Bilan et perspectives

L’accompagnement

du réseau des Offices de Tourisme depuis 3 ans

Au départ….

L’Office de tourisme du futur…

Au départ….

Nouvelles missions des Offices de Tourisme

Nouvelles missions

Au départ…. …. A l’arrivée en Limousin

80 % des territoires des ont moins de 10000 hbts

=

=

2

1200 lits marchands 59 Offices de

Tourisme 2,39 ETP/OT

5 directeurs-cadres

5 500 habitants

127 000 € budget moyen

54 000 € de subvention des

coll.locales

58% perçoivent une aide à

l’emploi 20580 € par OT

42% des ETP sont

des emplois aidés

10-15 % de budgets actions

…. A l’arrivée en Limousin

Un projet

Apporter une réponse aux nouveaux modes de consommation de nos clients

Etre en phase avec nos clients !

Notre objectif

Vide grenier

Organisation de la soirée entrecôte

Réservation pour les concours de belote

Réservation du gymnase, tennis…

Organisation de la fête de l’âne

Photocopies aux associations

Inscriptions en tout genre Création d’ affiches

pour toutes les associations

Stop aux missions qui ne créent pas de valeur

qu’on ne passe pas à mener des actions de développement touristique

C’est du temps

! Toutefois elles ont un intérêt au niveau local avec un financement spécifique

Retour vers des missions qui créent de la valeur

Accompagnement à l’organisation de manifestation identitaire

Proposition d’un plan d’actions opérationnel

Définition d’une stratégie d’accueil physique et numérique

Conseils à la collectivité pour le développement touristique

Mise en réseau des acteurs du tourisme

Produire des séjours racontés

Conseils numériques aux Pros du tourisme

Amélioration de la perception de la taxe de séjour

Mener une réflexion sur l’animation à des fins touristiques

Nos leviers

• Les Offices de Tourisme au cœur de la stratégie touristique partagée

• Renégociation pour la pérennité emplois-associatifs

• Des formations professionnelles « expert » mobilisables

Nos leviers

La méthode déployée

Intervention sur les territoires

• Intervention auprès des élus

• Définition des enjeux touristiques des territoires

• Rédaction des plans d’actions

• Rédaction des convention d’objectifs

• Conseils sur la gouvernance

Accueil du futur

Accueillir le client là où il se trouve !

Qualification & Production de l’offre

Produire des séjours limousins !

Définition touristique du territoire

Manager sa destination !

Animation numérique

Rendre compétitif mes prestataires

Coordination des acteurs

Fédérer mon territoire autour d’un projet

Déploiement des formations « expert »

Coordination des formations et

des groupes de salariés formés

Des outils

Calcul dépenses touristiques

LEI DEMDOC TACTILE

Des outils d’observation !

Des outils

Conventions d’objectifs /

statuts

Analyse des compétences/

plan d’actions

Des outils de management !

Des outils

Solution Web Limousin + LEI

Séjourenlimousin.com

Des outils de visibilité de l’offre !

Structuration de nos services

• Collaboration avec les relais départementaux

• Veille et partage d’expériences avec d’autres régions

• Conseils « experts » par des consultants et juristes

Etre partenaire

• Etre force de proposition auprès de la Région (convention cohésion territoriale…)

• Proposer un projet ambitieux à AGEFOS

100000€ de financement

Les 1er Résultats arrivent

Des actions concrètes !

Diagnostic régional

Plan d’actions territorial

Ateliers

Sensibilisation numérique

Site web portail territoire

Enjeux touristiques avec les élus

Plan d’actions annuels

Conventions de coopération

Rencontre avec les pros du tourisme

Produits identitaires montés par les Offices de Tourisme

et visibles sur www.sejourenlimousin.com

Mails d’accueil harmonisés

Base de données qualifiée dans certains domaines

Outils d’accueil créés

Schéma d’accueil en réflexion

Votre analyse

• Animation des professionnels ?

• Stratégie d’accueil ?

• Axes stratégiques ? Plan d’actions à 3 ans ?

• Stratégie numérique ?

• Contrats d’objectifs avec les élus ?

• Base de données qualifiée ?

• Création de contenu ? De produits touristiques ?

Votre analyse ?

Notre recette en

5 ingrédients

Notre analyse

Un leader politique avec une vision touristique qui porte le Projet

Ingrédient 1

Notre analyse

Un manager technique local légitime auprès des élus, des administrateurs, des salariés

Ingrédient 2

Notre analyse

Une équipe structurée et spécialisée accompagnée au changement de métier

Ingrédient 3

Notre analyse

Une implication très vite des professionnels du tourisme dans le projet

Ingrédient 4

Notre analyse

Du temps !

La mutualisation ça ne se décrète pas ça se construit

Ingrédient 5

Notre analyse

une bonne échelle de territoire avec une offre touristique minimale et

pertinente

Le contenant, ça va de soi !

Notre analyse

L’analyse d’un expert BDRH Conseils

Notre analyse

1. Communication auprès des élus

2. Déploiement du contrat de cohésion territoriale

- Accompagnement à la conduite d’une réflexion à l’organisation touristique locale

- Soutien à l’ingénierie locale en vue de la professionnalisation technique

- Modernisation des structures d’accueil touristique

2015, l’année des élus

Notre analyse

Merci de votre attention ! Sophie Marnier et Florent Guitard Rendez-vous sur www.pro.tourismelimousin.com