#Hacks para e-commerces com <People Marketing>

com Raphael Lassance e Ricardo Rodrigues

Apoio:

(Parte 1)

Hacks para aumentar a sua base de cadastros

Raphael LassanceAdministração de Empresas pela PUC-RJMBA em E-Business pelo INFNETEspecialização na UC Santa Barbara

Empreendedor, palestrante, professor e consultor de Comércio Eletrônico, Marketing Digital e Growth Hacking.

Ricardo Rodrigues

Co-fundador da Social MinerMestre em Inteligencia Artificial pelo ITAData-Scientist & Project Manager no Peixe UrbanoProfessor na Anhembi MorumbiPesquisador no Brasil/França

Agenda:

1. Growth Hacking - WTF?2. A importância da sua base de cadastros3. Táticas para aumentar sua base4. Indo além dos e-mails com People Marketing5. Métricas6. Perguntas

Growth Hacking. WTF?

Growth Hacking? WTF

● Um hacker é uma pessoa que está mais preocupada em alcançar um objetivo do que seguir um processo padrão;

● Em outras palavras, um hacker se preocupa mais com atingir a meta do que a forma como ele fará isso;

● Assim, os hackers costumam encontrar meios inovadores de atingir um objetivo final.

Growth Hacking? WTF

Growth Hacking? WTF

Sean Ellis - fundados do Qualaroo, ajudou a deslanchar LogMeIn, Uproar, Dropbox, Evenbrite, Socialcast, Wordpress.com e Songkick

● Construir e gerenciar uma equipe de marketing

● Estabelecer um plano estratégico para atingir os objetivos da empresa;

● Gerenciar um time externo de vendas.

Growth Hacking? WTF

Sean Ellis - fundados do Qualaroo, ajudou a deslanchar LogMeIn, Uproar, Dropbox, Evenbrite, Socialcast, Wordpress.com e Songkick

FOCO NO CRESCIMENTO!

Growth Hacking? WTF

Growth Hacking? WTF

Growth Hacking? WTF

Growth Hacking? WTF

Growth Hacking? WTF

SEU FOCO: CRESCIMENTO

Growth Hacking? WTF

MAIS USUÁRIOSMAIS CONVERSÃO

NO MENOR ESPAÇO DE TEMPO

Growth Hacking? WTF

UM PREGUIÇOSO INTELIGENTE

Growth Hacking? WTF

A importância da sua base de cadastros

A importância da sua base de cadastros

SUA LOJA VENDO POUCO POR E-MAIL? ENTÃO VOCÊ ESTÁ FAZENDO ALGO DE

ERRADO!

A importância da sua base de cadastros

O CANAL E-MAIL MARKETING DEVE REPRESENTAR AO MENOS 20% DO

FATURAMENTO DE SEU E-COMMERCE

A importância da sua base de cadastros

COM TÁTICAS AVANÇADAS DE GROWTH HACKING, SUA TAXA DE CAPTURA PODE

AUMENTAR DE 1% (MÉDIA DE CONVERSÃO) PARA 6%!

A importância da sua base de cadastros

A importância da sua base de cadastros

AS TÁTICAS MAIS EFICIENTES PARA INCENTIVAR O CADASTRO SÃO OS POP-UPS

DE CHEGADA E SAÍDA

Estudo do Dan Zarella, para saber o impacto dos

pop-ups no seu site

A importância da sua base de cadastros

Táticas para aumentar a sua base

Pop-Up de Chegada: Isca DigitalTáticas para aumentar sua base

Pop-Up de Chegada: Social Growth + CapturaTáticas para aumentar sua base

Pop-Up de Chegada: Social GrowthTáticas para aumentar sua base

Pop-Up de Saída: Pesquisa de OpiniãoTáticas para aumentar sua base

Pop-Up de Saída: Pesquisa de Opinião

DICA! É importante ter alguma

opção de resposta aberta, caso contrário, a resposta

está sendo pré-definida entre as opções

disponíveis.

Táticas para aumentar sua base

Pop-Up de Saída: Pesquisa de OpiniãoTáticas para aumentar sua base

Pop-Up de Saída: ContextoTáticas para aumentar sua base

Pop-Up de Saída: ContextoTáticas para aumentar sua base

Testes A/B Cor do botão (CTA)

Táticas para aumentar sua base

Táticas para aumentar sua base

Testes A/B Senso de Urgência

Táticas para aumentar sua base

Testes A/B Prova Social

Táticas para aumentar sua base

Testes A/B Ajustes de texto

Táticas para aumentar sua base

Testes A/B 1ª ou 2ª pessoa

Pop-ups benchmark

Táticas para aumentar sua base

Indo além dos e-mails comPeople Marketing

Você ainda fala com cookies?

Indo além dos e-mails com People Marketing

Indo além dos e-mails com People Marketing

People MarketingPor trás de cada usuário existe uma pessoa

Recomendação Personalização[People Marketing]

Quem comprou sapato, comprou meia Ricardo, que tal trocar as meias velhas?

Indo além dos e-mails com People Marketing

USE SOCIAL LOGIN PARA IDENTIFICAR USUÁRIOS

Indo além dos e-mails com People Marketing

VANTAGENS DO FACEBOOK LOGIN:

● +80% dos brasileiros conectados possuem uma conta no Facebook

● +Dados (email, nome, idade, foto, gênero)● Login seguro com um click● Opt-in para notificações no Facebook● Baixo nível de contas falsas● Millenials não utilizam email

Indo além dos e-mails com People Marketing

DESAFIODESCOBRIR O QUE FAZ SEU VISITANTE SE CADASTRAR

ANTES DE ABANADONAR O SITE

Indo além dos e-mails com People Marketing

10% de conversão

Indo além dos e-mails com People Marketing

O BENEFÍCIO CERTO

Dê algo em troca

Pessoas buscando vôos para Fortaleza

Indo além dos e-mails com People Marketing

O CONTEXTO CERTO

Entenda o contexto dos seus usuários

(A)

(B)

6x mas cadastros

Indo além dos e-mails com People Marketing

A MENSAGEM CERTA

Utilize testes A/B e adeque seu conteúdo para cada público

(A)

(B)

6x mas cadastros

Indo além dos e-mails com People Marketing

3 passos para humanizar com People Marketing

1. Identifique seus usuários

2. Entenda os interesses de cada pessoa

3. Crie um diálogo

Métricas

INDICADOR DESCRIÇÃO BENCH

Taxa de viualização do pop-up

Quantas pessoas viram o pop-up em relação ao total

de visitantes do site

Altamente variável por site

Taxa de Conversão em Cadastros

Quantas pessoas se cadastraram pelo pop-up

De 3% a 5%

Métricas

Indicadores: pop-ups

Métricas

Indicadores: e-mail

Perguntas?

Resumão

1. Resultados são mais importantes que processos;2. Entenda quem é seu visitante e converse com cada um deles;3. Mensure as ações para ter histórico e projeções para crescer sua base

Obrigado!

contato@raphaellassance.com.br

contato@socialminer.com

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