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DESCRIPTION
Intervention sur le marketing mobile auprès du Cercle du Marketing Direct ouest. En 1ère partie, ma conférence phare "Révolution Mobile" (dans mon Slideshare également : http://fr.slideshare.net/AlexandreJubien/revolution-mobile-web2day) qui explore les raisons qui font que le mobile révolutionne nos vies. Et en 2nde partie, cet update sur le marketing mobile : balayage assez large de tous les canaux mobiles existants (apps, web mobile, email, QRCode, ...), et surtout prospective sur les solutions à venir - notamment sur le m-commerce / la réunion de la vente physique et de la vente digitale grâce au mobile. Je partage aussi tjrs volontiers des outils / solutions intéressantes et abordables (Kontest, Unitag, ...). De très bons échanges entres les personnes présentes, partages de chiffres, etc... Les événements CMD sont tjrs un plaisir (j'étais intervenu au CMD est également).
Citation preview
Mobile & Marketing Direct
Alexandre Jubien 25 09 2014ThinkMobile @AlexJubien
Derniers chiffres
http://www.mmaf.fr/barometre-trimestriel-du-marketing-mobile-en-france-0
Marketing mobile
Conseils
• Soyez curieux !
Conseils
• Soyez curieux !
• Mon mobile, c’est sacré
Conseils
• Soyez curieux !
• Mon mobile, c’est sacré
• On attend de la personnalisation (géo, timing, intérêts, …)
Conseils
• Soyez curieux !
• Mon mobile, c’est sacré
• On attend de la personnalisation (géo, timing, intérêts, …)
• Ayez des testeurs à interviewer (lab)
Qui utilise l’app d’une marque ou d’une enseigne ?
Communication
VS
Utilitaire / Contenu
Brand content
Volkswagen
The Kraken
Oasis – La Chuuuuute !
Chanel
Branding VS call2action
• Le branding n’apporte pas de ROI direct
• Focalisez-vous sur la génération de leads
Branding VS call2action
• Le branding n’apporte pas de ROI direct
• Focalisez-vous sur la génération de leads
• Actions : Inscription Contact social Ventes, Téléchargements, Click2call Drive2store …
Van Cleef & Arpels
Go McDo
Apps
Apps VS Site mobile
• Un faux débat ?
• Une question de degrés d’engagement
Apps VS Site mobile
• Un faux débat ?
• Une question de degrés d’engagement
• Avoir un site adapté aux mobiles est INDISPENSABLE!
• Editer une application est à réfléchir
Plein d’apps
Attention !
• C’est de + en + dur• De - en - d’histoires magiques=> Le succès se construit petit à petit
Apps
• Le graal : être dans les 10 / 12 apps clés pour leurs utilisateurs
Apps
• Le graal : être dans les 10 / 12 apps clés pour leurs utilisateurs
• Avoir une app pour avoir une app – ROI ?
Apps
• Le graal : être dans les 10 / 12 apps clés pour leurs utilisateurs
• Avoir une app pour avoir une app – ROI ?
• Coûteux à construire ET à marketer
Apps
• Le graal : être dans les 10 / 12 apps clés pour leurs utilisateurs
• Avoir une app pour avoir une app – ROI ?
• Coûteux à construire ET à marketer
• D’autres leviers que les apps
App discovery
Classements
Recherche
Sélection + Catégories
Découverte sur les stores
Décision d’install (ou pas !)= 10 à 30 secondes
① Recherche / catégorie
② Icône, nom, moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Décision d’install (ou pas !)= 10 à 30 secondes
=> Importance de l’ASO(App Store Optimization)
=> Importance de l’ASO(App Store Optimization)
Source : Antisèche ASO d'Apptamin
Notifications
30% d’acceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
Canaux de communicationsur mobile
Web mobile
• Mobile Friendly VS Responsive Design VS Mobile Optimized
• Landing pages
• SEO / achat de mots clés
Pub mobile
• 25% du temps d’attention média pour 5% du marché
• Succès mitigé ?
Pub mobile
• 25% du temps d’attention média pour 5% du marché
• Succès mitigé ?
• Une grande part des budgets touche les mobiles mais n’est pas comptabilisée :
Web Réseaux sociaux Vidéo …
Pub géolocalisée
Pub géolocalisée
Bon taux de transfo mais les chances sont minces !
Réseaux sociaux
• 819M d’utilisateurs mobiles Facebook
• 60 à 80% des utilisateurs deTwitter
• Intégrés nativement
• Ça semble marcher
• FB a pris une grosse part du marché (30 à 50% !)
• Ciblage !
• Guide de
• Et Twitter pas mal non plus
Video
• Pré-roll ou TV
• ¼ des revenus de Youtube
• En plein essor
• 4G
SMS
• Toujours aussi puissant !
• Les prix ont chuté
• Mtarget.fr : moins de 4cts
• SMSMode.com
• Convaincant pour les consommateurs
SMS géolocalisé
SMS géolocalisé
• 70 cts• 3,5 M d’opt-in
Click2Call
Click2Call
• Adaptation INDISPENSABLE
• 50% ouverts sur mobiles
• ¼ seulement st adaptés
• Comportement ‘Scan&Delete’
• Adaptation INDISPENSABLE
• 50% ouverts sur mobiles
• ¼ seulement st adaptés
• Comportement ‘Scan&Delete’
Non adapté
Non adapté
Ok, mes emails sont adaptés
=> Et les liens ?
Multicanal
Cas pratique
• Emails non adaptés
=> les users apprennent à ne plus ouvrir les emails
Cas pratique
• Emails non adaptés
=> les users apprennent à ne plus ouvrir les emails
• Liens vers site non mobile-friendly
=> les users apprennent à ne pas clicker sur les liens
Cas pratique
• Emails non adaptés
=> les users apprennent à ne plus ouvrir les emails
• Liens vers site non mobile-friendly
=> les users apprennent à ne pas clicker sur les liens
• Habitudes prises, pas de retour possible !
Parcours en multicanal
• Investir à un seul endroit n’est pas suffisant, il faut toute la chaîne
• Ex. SMS => Web
• Expérience service
Parcours en multicanal
• Investir à un seul endroit n’est pas suffisant, il faut toute la chaîne
• Ex. SMS => Web
• Expérience service
Technos
QR code
• Déceptif ? (10% de 30%...)
• Pratique
• Ne coûte rien
• En magasin VS vendeur
QR code
• Déceptif ? (10% de 30%...)
• Pratique
• Ne coûte rien
• En magasin VS vendeur
• Mettre une shorten url ! http://bit.ly/sncf
https://blog.unitag.io/power-of-qr-code-marketing-infographic
https://blog.unitag.io/power-of-qr-code-marketing-infographic
https://blog.unitag.io/power-of-qr-code-marketing-infographic
Not mobile :-s
En mouvement :-s
Scan fail :-s
404 not found :-s
Avis, vidéos
Chouette expérience mobile
QR2App, concours
Insight client
NFC
• Never Fucking Coming !!!
NFC
• Never Fucking Coming !!!
• 10 ans qu’on l’attend
• Fragmenté
• Les users ne savent pas qu’ils l’ont
NFC
• Never Fucking Coming !!!
• 10 ans qu’on l’attend
• Fragmenté
• Les users ne savent pas qu’ils l’ont
=> Et bim, iBeacon !
Géoloc
• Peu de services qui monétisent Foursquare, AroundMe, DisMoiOu, Waze
• Ok pr La Fourchette
Géoloc
• Peu de services qui monétisent Foursquare, AroundMe, DisMoiOu, Waze
• Ok pr La Fourchette
• Geo-conquesting aux US
• Mots clés Google
• Indoor / centre commerciaux
M-Commerce
Avenir du M-Commerce
• ¼ des ventes en 2017
Avenir du M-Commerce
• ¼ des ventes en 2017
• InApp commerce / Amazon
Avenir du M-Commerce
• ¼ des ventes en 2017
• InApp commerce / Amazon
• Convergence entre vente physique et vente digitale
Avenir du M-Commerce
• ¼ des ventes en 2017
• InApp commerce / Amazon
• Convergence entre vente physique et vente digitale
• M2Store
M2Store
‘Le média du dernier mètre’
M2Store / trafic en magasin
Bon plans en magasin
PassVip
Collecte de points
Shopkick
Le mariage de la vente physique et digitale
Source : Kontestapp - http://fr.slideshare.net/Kontest/strategie-web-tostorefr
• Faciliter le pre-shopping
• Store Locator
• Coupons
• Click&Collect
Le mariage de la vente physique et digitale
• Faciliter le pre-shopping
• Store Locator
• Coupons
• Click&Collect
Le mariage de la vente physique et digitale
M-Couponing
• Encore en gestation en France
• Guide de la MMA :Le couponing mobile en France – mode d’emploi 2013
PassBook
• Quoi : coupons, tickets, cartes de fidélité, bons d’achat, …
PassBook
• Quoi : coupons, tickets, cartes de fidélité, bons d’achat, …
• Comment : apps, mail, site, QR codes
PassBook
• Quoi : coupons, tickets, cartes de fidélité, bons d’achat, …
• Comment : apps, mail, site, QR codes
• Géolocalisé / passage à proximité
PassBook
• Quoi : coupons, tickets, cartes de fidélité, bons d’achat, …
• Comment : apps, mail, site, QR codes
• Géolocalisé / passage à proximité
• US surtout
PassBook
Article - PassBook devient le portefeuille digital de Sephora
iBeacon
iBeacon
Relation consommateurs
M-Fid
YouFID
