La réalité digitale iBeacon by Eurelis

Vincent LambertDirecteur Associé@vincentlambert

Smaïl ChertoukDirecteur Conseil@schertouk

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Digital

• 25 millions de smartphones en France

• 44% de la population française (11ans et plus) équipée

• 80% des mobinautes (US) utilisent leur mobile dans leur

expérience de shopping (+25% par rapport à 2012)…

• …pour : comparer (59%), chercher des promotions (48%),

trouver des infos (47%)

Sources : Journal du Net, Le Figaro, Supermonitoring.com MAIS….

INTRODUCTION

Une appli a 2 chances sur 3 d’être

supprimée dans les 24 heures !

Hérisson

2 ans

ESPÉRANCE DE VIE

Appli

1 mois Baleine australe

200 ans

En proposant des services plus utiles…

COMMENT RENDRE

L’APPLICATION DURABLE ?

le lieu l’instant ce que je veux ici

et maintenant !

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Détection de présence

Géolocalisation et aiguillage

Réveil de contenus ciblés

COMMENT Y PARVENIR ?

et s’il existait une technologie

indoor, simple et fiable ?

iBeacon, Quoi !

«iBeacon est un système de positionnement en intérieur qu’Apple déclare comme"une nouvelle catégorie de transmetteurs à basse consommation et à bas coût quipeuvent notifier de leur présence les périphériques proches". »

Wikipédia.

NOUVEAU..

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BLE : conçu en 2006 par Nokia, intégré à la spécification Bluetooth en 2010 ;

Technologie disponible depuis l’iPhone 4S : 2011 ;

Supporté par tous les OS : iOS, Android, Windows Phone, BB, Windows 8, OS X

… MAIS PAS EXOTIQUE

INDICATEUR DE PROXIMITÉ

Permet de déterminer la proximité de l’utilisateur

avec les balises

1) Une balise toute simple

2) émet un signal

3) capté par un smartphone

4) réveille une application

5) pour présenter des contenus

COMMENT ÇA MARCHE ?

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Vous avez dit réveil… mais pour faire quoi ?

Notifications de

proximité

Informations

contextualisées

Push

promotionnel

In shop

targetting

iBeacon, Pourquoi ?

• Expérience de marque qui fidélise le client

• Mix e-Commerce + Store

• Extension de votre zone d’expression

• Profiling et parcours client : audience, targetting, store analytics, …

• Gestion de l’accueil et des temps d’attente

• Piloter de manière dynamique la parole digitale d’un lieu ou d’un

point de vente

la marque est augmentée

• Cohérence du message

• Irrigation continue

• Point de réalité

iBeacon marque ce passage du digital au réel !

ENTRE SPHÈRE DIGITALE

ET MONDE RÉEL

iBeacon in Store

• Le client est « reconnu » dès son entrée

dans la zone active de la marque

• Il est informé et assisté dès son arrivée

• Des notifications ciblées et contextualisées

lui sont proposées (In Shop Targetting)

Etre mieux reconnu pour être mieux servi.

ACCUEIL

• Contextualisation des informations en

fonction du parcours client

• Recommandations et avis

• Coaching digital du client

Une expérience enrichie de la marque et des

services.

ACCOMPAGNEMENT

• Self check-out

• Connexion avec les forces de vente :

« Appeler un vendeur »

• Accéder au programme de fidélité

• Commander un produit indisponible

Une application réveillée et une expérience

augmentée de la visite.

CHECK-OUT

• POUR LE CLIENT

• Une expérience enrichie de la marque

• Une information produit augmentée

• Plus de services

• POUR L’ENSEIGNE

• Une maitrise du smartphone client

• Des opportunités de targetting (info,

promo, re-targetting, …)

BÉNÉFICES

iBeacon in Art

• Utilisation des temps d’attente

• Optimisation des structures et des niveaux

d’accueil

• Self-service

• Information des visiteurs

Immersion instantanée…

ACCUEIL

• Information contextualisée et continue des

visiteurs

• Personnalisation du parcours et gestion du

jeune public

• Optimisation des flux

Une expérience personnalisée du lieu ou de

l’évènement.

ACCOMPAGNEMENT

• POUR LE VISITEUR

• Une visite « personnalisée »

• Une information en permanence

accessible

• POUR LE LIEU

• Une optimisation des ressources d’accueil

• Une approche différente de l’information

visiteurs

• La création d’un lien durable

Un rapport à la culture transformé.

BÉNÉFICES

iBeacon, En vrai !

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Mairie de Paris : Visit in Paris

iBeacon aux Journées du Patrimoine 2014

• 1ère application culturelle

majeure intégrant la

technologie iBeacon

• 3 mois de projet

• 26 balises réparties dans

6 salles de l’Hôtel de

Ville

LE PROJET

• Une application légère et autonome

• Une application conçue pour être installée

dans la file d’attente

• Une application iBeacon cross-plateforme

iOS & Android

L’APPLICATION

• Peu de freins à l’usage : les utilisateurs sont

prêts

• Ne pas mettre « trop de balises »

• Besoin de tester « in situ » le parcours,

attention aux interférences (calibration du

signal)

Un projet pas comme les autres…

RETOUR D’EXPÉRIENCE

iBeacon, Comment ?

• Un scénario de marque pensé pour prendre en charge le client dès

son entrée dans la zone digitalement active ;

• Des balises irriguant l’ensemble de la zone afin de garder le client

dans un bain informatif ;

• Une application couplée avec les balises déployées ;

• Un back office permettant de piloter le dispositif, de mettre à

jour et d’affecter des contenus, de fournir des statistiques, …

STRATÉGIE IBEACON

iBeacon, Pourquoi y croire?

Le monde devient le nouveau

canal digital

Je tchatte

avec une

sculpture

C’est mon

parking qui

m’a conseillé

ce resto !

Ma station

de métro me

propose une

pièce de

théâtre dans

20 mn

La promo du

1er étage me

dit comment

la rejoindre

La ville me

parle et me

devine.. Je la

découvre, elle

m’apprend

Contactez-nous !

Questions ?