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BIG DATA : Affaires privées, données publiques Janvier 2014

Big data : affaires publiques - données privées

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Big data et privacy : que pensent les français de la gestion de leurs données sur Internet ? Retrouvez les résultats de l'Observatoire Orange Terrafemina.

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BIG DATA : Affaires privées, données publiques

Janvier 2014

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METHODOLOGIE

Etude qualitative Social Panel réalisée par Treize articles - Web Lab Une vingtaine de femmes très connectées issues de la communauté Terrafemina

âgées de 18 à 60 ans Une étude réalisée online du 16 au 18 janvier 2014

Etude quantitative réalisée par Polling Vox Étude réalisée auprès d’un échantillon de 1017 personnes,

représentatif de la population internaute française âgée de 18 ans et plus. L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères

de sexe, d’âge, de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence.

Mode d’interrogation: L’échantillon a été interrogé en ligne sur système Cawi(Computer Assisted Web Interview).

Dates de terrain: les interviews ont été réalisées les 22 et 23 janvier 2014.

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La perception d’un monitoring permanent

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Pensez vous que vos messages sont enregistrés et stockés lorsque.. . () … à un particulier ?

… vous téléphonez avec un mobile …

18%

46%

30%

4%2%

Ouicertainement

Ouiprobablement

Nonprobablement

pas

Noncertainement

pas

(NSP)

Oui : 64% Non :34%

La collecte de données via le téléphone mobile

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Pensez vous que vos messages sont enregistrés et stockés lorsque... () … à un particulier ?

… vous envoyez un SMS...

22%

52%

20%

4% 2%

Ouicertainement

Ouiprobablement

Nonprobablement

pas

Noncertainement

pas

(NSP)

Oui : 74% Non :24%

La collecte de données via les SMS

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Pensez vous que vos messages sont enregistrés et stockés lorsque.. . () … à un particulier ?

…vous envoyez un message par mail ...

27%

53%

15%

3% 2%

Ouicertainement

Ouiprobablement

Nonprobablement

pas

Noncertainement

pas

(NSP)

Oui : 80% Non :18%

La collecte de données via les mails

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Diriez vous que cela...

Sur la base des personnes interrogées ayant répondu que leurs messages sont enregistrés et stockés .

Pas Inquiet : 29%Inquiet : 71%

26%

45%

24%

5%

Vous inquiètebeaucoup

Vous inquiète unpeu

Ne vous inquiètepas vraiment

Ne vous inquiètepas du tout

Une inquiétude réelle sur la collecte de ses données

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Une vraie résignation face à la collecte d’informations personnelles

« Le privé ne l'est plus vraiment. Nos infos personnelles, photos sont inscrites "pour toujours" et disponibles. »

Avec Internet, la fin de la vie privée

« J’ai l'impression que l'on ne peut rien faire sur notre ordi sans que la planète soit au courant. »

« Je pense que sur internet rien n'est plus secret surtout si on surf sur facebook ou twitter même avec des codes ou des mots de passe. »

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Une vraie résignation face à la collecte d’informations personnelles

« Maintenant, tout est fait par internet, quelquefois on est obligé de faire des déclarations en ligne avec nos coordonnées »

« C'est dans l'air du temps ca évolue avec notre temps et c'est quelque chose qui fait partie intégrante de nos vies puisque tout les jours nous sommes sur Internet même ne serait ce que 5 minutes. »

Donner ses informations via Internet, une quasi obligation de nos jours

« On sait qu'avec Internet, il y a des risques, mais de toute façon, c'est notre mode de communication. »

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Quelles utilisations des données collectées ?

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Lorsque vous utilisez internet pour des achats, pensez vous que ces informations sontgénéralement transmises...

À des organismes officiels de surveillance

57%41%

2%

Oui Non (NSP)

Quel partage des datas ?

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Lorsque vous utilisez internet pour des achats, pensez vous que ces informations sontgénéralement transmises...

À des entreprises commerciales privées autres que celle par laquelle vous avez fait un achat

81%

17%

2%

Oui Non (NSP)

Quel partage des datas ?

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Ces derniers mois, vous est il arrivé de prendre des mesures pour éviter que des organismespublics ou prives aient accès à vos données personnelle sur internet ?

33%

66%

1%

Oui Non (NSP)

Quelle protection ?

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Une exploitation commerciale des données personnelles bien acceptée

« J'ai tout à fait confiance car je n'ai rien à cacher concernant mes données. (j'aime donner mes données sur certains sites de vente en ligne ou de produits à consommer, car je sais que je vais recevoir de la pub et des promotions d'autres sites que je ne connais pas ) »

« J’ai tout à fait confiance et de toute façon il ne faut pas se leurrer ... les informations sont vendues ou données. Rien que le fait d'aimer une marque, les informations clients sont partagées et cela depuis longtemps ! »

Le numérique apporte de la précision au ciblage !

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« Cela dépend, certains sites revendent nos données alors que d'autres ne les divulguent pas. »

« Google, Facebook et les autres vendent nos informations personnelles, notre vie privée »

« Certains sites sérieux les protègent, la majorité stockent les données et les revendent. »

« Je pense que les sites conservent nos données pour les redonner à leur groupe, pour que l'on puisse nous envoyer des offres. »

« Ils conservent nos données et les récupèrent pour les vendre à d'autres sites, j'en suis convaincue. Regarder le nombre de spams .... »

Des pratiques différentes selon les plateformes

La revente des données clients

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Une confiance à géométrie variable

« J’ai plutôt confiance, en faisant attention, surtout pour l’achat en ligne. »

« Tout dépend des sites.. Et des données ! Je peux donner mon nom et prénom ou mon âge mais je fais attention en ce qui concerne mon adresse. »

« J'essaie de voir le professionnalisme du site, mais je ne sais pas si nos infos ne sont pas vendues? »

La confiance dans les sites connus incite peu à se protéger

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Les organismes publics et les géants de l’Internet protègent nos datas

« Ma confiance va aux sites gouvernementaux, banques, grandes marques françaises (La redoute...).»

« Donc nos données sont super bien cryptées pour être protégées des pirates par Google, Facebook, LinkedIn et consorts. »

« On a la CNIL. C'est un organisme français qui protège la vie privée et nous permet d'effacer les données indésirables. »

Une réelle confiance envers les professionnels

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Un sentiment d’insécurité nébuleux qui repose sur une part d’ignorance

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Une inquiétude aussi floue que forte

« Plus confiance du tout avec tous les piratages et les outils supers performants, ....très inquiétants »

« Aucune confiance car les entreprises revendent ou se font voler les listes de nos coordonnées. »

« Je n'ai aucune confiance au traitement des données. N'importe qui peut s'en servir à mon insu et sans que je le sache. »

Un danger mal identifié

« Même les domaines bancaires ultra sécurisés ont été piratés dans les pays étrangers. »

« Chaque donnée étant enregistrée sur les serveurs, elles sont accessibles à presque n'importe qui. »

« J’ai très peu confiance. On ne sait jamais personne n'est a l'abri des méfaits d'internet. »

« J’ai peu confiance car rien ne nous prouve que les données ne seront pas revendues ou divulguées sur internet. »

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Le Cloud : un exemple précis de connaissance floue

Une grande méconnaissance du fonctionnement technique du numérique

« Non je ne l'utilise pas car je ne comprends pas trop le concept et j'ai l'impression que c'est plus destiné aux entreprises qu'à nous. »

« Non je n'aime pas trop j'utilise plutôt dropbox qui est très pratique »

« Je ne l'utilise pas encore car je n'ai pas confiance, j'ai peur que les données s'effacent par accident et que je perde mes docs. »

« Non je ne m'en sert pas car je ne veux pas justement que ma vie soit accessible »

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« Je mets le minimum d'information sur moi, pratiquement pas de photos. »

« Il est prudent comme expliqué à la télé de faire des mots de passe avec majuscules et minuscules mélangées de chiffres aussi. »

« Je change régulièrement mes mots de passe. »

« Je ne mets aucune photo sur réseaux sociaux. »

« J'essaie de mettre le moins d'information sur moi ou mes proche et encore moins mes photos. »

« En fait, je ne fais rien. Je devrais faire plus attention.»

« Je ne mets pas de photos. Mais je n'ai rien à cacher. »

Des réflexes de protection qui restent faibles

Encore des réticences sur la publication de photos

Une gestion maîtrisée des mots de passe

Voire rien…

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Un conflit perçu entreprotection des libertés individuelles

et bénéfices collectifs de la surveillance

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Pensez vous que les lois européennes concernant la confidentialité des échanges sur Internetsont ...

3%

81%

14%

2%

Trop restrictives Pas assezrestrictives

Comme il faut (NSP)

Une forte attente en matière de règlementation

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Une vision très publique de la protection des données

Une règlementation puissante en France…

« La France est plus strict que certains pays surtout les pays de l'est mais cela n'empêche pas les piratages. »

« Je pense que nos données sont mieux protéger en France parce que la règlementation est plus strict et sécurisant »

« Oui j'espère que le gouvernement œuvre pour la protection de la vie privée sur internet et la vie privée. »

« Tout dépend du Pays... Je pense qu'en France l'Etat fait tout pour la protection des données, les règles sont plus strictes , mais je pense qu' ils sont impuissants face au phénomène.... Je pense que ce doit être à peu près pareil dans les autres pays, mais en moins strict. »

…confrontée à des limites technologiques

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Pensez vous plutôt que …

2%

46%

52%

(NSP)

Ou bien que les innovationstechnologiques empêchent

désormais la confidentialité deséchanges sur internet

S'il y a une volonté politique forte,on peut protéger la confidentialité

des échanges privés sur internet

Une conscience des limites technologiques

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Au sujet de la surveillance par des organismes officiels des réseaux sociaux et des échangespersonnels sur internet, vous diriez qu’elle…

Oui : 59% Non : 39%

… permet de lutter efficacement contre des organisations criminelles

14%

45%

31%

8%

2%

Oui tout à fait Oui plutôt Non plutôt pas Non pas dutout

(NSP)

Un contrôle officiel justifié

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Au sujet de la surveillance par des organismes officiels des réseaux sociaux et des échangespersonnels sur internet, vous diriez qu’elle…

Oui : 70% Non : 28%

…met gravement en danger les libertés individuelles

25%

45%

24%

4%2%

Oui tout à fait Oui plutôt Non plutôt pas Non pas dutout

(NSP)

Tout en perdant une part de ses libertés individuelles

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Au final, concernant la surveillance par des organismes officiels des réseaux sociaux et deséchanges personnels sur internet, laquelle des deux opinions suivantes se rapproche le plus de ceque vous pensez ?

2%

41%

57%

(NSP)

Elle n'est pas justifiée et metgravement en danger les libertés

individuelles

Elle est justifiée et permet de lutterefficacement contre desorganisations criminelles

Finalement, une surveillance acceptée

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Une surveillance bienveillante pour une sécurité accrue

« C'est très sécurisant si nos données sont utilisées pour élucider une affaire de crime, grand banditisme, écoute téléphonique quand on a rien à se reprocher, cela ne doit pas nous déranger »

NSA et article 13, une perception spontanément positive de la part des femmes interrogées

« Sur les affaires de la NSA, je pense qu'ils ne sont pas inquiétant tant qu'ils utilisent la surveillance contre la criminalité organisée »

« Nous avons souvent vues des cas de joggeuses assassinées sauvagement elles auraient pu déclencher l'alerte »

« La police peut ainsi retrouver plus facilement les personnes qu'elle recherche, c'est utile notamment dans les affaires de pédophilie »

« Si les internautes n'ont rien à se reprocher je ne vois pas d’inconvénient »

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Un mal nécessaire accepté sous conditions

NSA et article 13 s’envisagent dans le cadre d’un contrat de confiance

« Je pense qu'il y a du bon et du mauvais car le fait de surveiller permet de pouvoir éviter des catastrophes en surveillant certaines personnes »

« C'est gênant de ne plus avoir de vie privée, mais d'un autre côté cela peut empêcher des actes malveillants (comme le terrorisme). »

« Il y a du bon et du mauvais, c'est sécurisant car ils sont sérieux mais cela leur donne accès à nos vies privées »

« Cela est utile avec les criminels avérés. Mais dangereux pour la liberté individuelle. »

« Il faudrait être certains que les données de tous ne sont pas consultées par n’importe qui »

« Le premier inconvénient est a mon avis la perte de liberté même si on a rien a se rapprocher, on est pas a l'abris d'une erreur judiciaire, être prise pour quelqu'un d' autre (même nom) se faire surveiller épier pour rien »

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Une véritable atteinte aux libertés individuelles

Les participantes les plus numériques restent attachées au respect de la vie privée

« Le fait d'être surveillé peut-être dérangeant car il n'y a plus de vie privée »

« Je ne cautionne pas le fait d'espionner les messages que j'envoie à mes proches. Où est la vie privée »

« Je trouve cela plutôt inquiétant d‘être surveillé comme cela, a trop surveiller ou trop espionner on créer la psychose, on va finir par voir des terroristes de partout »

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Conclusion

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Vie privée numérique : un oxymore ?

La vie privée numérique n’existe pas

« Je dirai que la vie privée en ligne ne l'est pas, et qu'il est important de le garder en tête afin de se protéger. »

« En conclusion, internet nous facilite la vie mais il faut rester très vigilant à tous nos écrits et nos clics pour préserver notre vie privée »

« En résumé il n y a pas de vie privée en ligne »

C’est aux internautes de s’adapter

Vers une nouvelle morale collective sous la pression du numérique ?

« Ne fais rien dans ta vie, qui te fasse redouter que ton voisin en prenne connaissance. » Epicure