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Survol & Utilisation des réseaux sociaux en 2014 Audiences, faits marquants et tendances 29 mai 2014
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LES MÉDIAS SOCIAUX ONT TRANSFORMÉ NOTRE FAÇON DE COMMUNIQUER, DE S’INFORMER, DE SE DIVERTIR…
Mais aussi la façon dont les entreprises communiquent avec leur cible.
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LES GRANDS RÉSEAUX SOCIAUX DEMEURENT PRÉSENTS EN 2014.
Facebook, Twitter, YouTube, Google+, …
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Les utilisateurs actifs des principaux réseaux sociaux (Totaux et Canada)
Facebook 1,28 milliard (19 M CAN)
Twitter 255 millions (7 M CAN)
YouTube 1 milliard
(18 M CAN)
LinkedIn 300 millions (7 M CAN)
Google+ 300 millions (4 M CAN)
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MAIS ON OBSERVE L’INTRODUCTION DE NOUVEAUX RÉSEAUX QUI TRANSFORMENT LE PANORAMA SOCIAL.
Des réseaux de niche, offrant une communication ciblée autour d’un intérêt précis, privée, instantanée et plus visuelle.
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Le panorama social en 2014
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Les utilisateurs actifs des principaux réseaux sociaux (Totaux et Canada)
Instagram 216 millions
Tumblr 230 millions (6,4 M CAN)
Pinterest 70 millions
(2,9 M CAN)
Foursquare 45 millions
(450 K CAN)
Facebook 1,28 milliard (19 M CAN)
Twitter 255 millions (7 M CAN)
YouTube 1 milliard
(18 M CAN)
LinkedIn 300 millions (7 M CAN)
Google+ 300 millions (4 M CAN)
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Et les audiences
Source: Huge Inc, Social ROI, Janvier 2014
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L’agenda
LES RÉSEAUX DE CONVERSATION
Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Foursquare
LES RÉSEAUX DE NICHE
Line, Whisper, Shots of Me, Kaboodle, Raverlry, Foodie, Wanelo, Path, Nextdoor, Medium, Imeem, Untappd…
LES RÉSEAUX DE PARTAGE D’IMAGES
Instagram, Pinterest, YouTube, Tumblr, Vine, Snapchat…
AUTRES TENDANCES SOCIALES EN 2014
Au niveau des plateformes, Au niveau des usages, Au niveau de la communication.
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LES RÉSEAUX DE CONVERSATION (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Foursquare)
Réseaux de masse, orientés principalement autour des amis et des connaissances d’un individu.
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• Le leader, malgré une certaine lassitude Une baisse de l’engagement et un délaissement par la cible plus jeune.
• Une transition vers l’omniprésence de la publicité Pour assurer la visibilité des communications des entreprises.
• Le mobile et les contenus visuels au coeur des usages Des contenus courts, visuels pour rejoindre la cible.
• La création d’une communauté engagée autour de la marque Pour mieux connaître/cibler ses clients et développer un point de contact au quotidien.
Les faits marquants pour Facebook
Source – Infographie: Gary Vaynerchuk, 9 Infographics that Make Social Media Marketing Not Suck, Pinterest
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Facebook et les entreprises
La campagne de marketing collaboratif de Lay’s – Do Us a Flavor
La communication courte, visuelle et réactive de Oreo
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• Un outil de conversation et d’écoute Identifier des conversations stratégiques et participer à la conversation.
• Une métamorphose pour rendre la plateforme plus accessible L’intégration de contenus visuels et d’outils publicitaires.
• Des communautés d’influence à cibler Une présence et utilisation active d’influenceurs dans chaque industrie.
• Le partage de contenus exclusifs et en temps réel Le relai d’opérations exclusives en temps réel et un service à la clientèle réactif.
Les faits marquants pour Twitter
Source – Infographie: Gary Vaynerchuk, 9 Infographics that Make Social Media Marketing Not Suck, Pinterest
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Twitter et les entreprises
Le service à la clientèle de Jet Blue Les cafés cadeaux de Starbucks
La publicité interactive par Mercedes
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• Une couche sociale pour les outils Google Une intégration optimisée sur Google Maps, YouTube, etc.
• Un engagement plus faible sur la plateforme Des interactions et des partages limités sur les contenus.
• Un impact direct sur le référencement naturel sur Google Un facteur important de l’algorithme d’indexation dans les résultats de Google.
• Des outils de communications publics et privés Des outils faciles d’utilisation à intégrer pour un contact humain avec la cible.
Les faits marquants pour Google+
Source – Infographie: Gary Vaynerchuk, 9 Infographics that Make Social Media Marketing Not Suck, Pinterest
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Google+ et les entreprises
Les profils Google+ Local des hôtels du Groupe Intercontinental
Les Google HelpOuts par Sephora et Weight Watchers
Les Google Hangouts de BakeSpace, Glamour, Asos, etc.
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• Une plateforme de communication B2B et de recrutement
• Des pages Vitrines afin de segmenter sa communication Pour des audiences et des produits variés.
• L’utilisation de groupes pour rassembler une communauté ciblée En incluant ses employés, des influenceurs de l’industrie et des clients potentiels.
• Démontrer l’expertise, le dynamisme et l’autorité de son entreprise dans son industrie
Les faits marquants pour LinkedIn
Source – Infographie: Gary Vaynerchuk, 9 Infographics that Make Social Media Marketing Not Suck, Pinterest
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LinkedIn et les entreprises
Les pages Vitrines des produits d’Adobe
Les groupes de conversation de IBM
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LES RÉSEAUX DE PARTAGE D’IMAGES (Instagram, Pinterest, YouTube, Tumblr, Vine, Snapchat)
Réseaux où la communication, l’inspiration et le divertissement sont orientés autour du partage de contenus visuels et vidéos.
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• La plus forte croissance d’utilisation active au cours des six derniers mois +25% d’utilisation active, incluant plusieurs jeunes ayant délaissé Facebook
• Une utilisation majoritairement mobile D’où la possibilité à encourager à prendre action
• L’introduction d’outils pour favoriser la communication des marques Avec l’introduction de publicités et d’outils de concours
• Un outil de storytelling au quotidien Pour humaniser sa marque, et créer de l’engagement au quotidien sur ses produits
Les faits marquants pour Instagram
Source – Infographie: Gary Vaynerchuk, 9 Infographics that Make Social Media Marketing Not Suck, Pinterest
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Instagram et les entreprises
La mise en scène des produits dans la campagne Nike PhotoID
La présentation de la beauté de la technologie de General Electric
L’inspiration à capturer la personnalité de la marque Ben&Jerry’s
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• Une cible majoritairement féminine et aisée, avec un focus sur des contenus visuels de haute qualité
• L’intégration de son site Web afin de générer des visites référentes En particulier pour les sites Web e-commerce
• Une évolution pour optimiser la présentation de produits et favoriser le partage à partir du site Web
• Un outil d’inspiration autour des activités qui intéresse sa cible
Les faits marquants pour Pinterest
Source – Infographie: Gary Vaynerchuk, 9 Infographics that Make Social Media Marketing Not Suck, Pinterest
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Pinterest et les entreprises
L’optimisation du site Web pour favoriser le partage par Sephora
La diversification des contenus et des contributeurs de Etsy
L’adaptation des contenus autour des préférences la cible de L.L. Bean
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• Un outil de partage d’images éphémères qui force à porter attention
• Une communication privée et instantanée appréciée les jeunes
• Une absence d’outils pour faciliter la communication des marques Aucun outil de découverte, de publicité, d’analyse ou d’édition des contenus
• Retenir l’attention grâce à des contenus exclusifs et décalés Puis encourager à prendre action sur une autre plateforme
Les faits marquants pour Snapchat
Source – Infographie: Gary Vaynerchuk, 9 Infographics that Make Social Media Marketing Not Suck, Pinterest
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Snapchat et les entreprises
L’utilisation d’influenceurs pour bâtir sa présence par Wet Seal
L’intégration des codes de la plateforme pour bien rejoindre la cible
par Taco Bell
Le partage de contenus exclusifs par Rebecca Minkoff
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• L’une des 4 applications les plus téléchargées en 2013
• Profite de la popularité des vidéos au Canada, en particulier via mobile
• Une intégration avec Twitter et une utilisation des hashtags Pour faciliter la découverte et la visibilité des vidéos
• Créer des contenus créatifs, utiles ou drôles Pour refléter la personnalité et raconter une histoire autour de la marque
Les faits marquants pour Vine
Source – Infographie: Gary Vaynerchuk, 9 Infographics that Make Social Media Marketing Not Suck, Pinterest
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Vine et les entreprises
Les publicités télévisées faites sur Vine par Dunkin’ Donuts
La campagne Fix in Six de Lowe’s
Les contenus scientifiques divertissants de General Electric
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LES RÉSEAUX DE NICHE (Line, Whisper, Shots of Me, Ravelry, WaNeLo, Path, Medium…)
Réseaux où l’ensemble des échanges et des contenus sont orientés autour d’un champ d’intérêt commun.
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Les tendances pour les réseaux de niche
RÉSEAUX PAR CENTRE D’INTÉRÊTS
(Dogster, WaNeLo, Ravelry, etc.)
RÉSEAUX DE COMMUNICATION
(Line, What’sApp, WeChat, etc.)
RÉSEAUX ANONYMES OU SÉCURITAIRES
(Whisper, Secret, etc.)
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Les réseaux de niche et les entreprises
Les Stores de Nordstrom, Sephora et Urban Outfitters sur Wanelo
La communication de Hello Kitty sur Line
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Les réseaux sociaux de marque
Le réseau social de Urban Outfitters, qui vise à
fidéliser ses clients en récompensant
l’engagement et la participation par des rabais
et des offres exclusives.
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LES TENDANCES POUR LES ENTREPRISES
Au niveau des plateformes Au niveau des usages Au niveau de la communication
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LES TENDANCES AU NIVEAU DES PLATEFORMES
L’arrivée marquée de nouveaux réseaux Transforme le panorama et pousse les « vieux réseaux » à se réinventer.
Facebook, toujours un leader Malgré un désintérêt des jeunes utilisateurs.
La valeur des plateformes de niche Pour rejoindre une audience stratégique et ciblée sur une thématique précise.
Un enjeu de monétisation Qui pousse les réseaux à modifier les règles établies.
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LES TENDANCES AU NIVEAU DES USAGES
L’utilisation massive des réseaux sociaux sur mobile
Une préoccupation face aux données personnelles et à l’anonymat
Une préférence pour les contenus visuels courts (photos & mini-vidéos)
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LES TENDANCES AU NIVEAU DE LA COMMUNICATION DES MARQUES
Une communication adaptée à chaque plateforme Un choix de plateformes selon l’audience à rejoindre.
La nécessité de se percevoir comme un éditeur de contenus Diversifier les formats de contenus créés (vidéo, photo, infographie, etc.)
La création de synergies entre les réseaux sociaux Afin d’amplifier la visibilité de l’entreprise.
L’importance d’éviter le transfert de sa communauté Pour éviter une dépendance face à un réseau.
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Merci!
Jean-Michel Ghoussoub T. 514.844.0330 x223 E. JM.Ghoussoub@ uraniuminteractive.com
Jean-Sébastien Monty T. 514.844.0330 x234 E. JS.Monty@ uraniuminteractive.com
Pascale Lacroix-Vézina T. 514.844.0330 x263 E. Pascale.LacroixVezina@ uraniuminteractive.com
