Innovation d'usage : comment retourner le marché en votre faveur ?

1 Grand témoin 2 Notions

de base 3 Axe interne 4 Casser les

codes 5 Axe externe

Innovation d’usage Comment renverser le marché en votre faveur ?



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Programme

1 2

3

4

5 VOTRE PROJET

Notions de base

Le grand témoin

Casser les codes

du secteur

AXE INTERNE :

Reconfigurer

les processus

ou le produit

AXE EXTERNE :

Choisir son

environnement



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1 Grand témoin



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1 Grand témoin

Vous cliquez…

Je cultive!

Les premiers potagers

connectés s’invitent en

ville



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Ageekculteur/Ageekcultrice en trois coups de carotte magique ?

1 Grand témoin



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Labélisé NOVACITE

Lauréat du Réseau Entreprendre

Tech Champion du Pulse Contest 2014

Labels et distinctions

1 Grand témoin



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Sondage

Qui a créé il y a moins d’un an ?

Qui a créé il y a plus d’un an ?

Qui a un projet mais n’a pas encore créé ?



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2 Notions de base

Pour les clients, les fournisseurs, les partenaires, et votre entreprise !

Mesure de l’innovation :

La création de valeur



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2 Notions de base

LES AXES D’INNOVATION

+ de design

+ simple



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2 Notions de base

90% 85%

Ne pas se tromper de valeur !

Votre produit

ou service Concurrence

directe ou indirecte

La valeur se mesure par rapport à une offre de référence



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2 Notions de base

Toutes les composantes de la valeur

Valeur d’utilité perçue

bénéfices perçus

sacrificesperçus = -

• Réponse à une

insatisfaction

• Amélioration

• Simplification

• Etc.

• Effort financier

• Risques liés à

l’adoption

• Coûts de transfert

(temps, achats,

apprentissage…)



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2 Notions de base

Quel niveau de création de valeur ?



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Décomposer en processus votre produit ou service

Activité 2 Activité 1 Activité 3

• Processus de vente

• Processus de fabrication

• Processus de service après-vente • Etc.

3 Axe interne



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Reconfigurez

Commander S’installer Etre servi

Restaurant

Manger Payer

Commander S’installer Etre servi

Fast-food

Manger Payer

But : rationaliser, optimiser le temps d’occupation des espaces

Faire baisser les prix, les stocks, etc.

3 Axe interne



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Reconfigurez (2)

• Des pulls de qualité

• 48 teintes différentes

1963. Guliana et Luciano Benetton

Pulls tricotés en laine écru

Teinte au dernier moment

Stock

Technologie trouvée en Angleterre

3 Axe interne



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Supprimez

Intermédiaires inutiles

Activités n’apportant que peu de valeur au client final

transport Production stockage vente

Activité 2 Activité 1 Activité 4 Activité 5

intermédiaire

Activité 3

Trop chère par rapport à la valeur apportée aux clients

3 Axe interne



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Sous-traitez

Parallélisez

Activité 2

Activité 1 Activité 3

Activité 4

Activité 5

Entrée dans la salle Achat du billet Film

Sous-traité au client

Achat sur internet

3 Axe interne

Simplifiez,

Anticipez,

Accélerez,

Supprimez des temps et des lieux



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Décomposer en fonctions votre produit ou service

Fonction principale Fonctions secondaires

3 Axe interne

Niveau d’importance

du point de vu du client !

Réservoir à innovation



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Décomposer en fonctions votre produit ou service


3 Axe interne



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Supprimer


3 Axe interne

• Les fonctions « annexes »

• De faible importance pour les clients visés

• « gadgets »

• Qui ont perdu de l’importance avec le temps



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Atténuer


3 Axe interne

Se mettre au juste besoin



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Renforcer


3 Axe interne

Aller plus loin dans la réponse au besoin



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Créer de nouvelles fonctions


3 Axe interne

Identification d’un besoin pour lequel il n’y a

aucune réponse sur le marché



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Comparer avec le coût et la valeur perçue


3 Axe interne

Coûte aussi cher que la

fonction principale !

Faible valeur perçue et

coût fort



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4 Casser les codes

Innover par les usages implique de casser des codes établis

Au sujet d’un marché, d’un produit, ou d’une manière d’aborder un business

Une croyance, une règle implicite profondément ancrée et largement partagée.



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4 Casser les codes

Modèle de vente Tesla

Les voitures se vendent

dans des garages

Showroom dans des

galeries marchandes

Achat sur internet



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4 Casser les codes

IKEA

Le design c’est cher



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4 Casser les codes

ING Direct

La banque c’est ennuyant



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4 Casser les codes

ING Direct

Dans l’assurance vie il

y a des frais d’entrée



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4 Casser les codes

Fortuneo

Il faut payer pour avoir le

droit d’utiliser son argent

Les banquiers ont des

attitudes irritantes



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4 Casser les codes

Introduire du fun dans un secteur traditionnel



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5 Axe externe

Cibler les non clients

Qu’est ce qui rend impossible l’achat ?

• Le prix ?

• L’image du service ?

• La complexité du processus

d’achat ?

• Le mode de vente ?

Imaginer des solutions pour le rendre possible !



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5 Axe externe

Découper la meilleure part du marché

Plus rentable Plus simple Plus protégé



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5 Axe externe

Etat des lieux de la vente d’accessoires auto

Début des années 90.

Marché de l’accessoire auto pas assez rentable

Marché verrouillé par les constructeurs, les équipementiers et les garagistes



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5 Axe externe

Perception des clients

Rendez-vous à une semaine

Le prix est découvert après coup

Perception de prix très cher, Impression de se faire avoir

Mauvaise image du métier de garagiste



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5 Axe externe

2 types d’interventions différentes

La réparation

Prévisible

Plus rentable

Plus simple

Impossible de donner un prix

Long et incertain

L’entretien



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5 Axe externe

De nombreuses ruptures

Sans rendez-vous

Le prix est donné avant l’intervention

Atelier en carrelage blanc

Zone d’attente agréable

Les outils sont numérotés et dans un box technique

Facturation au temps réel d’intervention

Sur le parking des grandes surfaces

Les pièces sont disponibles



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Conclusion (1)

Bien connaître son secteur et son marché

Avoir du recul sur les pratiques existantes pour être capable d’innover

2 compétences antagonistes nécessaires



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Conclusion (2)

1

Trouver le nœud du problème

2

Ne pas se conformer aux habitudes

3

S’inspirer d’autres domaines

3 points clés



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Conclusion (2)

1


2


3


La mode change vite

Cycle de production trop long

Pulls en laine, pas en acrylique

Méthode de teinture vue en Angleterre



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1


2


3


Qualité d’image

Simplicité d’utilisation

Appliquer le principe de la machine

à coudre à l’avancée de la bobine

de film



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Briser les codes… des marchés traditionnels de l’agriculture grâce à

l’innovation disruptive

1. Isoler le marché par ses « GAP »

2. Benchmarker les « bonnes pratiques » multisectorielles

3. Prototyper le concept, au-delà de l’idée

4. Tester… et tester encore!

5. S’entourer d’experts… et les écouter



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Questions ?



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Merci.

Les slides :

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