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MAKING THE SHOPPING EXPERIENCE POSITIVE

Offre PARIS SHOPPER - Fullsix Retail / Havas Paris

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MAKING THE SHOPPING EXPERIENCE POSITIVE

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UNE OFFRE SHOPPER AUGMENTÉEPOUR ACCOMPAGNER

LA COMMUNICATION COMMERCIALEDES MARQUES ET DES ENSEIGNES

DE DISTRIBUTION

MAKING THE SHOPPING EXPERIENCE POSITIVE

retailretail

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LES IDÉES N’ONT PLUS DE FRONTIÈRE (ON/OFF/PDV).Le consommateur n’accepte plus la dissonance.

Une marque, une enseigne doit véhiculer de manière cohérente

ses valeurs et son discours sur l’ensemble de ses canaux

de communication : du média national au point de vente.

Au-delà la consolidation de l’image de marque c’est aussi

un pré-requis de l’efficacité des actions commerciales.

IL N’Y A PLUS DE STRATÉGIE,SEULEMENT UNE STRATÉGIE DANS UN MONDE DIGITAL.« Il ne faut pas oublier le volet digital… »,

voilà une phrase du passé car tout est digital !

Le parcours digital et physique sont interconnectés

et ne fonctionnent plus l’un sans l’autre.

Pourtant la digitalisation du parcours client et du point de vente

sont encore des défis que doivent relever de nombreuses

marques et enseignes.

Communication commerciale et corporate sont désormais

intimement liées car les consommateurs n’attendent plus

seulement un produit et des fonctionnalités, ils souhaitent

consommer de manière responsable et engagée.

3 RAISONS DE CHANGER DE MODÈLE DE COMMUNICATION

LE CORPORATE FAIT VENDRE,LE COMMERCE DÉFEND DES POINTS DE VUE.

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NOTRE CONVICTIONL’EFFICACITÉ COMMERCIALE NE REPOSE PLUS SEULEMENT SUR LE SCHÉMA CLASSIQUE : NOTORIÉTÉ, IMAGE, TRAFFIC.

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LA «TECHNOLOGISATION» DE LA SOCIÉTÉ BOULEVERSE NOS USAGES, NOS LOGIQUES, NOS RÈGLE.

LA DIGITALISATION DE L’ÉCONOMIE DONNE NAISSANCE à DE NOUVEAUX BUSINESS MODEL.

LE CONSOMMATEUR EST DEVENU UN PHYGITAL SHOPPER.

DES CONSOMMATEURS PLUS INDÉPENDANTS,à LA FOIS MOINS FIDÈLES ET PLUS ENGAGÉS,PLUS INFLUENTS.

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MAKINGTHE SHOPPING

EXPERIENCEPOSITIVE

CUSTOMER CARE ACCESSIBILITÉ

CORPORATE SERVICES

MARQUE PRIX

OFFRE

UNE NOUVELLE OFFRE

POUR RECONFIGURERVOTRE MODÈLE

DE COMMUNICATION AUTOUR DE 7 LEVIERS

CRÉATIVEINNOVANTEINTÉGRÉEDIGITALE

RENTABLE

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IL N’Y A PASDE MODÈLE IDÉALGARANT DE L’EFFICACITÉ.IL DÉPENDDE L’ÉCOSYSTÈMEDANS LEQUEL ÉVOLUE LA MARQUE OU L’ENSEIGNE.

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UNE MÉTHODOLOGIE D’ANALYSEPOUR (RE)CONSTRUIRELE BON MODÈLE DANS LE TEMPS

Il convient d’analyser la catégorie, les attentes spécifiques des

consommateurs (à partir de données quali et quanti)

pour dépasser les ornières d’aujourd’hui et construire

le modèle de demain.

CUSTOMER CARE

AUJOURD’HUI

ACCESSIBILITÉ

CORPORATE SERVICES

MARQUE PRIX

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DEMAIN

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3 OUTILS D’ALERTE ET D’ANALYSE

Un réseau de sentinellesdans plus de 115 villes à travers le mondepermettant un benchmark international.

Une équipe de planneurs et de journalistesen charge de dégager chaque année les 10 tendancesqui influenceront le commerce de demain(Comportements consommateurs, nouvelles technologies, pratiques commerciales…).

L’étude du ROPO2 permet de mieux comprendrele comportement du consommateur dans son parcours omnicanal.

SHOPPER.NETWORKL’animation d’une communauté mondiale d’acteurs spécialistes des problématiques shopper.

SHOPPER.OBSERVERObservatoire des pratiques commercialeset du consumer behavior.

OBSERVATOIRE ROPOResearch Online, Purchase OffLine.

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IVE EXPÉRIENCE

SHOPPINGDE L’ENSEIGNE

RETAILACTIVATION

PUBLISHINGE-PUBLISHING

DIGITAL RETAIL

STRATÉGIE DE MARQUE

ADVERTISING

CUSTOMER MARKETING

STRATÉGIE DES MOYENS

E-RÉPUTATIONET INFLUENCE

COMMUNICATIONDE CRISE / JUDICIAIRE

COMMUNICATIONMANAGERIALE TALENT

COMMUNICATION DE MOBILISATION

E-BUSINESS

CRME-CCRM

DMP

STRATÉGIEDE MARQUE

LA PUISSANCE DEHAVAS PARIS

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PLUS INTÉGRÉSPrendre en compte toutes les dimensions de la marque :

corporate et commerciale de manière omnicanal.

PLUS DIGITAUXS’adapter aux parcours clients, aux nouvelles interactions,

aux nouveaux formats en s’appuyant sur la data.

PLUS RENTABLESAllouer les bons moyens sur les bons canaux,

les bons formats avec le bon message.

Opérations commercialesON et OFF /an

Enseignes dedistribution

Distribution

FMCG

Services

Food

Autre

Bienséquipements

Marquesgérées

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POUR CONCEVOIR LES MEILLEURES STRATÉGIES ET DES DISPOSITIFS :

EN ASSOCIANTNOTRE SAVOIR-FAIRE

SECTORIEL

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DAVID MINGEONDIRECTEUR GÉNÉRAL ADjOINTHAVAS PARIS

VINCENT MAYETDIRECTEUR GÉNÉRALHAVAS PARIS

CLAIRE KORALEwSKIDIRECTRICE GÉNÉRALEFULLSIX RETAIL PARIS

DES EXPERTS SHOPPER

DISTRIBUTION FMCG GRANDES MARQUES / CORPO

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Stéphanie Boisseleau

HAVAS PARIS29/30 Quai de Dion Bouton

Puteaux Cedex 9281706 81 98 11 77

[email protected]