant, QWESTEO vous permet d’évaluer en temps réel la satisfaction de vos clients sur vos points de vente. Les questions sont facilement personnalisables et vos clients peuvent répondre en un clic. Vous obtenez les résultats et les rapports d’analyse en continu : vous pouvez ainsi mieux comprendre les besoins de vos clients, améliorer votre image et créer une véritable relation de confiance avec eux. Idéale pour une évaluation d’un service (accueil, SAV, qualité, …), une campagne commerciale (lancement produit, opération promotionnelle, …) ou encore une opération ponctuelle, QWESTEO est l’outil incontournable pour parfaire le parcours client en magasin.

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Système de collecte de satisfaction client sur point de vente

Copyright 2013 ESII - Tous droits réservés Aucune partie du document présent ne peut être utilisée et/ou reproduite, sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, sans l'accord préalable écrit de ESII.

Enquêtes et études de marché en ligne

Qwesteo intègre toutes les étapes nécessaires:

1• Création du questionnaire

2• Collecte des réponses

3• Analyse des résultats en temps réel

4• Mise en page et export de rapports

professionnels

2

30% de taux de clic

Principe

5

Site

Tablette 1

Tablette

Questionnaire 1

Questionnaire

Question 1

Qwesteo: une saisie optimisée pour tablette

Intuitive pour s’adapter à tout public

Très lisible

Rapide (1 clic sur smiley)

Code ultra léger optimisé 3G/EDGE

Déclaration CNIL conforme

6

Des clients autonomes qui prennent plaisir à remplir

vos enquêtes« 1 client = 1 clic »

Le hardware: une tablette sur mesureEcran 9,7 pouces

Sécurisée, durcie et résistante (écran, coque, électronique)

Connexion 3G intégrée

Réception optimisée (antenne spéciale)

Livrée avec carte 3G SFR (Orange possible)

Version Android propriétaire (pas de virus possible)

Auto-update

Pilotage à distance

Bloquée

Design léger pour limiter l’encombrement et s’intégrer à tout type de lieu (peinture sur mesure possible)

2 formats (pied 1,2m et « desk ») pour s’adapter à tout type de configuration

7

Une administration intuitive, rapide et facile

Accès à l’interface par navigateur

Création de questionnaires en quelques clics

Changement de questions en temps réel, à distance

Activation des questionnaires en temps réel

Gestion du parc de tablettes à distance

8

Un outil facile et réactif.Vous ne dépendez de

personne.

Une interface de création de questions rapide

Affectation des questionnaires en 1 clic sur les tablettes

Des analyses puissantes et automatiques

Rapports avancés automatiques pré-construits

Données en temps réel consultables par internet

Filtrage facile des résultats par boutique /secteur /région /France pour analyses plus fines

Partage des rapports avec simple lien internet

11

Des résultats lisibles, clairs et pertinents, exploitables

directement dans votre business

Gestion optimisée de vos ressources : Aucune perte de temps pour consolider

les résultats

Cliquez ici pour voir un exemple de rapport en ligne dynamique

Des analyses puissantes et automatiques

Des analyses puissantes et automatiques

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Des analyses puissantes et automatiques

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Des analyses avancées automatiques

Suivi de l’état des tablettes sur google Map

MerciContact+33 467 070 [email protected]

www.esii.com