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© Cabinet Infhotep 2015
Cabinet Infhotep6 rue d’Antin75002 ParisFranceTel : +33 (0) 155 353 636Fax : +33 (0) 155 353 640Mail : [email protected]
Les défis des directions RH dans un monde digital
11 février 2015
© Cabinet Infhotep 2015
Le choc des générationsillustré par une conversation parent/enfant
© Cabinet Infhotep 2015
2 sur 3dirigeants français affirmentque le digital impacte fortementleur business model
© Cabinet Infhotep 2015
47%des métiers actuelsseront « robotisables »d’ici à 20 ans
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600 000digital natives en plusdans les entreprisesd’ici 2025
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76%des personnes suivant des MOOCont plus de 30 ans
© Cabinet Infhotep 2015
Un monde digital
2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 8
Une rapide histoire du digitalU
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50 ans pour diffuser largement une contre culture
Vannevar Bush« As we may think »
1945 1968
Douglas Engelbart« NLS »
Ted Nelson, Xanadu et la définition de l’hypertexte
1972 1992
Tim Berners Lee
Le World Wide Web
Tim O’Reillypopularise le terme de web 2.0
2004
2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 9
Un monde digital : quelques chiffres…Id
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Tous connectés
8 français sur 10 ont un accès ADSL
53 millions de personnes
Tous mobiles
39% des français possède un smartphone, 75% pour les 12-24 ans
Tous sur les réseaux sociaux
Près 70% des français sont sur les réseaux sociaux
85% des moins de 24 ans
Un service public déjà digitalisé
6 français sur 10 utilisent internet pour communiquer avec les services publics
Des données, toujours plus de données
50% des données du web actuelles ont été créées dans les 2 dernières années
2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 10
Digitalisation : les deux facettes de la révolution…U
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Technologique Culturelle
2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 11
Une révolution technologiqueU
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Le cloud computing L’intelligence artificielle
Les réseaux
La géolocalisation
La numérisation
La virtualité
2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 12
Une révolution socio-culturelleU
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Transparence
Economie du don
Contre-pouvoir
CommunautésLiberté d’expression
Collaboration et partage
2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 13
Quels enjeux pourla fonction RH ?
2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 14
Adhérence des enjeux RH à la transformation digitaleE
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H Les enjeux exprimés par les DRH en 2014* présentent une forte adhérence auxenjeux digitaux
Sur-sollicitation des agents
Renouveau du leadership
Quêtes de nouvelle compétences
Attraction et rétention des talents
Utilisation des réseaux sociauxEntreprise ouverteEnvironnement de travailBig Data
Data scientistCommunity manager
Reverse mentoring, remote management, collaboratif
Nomadisme, ultra-connexion, infobésité
Redéploiement des compétences RH
Maîtrise de la e-GRHAnalyticsBenchmark / Learning expeditionTransversalité
Etude Deloitte 2014
Enjeux des DRH Echo sur la transformation digitale
2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 15
Ce que le digital impacte pour la fonction RHE
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H La révolution digitale est profonde et bouleverse l’ordre établi dans lesorganisations, y compris leur fonction RH.
Organisation et management
Qualité de vie au travail
Relations de travail
Métiers et compétences
Offre de services et pratiques RH
Pilotage et analyses
2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 16
Impacts sur la culture d’entreprise et l’organisationE
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Inversement de la délégation de pouvoir
Transversalité et culture du partage
Intégration des digitalnatives
Embarquement des digital migrants
Communiquer et rassurerValoriser les agentsAccompagner les transformations organisationnelles
2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 17
Impacts sur la qualité de vie au travailE
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Lieu• Télétravail / Mobilité
• Co-working
• Management à distance
Charge• (Sur)exposition à l’entreprise
• Fragmentation des temps de travail
• Apprentissage hors temps de travail
Outils
• BYOD/COPE
• Infobésité
• Médias sociaux
• Réalité augmentée
• QR Codes
Intégrer ces nouveaux usagesDéfinir de nouveaux principes du vivre ensemblePrévenir les risques psychosociauxFormer à la gestion de l’information et du tempsFormer à l’utilisation de médias sociaux
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Impacts sur les relations de travailE
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Repenser les modèles managériauxDévelopper les communautésRepenser le dialogue socialS’ouvrir au monde
Retour au collectif, développement des
logiques communautaires
Logique d’innovation
Renouveau du dialogue social
Évolution des pratiques managériales
2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 19
Impacts sur les métiers, les compétences ou les pratiquesE
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H Au sein de la RH Dans toute la collectivité
Data scientist
Community manager
Marketing RH
Former et accompagnerIdentifier et s’appuyer sur les digitalizersRecruter de nouveaux profils
Relation client
Rédactionnel
Modification de la relation aux candidats et aux agents
Modification de la relation aux administrés et aux tiers
Coordination
Collaboration
E-recrutement
Digital learning
Social learning
Culture digitale
Management de l’innovation
Autonomie
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Impacts sur l’offre de service et les pratiques RHE
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H Digitalisation des activités historiques
• Déconcentration des processus
• Automatisation des tâches
• Evolution des compétences
• Evolution des indicateurs de suivi de l’activité
• Nouveaux risques juridiques
Nouveaux métiers
• Marketing RH
• Analyse de données RH
• Communitymanagement
Ouverture vers l’extérieur
• Partage avec son écosystème (learning expeditions, GPEC territorialisée, etc.)
• Des informations RH hors les murs (réseaux sociaux professionnels, veille juridique, etc.)
• Démocratisation des connaissances (Youtube, Wikipedia, MOOC, etc.)
Poursuivre la digitalisation des RHDévelopper les nouveaux métiers RHS’interconnecter avec son écosystème
2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 21
Impact sur le pilotage et l’analyse RHE
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Fiabiliser et sécuriser les données RHAsseoir le reporting RH « classique »Expérimenter le Big Data progressivementAffiner et personnaliser l’offre RH sur la base des analyses
AUJOURD’HUI DEMAIN
Faible volume (<To)
Stable
Structuré
Homogène
Analyse a priori
Grand volume (Po ou Zo)
Forte évolutivité
Non structuré
Hétérogène
Analyse a posteriori
Big DataLinked Enterprise Data
Data management
Décisionnel
2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 22
En synthèse…
2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 23
Une interdépendance très forteE
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Transformation digitale Transformation RH
Nouveaux usages, nouveaux outils, nouvelles pratiques
Analyse, prévision, accompagnement, formation
2 septembre 2015 © Copyright Infhotep 2014 24
Une fonction RH qui se transforme…E
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Une révolution technologique et
culturelleLes défis pour les directions RH
Reclasser massivement vos agents
Réinventer le management et la relation de travail
Réinventer vos usages et vos métiers
Développer de nouveaux métiers
Innover continuellement
Tirer profit et sécuriser les données utiles
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