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Mettre en place et animer une veille collaborative : organisation et outils

La veille collaborative : organisation et outils

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Mettre en place et animer une veille collaborative : organisation et outils

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Présentation de Marie Armand

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LA VEILLE En bref

L’Œil au Carré pour la CCI de Rennes Atelier veille collaborative du 21/04/16

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Recherche & veille

Spontanée

RECHERCHE

VEILLE

Chronophage

Instrumentale

Organisée

Itérative

Décisionnelle

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La veille : introduction

■  L’un des trois piliers de

l’intelligence économique avec l’influence (lobbying) et la protection/sécurité (patrimoine immatériel et matériel)

■  Diffuser la bonne

information, à la bonne personne et au bon moment

■  Notion de signal fort / signal faible

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Les étapes de la veille

•  Publique •  Restreinte •  Fermée

•  Capitalisation •  Choix

stratégiques

•  Tri • Qualification • Analyse

•  Ciblage •  Sourcing

Collecte Traitement

Diffusion Action

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T

Terrain:commerciaux,fournisseurs,salons…

Web&réseauxsociaux

TV,radio,presseécrite

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Sources d’information

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La veille avant/maintenant

Outils payants

Presse papier Instantanéité

Multiplication des sources et des

auteurs

Outils gratuits Réservée aux

initiés

Qualité Quantité

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Les principaux types de veille

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A quoi ça sert ?

•  Détecter les changements

ANTICIPER

•  Détecter les dangers

LIMITER LES RISQUES

•  Détecter les écarts

PROGRESSER

•  Détecter les idées nouvelles

INNOVER

•  Détecter les partenaires

GRANDIR

Source : Armelle Thomas

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LE COLLABORATIF En bref

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Définition

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Les applications : exemple du wiki

§  En hawaïen : « rapide, vite ou informel » §  Acronyme de « What I know Is »

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Pour quoi faire ?

Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin

Se répartir les tâches

Elargir le spectre

Affiner l’analyse

Augmenter le nb de sources

d’informations

Plus de signaux faibles

S’enrichir ensemble

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COMMENT S’ORGANISER ? Méthode, conseils, exemples

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Définir sa stratégie de veille

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Cibler sur le web

Mots clés

Sources

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Organiser ses ressources

Chargéedeveille/deprojet

Commerciaux

Spécialistedechaquepôle Veillemédias

Evènements,salons,terrains

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Votre chargé(e) de projet doit...

■  Etre clairement identifiée

■  Etre accessible via des moyens de communication convenus

■  Aller chercher elle-même l’information en interne (pauses café, salons, échanges avec les commerciaux)

■  Disposer d’outils pour centraliser et analyser les informations recueillies ■  Animer son réseau de veilleurs : rapports, récompenses… ■  Sensibiliser chaque nouvel entrant

■  Etre soutenue par sa direction (moyens, temps, missions...)

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QUELS OUTILS ? Suggestion de solutions (gratuites)

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Les outils gratuits en ligne

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Les outils que nous utilisons

Identifiez vos sources (format RSS)

Paramétrez vos alertes avec Google Alertes

(format RSS)

Centralisez la collecte et la lecture sur un

agrégateur de flux RSS

Triez, stockez et partagez les résultats de votre veille via un outil de social bookmarking

Wiki

Mindmapping

Autres sources d’information

(newsletters, réseaux sociaux notamment

Twitter …)

Analysez votre sélection, co-créez une base de

connaissances collaborative

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MEMO A imprimer, à afficher, à transmettre

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Mémo

Définissez votre projet

Assignez des rôles et des missions, avec une « locomotive »

identifiée

VISION

ORGANISATION

RÉALISME

Déployez votre projet étape par étape, à

votre mesure

ITÉRATION

Faites évoluer votre stratégie de veille au fil

de sa réalisation (ciblage) organisation…)

ANIMATION

Partagez les réussites et les pistes d’amélioration

de votre veille collaborative,

récompensez ses acteurs

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Viadéo

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Merci !

Marie Armand Dirigeante,

consultante & formatrice

10 rue Pont aux Foulons 35000 Rennes

02 30 96 02 90 06 60 36 62 89

[email protected]