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© Cabinet Infhotep 2015 Cabinet Infhotep 6 rue d’Antin 75002 Paris France Tel : +33 (0) 155 353 636 Fax : +33 (0) 155 353 640 Mail : [email protected] www.infhotep.com formation.infhotep.com Les défis des directions RH dans un monde digital 11 février 2015

Transformation digitale de la fonction rh

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Page 1: Transformation digitale de la fonction rh

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Cabinet Infhotep6 rue d’Antin75002 ParisFranceTel : +33 (0) 155 353 636Fax : +33 (0) 155 353 640Mail : [email protected]

Les défis des directions RH dans un monde digital

11 février 2015

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Le choc des générationsillustré par une conversation parent/enfant

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2 sur 3dirigeants français affirmentque le digital impacte fortementleur business model

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47%des métiers actuelsseront « robotisables »d’ici à 20 ans

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600 000digital natives en plusdans les entreprisesd’ici 2025

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76%des personnes suivant des MOOCont plus de 30 ans

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Un monde digital

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Une rapide histoire du digitalU

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50 ans pour diffuser largement une contre culture

Vannevar Bush« As we may think »

1945 1968

Douglas Engelbart« NLS »

Ted Nelson, Xanadu et la définition de l’hypertexte

1972 1992

Tim Berners Lee

Le World Wide Web

Tim O’Reillypopularise le terme de web 2.0

2004

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Un monde digital : quelques chiffres…Id

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Dig

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Tous connectés

8 français sur 10 ont un accès ADSL

53 millions de personnes

Tous mobiles

39% des français possède un smartphone, 75% pour les 12-24 ans

Tous sur les réseaux sociaux

Près 70% des français sont sur les réseaux sociaux

85% des moins de 24 ans

Un service public déjà digitalisé

6 français sur 10 utilisent internet pour communiquer avec les services publics

Des données, toujours plus de données

50% des données du web actuelles ont été créées dans les 2 dernières années

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Digitalisation : les deux facettes de la révolution…U

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Technologique Culturelle

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Une révolution technologiqueU

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Le cloud computing L’intelligence artificielle

Les réseaux

La géolocalisation

La numérisation

La virtualité

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Une révolution socio-culturelleU

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Transparence

Economie du don

Contre-pouvoir

CommunautésLiberté d’expression

Collaboration et partage

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Quels enjeux pourla fonction RH ?

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Adhérence des enjeux RH à la transformation digitaleE

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H Les enjeux exprimés par les DRH en 2014* présentent une forte adhérence auxenjeux digitaux

Sur-sollicitation des agents

Renouveau du leadership

Quêtes de nouvelle compétences

Attraction et rétention des talents

Utilisation des réseaux sociauxEntreprise ouverteEnvironnement de travailBig Data

Data scientistCommunity manager

Reverse mentoring, remote management, collaboratif

Nomadisme, ultra-connexion, infobésité

Redéploiement des compétences RH

Maîtrise de la e-GRHAnalyticsBenchmark / Learning expeditionTransversalité

Etude Deloitte 2014

Enjeux des DRH Echo sur la transformation digitale

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Ce que le digital impacte pour la fonction RHE

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H La révolution digitale est profonde et bouleverse l’ordre établi dans lesorganisations, y compris leur fonction RH.

Organisation et management

Qualité de vie au travail

Relations de travail

Métiers et compétences

Offre de services et pratiques RH

Pilotage et analyses

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Impacts sur la culture d’entreprise et l’organisationE

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Inversement de la délégation de pouvoir

Transversalité et culture du partage

Intégration des digitalnatives

Embarquement des digital migrants

Communiquer et rassurerValoriser les agentsAccompagner les transformations organisationnelles

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Impacts sur la qualité de vie au travailE

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Lieu• Télétravail / Mobilité

• Co-working

• Management à distance

Charge• (Sur)exposition à l’entreprise

• Fragmentation des temps de travail

• Apprentissage hors temps de travail

Outils

• BYOD/COPE

• Infobésité

• Médias sociaux

• Réalité augmentée

• QR Codes

Intégrer ces nouveaux usagesDéfinir de nouveaux principes du vivre ensemblePrévenir les risques psychosociauxFormer à la gestion de l’information et du tempsFormer à l’utilisation de médias sociaux

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Impacts sur les relations de travailE

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Repenser les modèles managériauxDévelopper les communautésRepenser le dialogue socialS’ouvrir au monde

Retour au collectif, développement des

logiques communautaires

Logique d’innovation

Renouveau du dialogue social

Évolution des pratiques managériales

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Impacts sur les métiers, les compétences ou les pratiquesE

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H Au sein de la RH Dans toute la collectivité

Data scientist

Community manager

Marketing RH

Former et accompagnerIdentifier et s’appuyer sur les digitalizersRecruter de nouveaux profils

Relation client

Rédactionnel

Modification de la relation aux candidats et aux agents

Modification de la relation aux administrés et aux tiers

Coordination

Collaboration

E-recrutement

Digital learning

Social learning

Culture digitale

Management de l’innovation

Autonomie

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Impacts sur l’offre de service et les pratiques RHE

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H Digitalisation des activités historiques

• Déconcentration des processus

• Automatisation des tâches

• Evolution des compétences

• Evolution des indicateurs de suivi de l’activité

• Nouveaux risques juridiques

Nouveaux métiers

• Marketing RH

• Analyse de données RH

• Communitymanagement

Ouverture vers l’extérieur

• Partage avec son écosystème (learning expeditions, GPEC territorialisée, etc.)

• Des informations RH hors les murs (réseaux sociaux professionnels, veille juridique, etc.)

• Démocratisation des connaissances (Youtube, Wikipedia, MOOC, etc.)

Poursuivre la digitalisation des RHDévelopper les nouveaux métiers RHS’interconnecter avec son écosystème

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Impact sur le pilotage et l’analyse RHE

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Fiabiliser et sécuriser les données RHAsseoir le reporting RH « classique »Expérimenter le Big Data progressivementAffiner et personnaliser l’offre RH sur la base des analyses

AUJOURD’HUI DEMAIN

Faible volume (<To)

Stable

Structuré

Homogène

Analyse a priori

Grand volume (Po ou Zo)

Forte évolutivité

Non structuré

Hétérogène

Analyse a posteriori

Big DataLinked Enterprise Data

Data management

Décisionnel

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En synthèse…

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Une interdépendance très forteE

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Transformation digitale Transformation RH

Nouveaux usages, nouveaux outils, nouvelles pratiques

Analyse, prévision, accompagnement, formation

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Une fonction RH qui se transforme…E

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Une révolution technologique et

culturelleLes défis pour les directions RH

Reclasser massivement vos agents

Réinventer le management et la relation de travail

Réinventer vos usages et vos métiers

Développer de nouveaux métiers

Innover continuellement

Tirer profit et sécuriser les données utiles

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