38
La DRH face aux défis du numérique Enquête Solucom 2014

Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

  • Upload
    solucom

  • View
    8.498

  • Download
    3

Embed Size (px)

DESCRIPTION

La révolution numérique force toutes les entreprises à s’adapter, à innover, à se renouveler. Un changement majeur qui touche aussi bien l’interne que l’externe. Pour accompagner et conduire cette transformation, Solucom a la conviction que la DRH a un grand rôle à jouer. Mais dans quelle mesure les entreprises en ont-elles conscience ? Voici les résultats de l'enquête Solucom 2014, menée auprès de 200 responsables RH de tous secteurs.

Citation preview

Page 1: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

La DRH face aux défis du numérique

Enquête Solucom 2014

Page 2: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

L’enquête Solucom 2014

Page 3: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

3

À propos de l’enquête…

Notre ambition : évaluer les impacts du numérique sur la fonction RH

Mesurer, au sein des organisations, le niveau de prise de conscience des enjeux RH du digital

Analyser l’impact du digital sur l’évolution des activités RH et les attentes des collaborateurs

Évaluer la perception du rôle des RH dans la transformation numérique des entreprises

Déterminer le degré de maturité de la transformation numérique au sein des DRH

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 4: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

4

Méthodologie

204 répondants travaillant tous dans le domaine des ressources humaines

Enquête en ligne menée via Eval&Go, logiciel de sondage et d'étude de marché

Questionnaire de 24 questions (10 minutes environ)

Terrain réalisé du 22 septembre au 15 octobre 2014

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 5: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

Principaux résultats

Page 6: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

6

L’entreprise et le numérique : une prise de conscience bien engagée

90% des répondants considèrent que le digital est un sujet important pour leur organisation

46% considèrent même qu’il s’agit DU challenge majeur

44% considèrent qu’il s’agit d’un challenge important parmi d’autres

29% ont déjà conçu et mettent en œuvre un programme de transformation lié au digital

Mais 7% à 8% seulement destinent ce programme aux collaborateurs

Seuls 4% estiment qu’il ne s’agit que d’un phénomène de mode

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

92 % des répondants considèrent que la fonction RH doit évoluer

37% s’estiment encore trop tournés vers l’administratif

58% pas suffisamment professionnalisés

49% anticipent une résistance de la part des équipes RH, voire envisagent un

renouvellement des équipes

Page 7: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

7

Le digital fait fortement évoluer les attentes des salariés

78% des répondants déclarent que les attentes des collaborateurs changent

Ces attentes s’accélèrent surtout sur :

Les pratiques managériales : transversalisation, systèmes hiérarchiques… (38%)

Les modalités de travail : espace digital de travail, équilibre pro/perso… (31%)

Les projets qui semblent les plus importants à nos répondants sont donc logiquement :

Le programme managérial pour accompagner le changement des pratiques (46%)

Le télétravail (24%)

La relation employeur/collaborateur évolue, son attractivité reposera de plus en plus sur :

L’intégration de l’individualisation dans les politiques RH (25%)

Les politiques d’emploi et les modalités de travail (24%)

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 8: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

8

La fonction RH a un rôle à jouer dans la transition numérique

De quel rôle s’agit-il exactement ?

Un rôle d’accompagnement dans la mise en œuvre du programme (51%)

Un rôle dès la conception de ce programme (37%)

Pour 88% des sondés, la fonction RH a un rôle dans un programme de transformation numérique

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 9: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

9

Mais de la prise de conscience à l’action, il reste du chemin à parcourir…

Seuls 17% déclarent qu’une stratégie RH précise découle de la stratégie de l’entreprise

Seuls 4% estiment avoir une vision tout à fait claire des nouveaux métiers liés au numérique

La vision des impacts du digital sur la fonction RH reste partielle

Certains challenges, bien qu’importants selon nous, sont très éloignés des préoccupations de

nos répondants : optimiser la planification opérationnelle des ressources, organiser le

nomadisme, adapter l’espace de travail au digital (4%)…

Les répondants sont 59% à considérer que le Recrutement, la Paie/Gestion Administrative, la

Formation ainsi que l’Image Employeur seront les fonctions les plus impactées par le digital

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 10: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

10

Prospective pour certains, réalité déjà effective pour d’autres…

D’ici 5 à 10 ans, les affirmations qui semblent les plus réalistes au sein de l’entreprise sont :

Définir, développer et planifier des communautés de compétences (internes et externes) sera

le moyen principal pour répondre aux besoins en ressources de l’entreprise (29%)

Le lieu de travail unique est un concept qui a vécu. Le maillage territorial et l’accès facile à des

lieux « collaboratifs » seront des facteurs clés (26%)

A contrario, les affirmations qui semblent les moins réalistes au sein de l’entreprise sont :

Être multiemployeurs sera de plus en plus commun pour nos « partenaires collaborateurs » (4%)

La rémunération s’alignera de plus en plus sur la notion de tâche ou de mission. Les

systèmes de classification, trop normatifs ou rigides, ont vécu (7%)

Le code du travail, les conventions collectives nationales et les dispositifs de

sécurisation/accompagnement de l’emploi ont vécu. Nous allons vers un modèle plus flexible et

un accès au travail individualisé et fluide (8%)

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 11: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

11

Un peu de e-prospective...

D’ici 5 à 10 ans, les compétences les plus recherchées au sein de nos entreprises seront :

La capacité à donner du sens à ce qui se vit, ce que ne fera pas la machine (27%)

La capacité à répondre de manière adaptative aux situations inattendues (26%)

L’intelligence sociale et relationnelle (20%)

A contrario, les compétences les moins valorisées seront :

La capacité à traduire d’énormes quantités de données en concepts abstraits (2%)

La capacité à communiquer à travers de nouveaux médias (3%)

La gestion de sa propre charge mentale : émotion, stress… (4%)

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 12: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

Notre regard sur les résultats

Page 13: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

13

La DRH : moteur de la transformation numérique de l’entreprise ?

Constat

Les DRH veulent accompagner la transformation digitale de leur entreprise mais attendent d’en

voir la réalité effective au lieu de l’anticiper

Les DRH sont encore loin de bousculer leurs paradigmes, elles conservent leurs axiomes de

gestion actuels pour appréhender la transformation numérique

Notre conviction

1) Les DRH doivent anticiper le virage du numérique, et pas seulement l’accompagner

2) La maîtrise de la fracture digitale est un impératif pour les DRH si elles veulent assurer la

cohésion sociale au sein de leur entreprise

3) Pour accompagner le management face aux mutations digitales, les DRH doivent adapter leur

gouvernance et se doter d’un vrai pilote RH de la transformation numérique

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

3 conditions sine qua non pour que la DRH devienne un partenaire stratégique et

opérationnel dans la transformation numérique de l’entreprise

Page 14: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

Détail des résultats

Page 15: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

15

Le numérique et votre entreprise

La transformation digitale est-elle un sujet important pour votre organisation ? Q1

44% 46%

6%

4% Oui, mais pas plus que les autres transformations auxquellesnous sommes soumis

Oui, c'est le challenge majeur de mon entreprise

Je ne sais pas ce qu'on entend par "transformation digitale"

C'est plutôt un phénomène de mode... Je laisse maturer !

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 16: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

16

Le numérique et votre entreprise

Votre entreprise a-t-elle défini un programme de transformation face au digital ? Q2

37%

29%

20%

7%

7%

Oui, mon entreprise est en train de définir un programme

Oui, mon entreprise a défini et met en oeuvre un programme

Non, nous avons des initiatives éparses mais pas de programme

C'est un des axes de réflexion actuels

Pas à ma connaissance

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 17: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

17

Le numérique et votre entreprise

Considérez-vous que la fonction RH a une place centrale dans ce programme ? Q3

51% 37%

11%

1% Elle accompagne le programme de transformation

Elle y a une place dès la conception

Elle attend que cela mature puis elle accompagnera

Elle n'est pas concernée

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 18: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

18

Le numérique et votre entreprise

La notion d'espace de travail semble un enjeu numérique crucial. Parmi ces projets

proposés, quels sont ceux qui vous semblent être les plus importants ? Q4

46%

24%

15%

13%

4%

Le programme managérial

Le télétravail

L'accès libre à un espace de travail digital

L'aménagement des locaux (espaces collaboratifs…)

Définir et animer des communautés digitales de travail

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 19: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

19

L’impact du digital sur les attentes des collaborateurs

Constatez-vous une évolution des attentes des collaborateurs face à l'entreprise ? Q5

22%

32%

46%

Elles semblent rester majoritairement traditionnelles

Elles tendent à changer en profondeur

Elles tendent à se segmenter de plus en plus (générations, métiers...)

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 20: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

20

L’impact du digital sur les attentes des collaborateurs

Parmi ces inflexions, quelles sont celles que vous constatez dès aujourd'hui ?

Les attentes s'accélèrent sur… Q6

6%

26%

31%

38%

La relation à l'espace de travail

La reconnaissance (évaluation, rémunération…)

Les modalités de travail (espace digital de travail…)

Les pratiques managériales (transversalisation…)

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 21: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

21

L’impact du digital sur les attentes des collaborateurs

La relation employeur / collaborateur semble se transformer.

L'attractivité reposera de plus en plus sur : Q7

4%

11%

24%

25%

36%

L'intégration du digital dans les pratiques de l'entreprise

La e-reputation de l'entreprise

Les politiques de l'emploi et les modalités de travail

L'intégration de l'individualisation sur les politiques RH

La bonne santé économique de l'entreprise

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 22: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

22

L'impact du digital sur la Fonction RH

Y-a-t-il une stratégie digitale RH définie à ce jour ? Q8

50%

33%

17% Nous participons à la stratégie digitale de l'entreprise, sansspécificité RH clairement établie

Pas à proprement parlé

Oui, il y a une stratégie claire, propre aux incidences RH du digital,en déclinaison de la stratégie de l'entreprise

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 23: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

23

L'impact du digital sur la Fonction RH

Face à la transformation digitale de l'entreprise, pensez-vous que les axes RH les plus

impactés dans un avenir proche seront : Q9

1%

2%

2%

2%

3%

4%

8%

9%

10%

13%

15%

15%

16%

Parcours professionnels

Mobilité

Relations Sociales

Responsabilité sociétale

Evaluations

GPEC

Communication interne

Gestion des temps & planification opérationnelle des ressources

Conditions de travail

Image employeur

Formation

Paie & Gestion administrative

Recrutement

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 24: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

24

L'impact du digital sur la Fonction RH

L'organisation de votre DRH sera-t-elle conséquemment transformée ? Q10

57%

21%

20%

1%

Oui, peut-être

Oui, tout à fait

Non, je ne pense pas

Non, pas du tout

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 25: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

25

L'impact du digital sur la Fonction RH

Pour faire face à cette transformation, pensez-vous que vos équipes sont : Q11

Correctement dimensionnées

57%

Sous-dimensionnées

35%

Sur-dimensionnées

8%

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 26: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

26

L'impact du digital sur la Fonction RH

Pour faire face à cette transformation, pensez-vous que vos équipes sont : Q11

5%

58%

37%

Pleinement centrées sur les activités RH clés

Suffisamment centrées sur les activités RH clés

Trop tournées vers l'administratif

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 27: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

27

L'impact du digital sur la Fonction RH

Pour faire face à cette transformation, pensez-vous que vos équipes sont : Q11

58%

42%

Pas suffisamment professionnalisées

Suffisamment professionnalisées

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 28: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

28

L'impact du digital sur la Fonction RH

Pour faire face à cette transformation, pensez-vous que vos équipes sont : Q11

17%

51%

32%

À renouveler partiellement car : à transformation forte,nouvelles compétences...

Aptes à comprendre et à accompagner ces changements,parce que déjà sensibilisées

Peu sensibilisées et ainsi auront des réticences certaines, maisle temps fera son office !

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 29: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

29

L'impact du digital sur la Fonction RH

Quels sont les challenges qui vous semblent les plus importants ? Q12

1%

2%

4%

4%

4%

4%

4%

6%

7%

9%

10%

13%

13%

21%

Rationaliser la masse salariale

Refondre l'approche formation de l'entreprise

Faire face à l'instabilité réglementaire

Réactivité de la planification opérationnelle des ressources, auprès…

Développer l'attractivité

Organiser le nomadisme

Adapter l'espace de travail au digital

Déployer des services RH digitaux dans l'entreprise

Booster la mobilité

Maîtriser et exploiter l'information RH de l'entreprise

Rationalisation de l'organisation de la DRH

Individualisation de la relation avec le collaborateur

Accompagner le management face à la transformation digitale

Agilité de mon système d'information

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 30: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

30

L'impact du digital sur la Fonction RH

Avez-vous nommé un "pilote digital" au sein de la DRH pour se concentrer sur cette

transformation ? Q13

14%

17%

27%

42%

C'est prévu… mais pas à date

Oui, tout à fait

Pas particulièrement

Non

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 31: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

31

L'impact du digital sur la Fonction RH

Considérez-vous avoir une vision claire sur les nouveaux "métiers" liés au numérique ? Q14

4%

8%

36%

52%

Oui, tout à fait

Pas du tout

Pas vraiment

Cela commence….

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 32: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

32

L'impact du digital sur la Fonction RH

Quels sont les concepts/outils qui vous parlent ? Q15

24%

24%

30%

32%

39%

41%

53%

61%

65%

68%

77%

81%

93%

BYOD

Crowd sourcing

Digital work place

ATAWAD (Any Time Any Where Any Device)

Webschool ou Web Academy

Open Source

Co-working

Bureau virtuel

MOOC

Personal Branding

Big Data

e-réputation

Réseaux Sociaux

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 33: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

33

Un peu de prospective

Au sein de l'entreprise, quelles sont les affirmations qui vous paraissent

réalistes dans 5 à 10 ans ? Q16

4%

7%

8%

10%

15%

26%

29%

Être multiemployeurs sera de plus en plus commun pour nos "partenaires collaborateurs".

La rémunération s'alignera de plus en plus sur la notion de "tâche" ou de mission. Les systèmes de classification (trop normatifs et rigides) ont vécu…

Le code du travail, les CCN (Conventions Collectives Nationales) et les dispositifs de sécurisation/accompagnement de l'emploi ont vécu… Nous allons vers un modèle plus flexible

et un accès au travail individualisé et fluide.

Travailler sur des terminaux personnels sera la norme. Seul l'espace de travail sera à organiser.

Participer, comme un acteur parmi d'autres, à l'employabilité individuelle des collaborateurs seraun des premiers facteurs d'attractivité.

Le lieu unique de travail est un concept qui a vécu. Le maillage territorial et l'accessibilité facile àdes lieux "collaboratifs" seront des facteurs clés.

Définir, développer et planifier des communautés de compétences (internes & externes) sera lemoyen principal pour répondre aux besoins en ressources de l'entreprise.

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 34: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

34

Un peu de prospective

D'ici 5 à 10 ans, les compétences les plus recherchées au sein de l'entreprise seront : Q17

2%

2%

3%

4%

5%

5%

6%

20%

26%

27%

Capacité à traduire d'énormes quantités de données en concepts abstraits (computational thinking)

Capacité de conception

Capacité à communiquer au travers de nouveaux médias

Gestion de sa propre charge mentale (stress, émotions, etc.)

Transdisciplinarité

Aptitude à la collaboration virtuelle

Compétence "cross culturelle" (capacité à agir dans un environnement de cultures différentes)

Intelligence sociale et relationnelle

Capacité à répondre de manière adaptative et innovante aux situations inattendues

Capacité à donner du sens à ce qui se vit, la signification (ce que ne fera pas la "machine")

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 35: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

35

Un peu de prospective

D'ici 5 à 10 ans, je pense que les collaborateurs des entreprises seront : Q18

5%

7%

19%

69%

Libres (le collaborateur sera multi-employeurs : il gèrera de multiples contrats, denatures différentes)

Disponibles (la temporalité du travail sera celle de la disponibilité : la barrière perso / prosera atténuée)

Mobiles (la notion de « lieu de travail » aura disparu au profit de multiples lieux d’échange)

Connectés (chaque collaborateur aura en moyenne 10 objets connectés, sources dedonnées et outils de travail)

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 36: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

Annexes

Page 37: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

37

Panel des répondants

Quel est la taille de votre organisation ?

46%

18%

18%

16%

2% Plus de 5000 salariés

Entre 1000 et 5000 salariés

Entre 251 et 1000 salariés

Entre 50 et 250 salariés

Moins de 50 salariés

26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel

Page 38: Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

www.solucom.fr

Pascal NICAUD

Directeur associé

Tel : +33 (0)1 49 03 84 98

Mail : [email protected]

Contact