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Pas Sot Les Rseaux Sociaux

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    22-Oct-2014

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Utiliser les rseaux sociaux ? Pourquoi comment quand on est commerant en ligne. Un peu de travaux pratiques avec Twitter. Journes Oxygne Oxatis juin 2009

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Diapositive 1Pas si sot les rseaux sociauxHerv BOURDON - OxatisVP Marketing et Communication1Ques Aquo ?Rseaux sociaux2Les rseaux sociauxPlthore de services, avant les rapprochementsSe parlerSe filmerEchanger des photosDonner des apprciationsBloggerEnvoyer des messages courts3Quel intrt ?Mettons nous la place dun commerant traditionnelMettons nous la place dun commerant traditionnel :Il noue des liens dans sa boutiqueIl se tient sur son pas de porteFrquente les autres commerants du quartierConquire de nouveaux clients en se rendant visibleAnime sa clientle par des mailings4AIDALa base du marketingattirer lAttention-> se faire remarquersusciter lIntrt-> donner UNE raison dengager le dialogueprovoquer le Dsir-> on vient vouspousser lAction-> Je sens que je vais conclure5En gros, alimenter lentonnoir de conversion6Le virtuel rejoint le relMAISTout va plus viteRien ne soublieTous les liens peuvent tre remontsTout est vrifiablePersonne ne vrifieLes relations sont personnalisesLa base prend le pouvoir7Alors, que faire ?Grer ses relations, sa marque, dans les rseaux sociauxComprendre les enjeuxBtir une stratgieSuivre un plan dactionComprendre que la personne a tendance prendre le pas sur les organisations8On parle de personal branding, de gestion de lidentit numriqueUne volution qui permet une meilleure relation avec sa clientle :Plus personnellePlus chaleureusePlus prochePlus risque et difficile grer galement. Quelles rgles appliquer ?9Les rgles du PB, selon Olivier ZaraCrer sa marque perso, son identit personnelleSe prsenterCommuniquer sur ses talents : aptitudes, expertises, comptencesDmarche en 3 parties- Mieux se connatre -> Dfinir son id pro- Mieux se faire connatre - -> Networking + rseaux sociaux- Gestion de sa rputation professionnelle10Les armes du PBPrendre en main son PB- Etre visible, avec un blog, un profil FaceBook, un compte SlideShare, Twitter, MySpace, etc.- Ses profils personnels : LinkedIn, Viadeo, Xing, etc.- Matriser le message diffusMarque perso VS Vie prive- Forte interpntration, voir FaceBook ou les outils mixtes- Ou est la frontire, point dlicat11Prsence contre visibilitPassif ou actif ?Etre prsent, passifEtre visible, prise en main de son identit= pro-action, message contrl et volutifBILAN : on ne va plus seulement vers les autres, ils viennent vous !128 rgles du PBUne marque efficace doit tre prciseUne marque ne doit pas seulement tre connue (notorit), elle doit tre reconnue par vos pairs et entourage (rfrences professionnelles et sociales)Votre marque doit tre sincre et authentiqueElle doit vous diffrencier, pour sortir de la masseVous devez tre plus visible que les autres, largir votre cercle d'influenceEviter le dcalage entre ce que vous dites et ce que vous faites, en public ou en privPrenez le temps d'installer votre marque, travailler votre rputationAssociez votre marque une valeur universelle et reconnue et intressante13Cest quoi twitter ?Du micro-blogging ? Peut-tre, disons plutt que cest de la conversation de machine cafImaginez avoir un tableau sur lequel vous punaisez de temps en temps en temps une note disant ce que vous faitesVous pouvez aussi y faire apparaitre les notes de vos amisMais aussi des notes de gens utiles ou clbresTravaux pratiques : Twittons gaiement !14Avantages :Cest trs facile utiliserVous pouvez couter (follower) beaucoup de monde et obtenir des informations, en demanderVos amis peuvent vous suivre (follower), vous partagez avec euxVos clients aussi peuvent se tenir informsTwitter peut-tre plus rapide et utile que des SMS dans votre cercle proche.Twitter est un bon rseau social pour animer de manire personnalise et frquente votre communaut (si elle est prsente !)Avantages/inconvnients15Inconvnients :Ca peut tre TRES chronophage, au dbut. Mais est-ce que vous passeriez votre vie la machine caf ?Il y a des risques, comme tout rseaux sociaux : il faut appliquer les rgles vues prcdemmentPas dintrt, sauf personnel, si votre cible clients nest pas prsenteAvantages/Inconvnients16Ouvrir un compte twitterSadresser quelquun avec le @quelqunLui envoyer un Direct Message, un DM d quelqunRetwitter pour ses amis ou prier de retwitter, le RTChanger le look de sa page twittProtger ou pas ses updates (mise jour)Se faire ami avec les amis de ses amisQuelques trucs pour twitter, voyons comment17Les rseaux sociaux, le personal branding, ce nest pas si compliqu. En tant que commerant en ligne vous pouvez vous y mettre avec de grands bnficesIl y a quelques rgles maitriser pour en viter les risquesEn mouillant la chemise, comme pour le reste , vous pouvez en tirer de grands avantagesCest en plus agrable quand on travaille en solo ou en TPEChoisissez votre rseau social en fonction de votre cible de clientleGrez votre temps et votre image et tout ira bien !Pour conclure18Une bonne pratique des rseaux sociauxAlors, tous @valvert souhaite19