Comment mettre en place et maintenir une présence en ligne dans les musées ?

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COMMENT METTRE EN PLACE ET MAINTENIR

UNE PRÉSENCE EN LIGNE DANS LES MUSÉES ?

Rémi VincentChef de projet numérique

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Sommaire

Refonte de l’écosystème numérique des musées SCN

Analyse des besoins

Objectifs

Freins, problèmes rencontrés et réponses apportées

Gains pour ces institutions

Echanges

Rencontres numériques 2014 - 7/10/2014 : Comment mettre en place et maintenir une présence en ligne dans les musées ? - Rémi Vincent 2

Etat des lieux


• 18 institutions nationales dépendantes du Ministère de la Culture et de la Communication pour les aspects techniques et humains

• Des équipes en charge de la communication et/ou de la médiation peu organisés face aux enjeux numériques !

• Des sites web statiques mis en place entre 2000 et 2007 • Conception technique non suivi et non valide (< HTML4) • Pas de refonte graphique depuis l’origine • Sites très instables • Mises à jour asynchrones pour la gestion des contenus • Pas de statistiques d’usage utilisables

• Pas ou peu d’audioguides • Enregistrements datés et non réactualisantes

• Présence et usage disparate des réseaux sociaux


Démarche d’accompagnement au changement mise en place et processus de travail

• Présentation du projet • Analyse des besoins • Présentation des cahiers des charges • Personnalisation de la charte graphique • Import des données récupérées (site et liste de contact newsletter) • Formations sur site et collectives • Accompagnement à la prise en main du site • Collaboration étroite pour la finition pré-lancement • Elaboration des scripts pour les vidéos • Accompagnement à la prise en main de l’outil de création des applications

mobiles • Fourniture de documentations : contribution / administration / réseaux

sociaux



Attentes et besoins exprimés

Analyse des besoins

Proposer une présentation moderne des sites et un accès simplifié aux collections permanentes • Faciliter l’implication de tous les publics, avant pendant et après la visite • Permettre la mise en place d’audioguides et leurs mises à jour • Avoir des outils permettant de capitaliser sur les contributions des

équipes • Avoir une plus grande souplesse dans la communication avec un accès sécurisé, multi-utilisateurs, et une prise en main simple et accessible • Bénéficier d’un accompagnement à l’usage des nouveaux outils de communication et de médiation culturelle, de formations théoriques et pratiques sur ces nouveaux outils • Ne pas avoir de contraintes techniques à l’usage (présent et futur)


Objectifs

▪ Inscrire les musées et institutions dans les usages numériques ▪ Augmenter la visibilité dans les communautés ▪ Améliorer l’engagement ▪ Développer la communication auprès des publics et leurs élargissements ▪ Donner accès facilement aux informations pratiques et touristiques ▪ Développer des solutions pérennes, open-source et évolutives

Des objectifs clairement identifiés et exprimés


Objectifs

!▪ Offrir :

▪ une gestion optimale avec des moyens restreints ▪ une conception et une production centralisée ▪ un hébergement mutualisé ▪ un usage simplifié et une animation décentralisée

▪ Faire monter en compétence les équipes

Des objectifs secondaires présents mais peu identifiés généralement par les institutions



▪ Hétérogénéité des institutions sur de nombreux plans : historiques, scientifiques, humains…

!▪ Planning serré impliquant un mode projet transversal peu compatible

avec l’organisation de travail en place dans certaines institutions

▪ Des approches techniques standards peu optimisées pour des institutions muséales

▪ Craintes face à la technicité des outils et leurs prises en main

Freins récurrents tout au long du projet



▪ Equipes en place dans les institutions très réduites et le plus souvent « multi-casquettes »

!▪ Calendrier du projet difficile à tenir en particulier sur les aspects

scientifiques compte tenu de la campagne de récolement décennal pour les institutions

▪ Offrir une structure de données suffisamment complète mais ouverte pour absorber les différents types de contenus (communication et médiation)

Problèmes rencontrés durant le projet



Réponse technique apportée sur les sites web

Structure de donnée nouvelle CMS

Page

Billet d’actualité

Collection

Evènement Objet de collection

Agenda



Réponse organisationnelle liée

Structure de donnée nouvelle CMS + API

Page

Billet d’actualité

Collection

EvènementObjet de collection

Agenda

RSS iCal

Lettres d’informations

Applications mobiles



Apports techniques de l’écosytème numérique déployé

Fonctions transversales apportées par le projet

• Diffusion de flux d’information automatique via RSS • Mise en place d’une API et de Webservices pour l’ouverture des données • Structure de données riche pour les objets de collections • Agenda enrichi en format ouvert iCal et partage Facebook automatisé • Liens possibles vers billetterie, boutique en ligne et partenaires • Accès aux statistiques d’usage via Google Analytics • Optimisation du référencement (SEO) • Multilinguisme • Accessibilité



Apports éditoriaux de l’écosytème numérique déployé

Outils apportées par le projet

• Chartes graphiques numériques spécifiques à chaque musée • Outil de publication en ligne • Outil de création de lettre d’information et de gestion des listes d’abonnés • Outil de création de parcours de visite et de parcours ludiques / interactifs • Support vidéo de présentation des institutions diffusables • Contenus de médiation et de communication (informations touristiques)

traduits en 5 langues



Focus sur les chartes graphiques numériques spécifiques

Chaque institution possède une charte graphique numérique propre, actualisée et moderne reprenant : !• Son logo (logo, couleur ou image de

fond, emplacement) • Ses couleurs principales • Ses éléments différenciants :

• Fond de page • Typographies • Bandeau d’entête (images,

couleurs…) • Couleurs secondaires (vignettes) !!

Cette charte graphique actualisée est déclinée dans les applications mobiles d’aides à la visite ainsi que dans l’habillage des vidéos de présentation des institutions.


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Apports généraux de l’écosytème numérique déployé

• Autonomie des institutions dans leur communication • Libération des contraintes techniques • Semi-automatisation des actions de reprises et de partage pour les

usagers des institutions • Montée en compétence des équipes • Prise en compte des statistiques numériques d’usage

• (re)connaissance des bénéfices par les institutions • Réflexions sur la communication et la médiation numérique

• Encouragement aux « nouveaux » usages pour les visiteurs avec navigation transversale, partage sur les réseaux sociaux, usage mobile…


Echanges

Merci de votre attention.

Rémi Vincent - Chef de projet numérique - RMNGP - @remiforall - [email protected] - 06 82 43 66 07


Presentations & Public Speaking

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