Atelier Facebook, Je crée et j’anime

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Mardi 25 mars 2014

Facebook, présentation

Facebook est un site Web de réseautage social permettant de publier des informations (photographies, liens, textes, etc.) en contrôlant leur visibilité par différentes catégories de personnes. L'utilisateur cède à Facebook des droits de réutilisation sur toutes les données qu'il publie. Le nom du site s’inspire des albums photo (« trombinoscopes » ou « Facebook » en anglais) regroupant les photos des visages de tous les élèves, prises en début d'année universitaire. Facebook est né à l'université Harvard : c'était à l'origine un réseau social réservé aux étudiants de cette université, avant de devenir accessible aux autres universités américaines. La vérification de la provenance de l'utilisateur se faisait alors par une vérification de l'adresse électronique de l'étudiant. Le site est ouvert à tous depuis septembre 2006.

(source Wikipédia)

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Un peu de vocabulaire

- Fil d’actualité : espace central sur lequel apparaissent en temps réel toutes les publications et les activités des amis, que l’on peut commenter, diffuser, supprimer.

- Profil (mur) : espace personnel d’expression et de communication. Il est partagé avec ses amis, selon les critères définis dans les paramètres de confidentialité.

- Commenter / poster : publier un message, un contenu et / ou laisser un commentaire

- Tagger : associer le nom d’une personne à une image, une photo. - Statut : l’humeur du moment, ce que l’on fait, ce que l’on pense, ce que l’on aime

ou qui l’on aime, ou l’on est.

- Groupe Facebook, être « fan de » : se regrouper autour d’un sujet commun

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Facebook : un "pays" de 1.2 milliard de membres actifs mensuels

dont 26 millions de français

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Chronologie

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Théorie : OK Pratique : C’est parti

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profil, groupe, page… c’est quoi la différence ?

LE PROFIL But : communiquer avec son réseau personnel. Relations : Amis Mise en relation : on demande à devenir amis Réciprocité Un seul administrateur

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profil, groupe, page… C’est quoi la différence ?

LA PAGE But : développer une communauté autour d’une personne morale, d’un projet Relations : Personnes aimant la page (fans) Mise en relation : on s’abonne de manière libre en cliquant sur j’aime Non réciprocité Administrateur : 1 ou +

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profil, groupe, page, C’est quoi la différence…

LE GROUPE But : Echanger entre personne partageant un même centre d’intérêt Relations : Membres Mise en relation : on est invité par un membre. Un administrateur doit valider notre demande Non réciprocité Administrateur : 1 ou +

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Le profil personnel : La création d’un profil personnel est la première étape. Elle est indispensable pour débuter dans ce réseau social. Le profil personnel a pour but de créer une interaction entre amis. On va y trouver votre nom, photos et autres informations que vous aurez remplies Les groupes: ils vont rassembler des personnes intéressées par le même sujet. Ils peuvent être ouverts à tous, fermés, ou même secrets (n’apparaissant pas dans une recherche). Facebook nous interroge à chaque création d’un groupe sur le degré de confidentialité souhaité. A chaque fois que quelqu’un écrit quelque chose dans un groupe, les personnes inscrites dans ce groupe reçoivent une notification. Il est possible de créer un groupe et d’y rajouter soi-même des amis à ce groupe (sans demander leur accord au préalable). Initiative peu recommandée car elle peut déplaire à ces fameux amis qui risquent de ne plus vouloir être… amis justement ; Les inconvénients des groupes: ils ne sont pas scannés par Google et aucune statistique n’est disponible.

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profil, groupe, page, C’est quoi la différence…

POURQUOI DONC CRÉER UNE PAGE FACEBOOK PLUTÔT QU’UTILISER SON PROFIL?? Facebook interdit d’utiliser le profil personnel dans un but commercial et surveille régulièrement l’application de ce règlement. En cas d’infraction, le profil peut être supprimé et par conséquent tous les contacts peuvent disparaître.

La page professionnelle : Elle sera le cœur de notre activité. Une page professionnelle peut être créée gratuitement par n’importe quel utilisateur de Facebook. Facebook a introduit les pages pour que les professionnels et les marques puissent parler d’eux indépendamment du profil personnel du créateur de la page. Les avantages : la page pourra être vue par les internautes même s’ils n’ont pas de compte Facebook. Très important, elle sera scannée par Google et les autres moteurs de recherche.

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profil, groupe, page, C’est quoi la différence…

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Pour bien comprendre, on décompose le profil !

5 minutes chrono pour créer votre profil….

Il vous faut obligatoirement un profil pour ensuite avoir une page.

http://www.facebook.com

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Début de l’inscription

Seul votre nom et prénom apparaîtront lorsque vous serez connecté sur votre profil. Utilisez votre propre nom et prénom, les personnes sauront de suite de qui il s’agit et accepteront de rejoindre votre réseau d’amis plus facilement.

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On passe directement à l’étape 2! Les amis, on y reviendra bien sûr.

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Etape 2 : Information du profil

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La photo de profil

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Cheeese! En direct, j’ai ce qu’il nous faut!

Confirmation de votre inscription

Pour cela, rien de plus simple.

Accédez à votre boîte de courriel

Confirmez votre compte

Sans la confirmation de votre compte, votre profil ne sera pas en ligne

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Bienvenue sur Facebook!

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Renseignement du profil

Modifiable à tout moment, vous pourrez revenir pour compléter et modifier votre profil quand vous le souhaitez

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Définition de vos paramètres de confidentialité

Choisissez qui peut VOIR quoi!

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Journal et Identification

Choisissez qui peut PUBLIER !

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Les paramètres de notification

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Que souhaitez-vous RECEVOIR et comment ?

1ère étape accomplie

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2ème étape : Créer votre page On se connecte sur Facebook pour les prochaines étapes Identifiant Mot de passe

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Créer votre page

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Pour votre activité touristique : Choisir Lieu ou commerce local

Le choix du nom de l’entreprise est important car il est définitif! Il sera affiché sur vos publications et publicités

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Créer votre page

Paramétrage de la page

La saisie de ces informations peuvent être renseignées plus tard. L’étape la plus importante est le choix de l’URL pour votre page. Elle ne peut-être modifiée une seule fois !

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Bien choisir l’URL de sa page http://............

Le choix de l’URL de page Facebook est une étape importante ! C’est l’adresse que vous communiquerez sur vos supports de communication, et celle qui permettre aux gens de trouver votre page. Elle doit être évocatrice de votre établissement, simple à retenir et à saisir ! Votre nom de page doit contenir au moins 5 caractères ; L’URL ainsi que toute les informations que vous donnerez pour votre page Facebook pourront être utiles pour le référencement interne de Facebook. Choisissez de mettre votre marque en avant dans le nom de votre page et dans l’URL ou de choisir des mots-clés généraux.*

*Source : www.webmarketing-com.com

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Insertion d’une image (photo ou logo) : La norme Facebook (un carré de 200 x200 pixels) Plus d’infos à suivre dans les diapos animation

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Photo de profil

Ajouter votre page aux favoris

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Publicité payante sur Facebook

Ce service payant vous permet de faire la publicité de votre page

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Publicité payante sur Facebook

Principe de la publicité sur Facebook Facebook intègre une solution de publicité payante. Elle permet de faire de la publicité pour un produit, une entreprise ou une fan-page. Ces publicités apparaissent dans la colonne de droite de Facebook, lorsque l'utilisateur est connecté et l'invite à se rendre à devenir fan d'une page ou à découvrir le site d'une entreprise ou d'un produit. Com Le paiement au clic Facebook fait payer les annonceurs à chaque fois qu'un utilisateur clique sur la publicité. Le système est donc rémunéré à la performance. Les annonceurs fixent un budget quotidien à dépenser en publicité, dès que le nombre de clics correspondant au budget est dépensé, la publicité cesse d'apparaître à l'écran. La mise minimale de la publicité au clic est de 0,01$ par clic. Le paiement à l'affichage Facebook offre aussi la possibilité de payer la publicité au forfait. Dans ce cas, l'annonceur ne facture pas la publicité au clic, mais au nombre d'affichages de la publicité. (engagement minimum : 1000 affichages de la publicité. Le coût minimal 0,02$ pour 1000 affichages.

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Publicité payante sur Facebook

Cibler sa publicité Le prix de la publicité dépend avant tout de la cible que l'annonceur souhaite viser. Facebook permet de créer des filtres sur l'affichage de la publicité, afin de mieux cibler les destinataires de la publicité. Il est possible de définir des profils de cible en fonction :De l'âge, Du sexe, De la date d'anniversaire, du pays d'origine, De la ville d'origine, De la formation… Plus la publicité est ciblée, plus elle sera efficace... et plus son coût augmentera !

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2ème étape accomplie Vous avez votre page Facebook!!

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Profil : OK Page : OK

Animation de la page : C’est parti

Timeline des photos sur Facebook http://market-king.com/reseaux-sociaux/timeline-facebook-dimensions-des-visuels/

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Votre photo de couverture

!

Cette photo est une photo « publique ». Elle est visible par tous. Une règle : cette photo ne doit pas contenir plus de 20 % de texte

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Votre photo de profil

Cette photo représente votre établissement, votre activité. On le retrouve sur votre profil, vos publications, vos groupes …

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Pour bien comprendre, on décompose la page !

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Vos informations

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Vos informations

Renseigner les informations présentant votre établissement.

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Zoom sur la publication : Statut, Photo, Offre

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La publication d’une information

C’est ici

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La Publication d’un évènement

La programmation permet d’enregistrer ses propres évènements, de choisir la date de parution, la cible : il est possible d’opter pour envoyer à tous les contacts ou d’affiner selon besoins (situation géographique, intérêts, sexe, âge, langues parlées…) Cette option de publication peut être un réel atout pour promouvoir une nouveauté, un évènement important. Pour ne pas perdre de son intérêt et de son impact, il est conseillé de l’utiliser de façon occasionnelle. Les lecteurs se lasseront vite de recevoir des alertes permanentes qui plus est si les invitations ne sont pas ciblées.

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La Publication d’un évènement

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On n’oublie pas… sa ligne éditoriale

comment définir sa ligne éditoriale Définir le pourquoi de ma page - Quels objectifs pour ma page ? - Quelle sont les valeurs que je souhaite transmettre à travers cet outil ? - Quels sont les autres outils dont je dispose pour communiquer en ligne à ce jour ? - A l’attention de qui j’anime cette page ?

(source : http://fr.slideshare.net/VannesLanvaux/facebook-pour-mon-office-de-tourisme-mai-2012)

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On n’oublie pas non plus… Les publications, pour être lues, doivent être courtes, claires et précises (3 à 4 lignes maxi) L’insertion d’’une photo ou une vidéo doit être quasi automatique (le visuel reste primordial), on oublie pas FlickR (pour la base de données photos) Ce qui compte ce n’est pas forcément le nombre de « fans » mais le nombre d’interactions qu’engendre vos publications (j’aime, partages, commentaires) La participation de vos fans est primordiale, lorsque vous publiez : interrogez-les, proposer-leur des quizz, des envois de photos, proposer des thèmes sur lesquels vous savez les toucher (histoire, jardinage, gastronomie… tout est intéressant, il faut connaître vos « fans », Proposer des offres (réductions, le + de la semaine…) Partager de l’info (celles de l’office de Tourisme par exemple) La régularité de vos publications (2 à 3 fois par semaine est une bonne moyenne)

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L’ajout d’applications https://www.facebook.com/appcenter

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La partie Administration

Pour y accéder, il faut bien sûr être… administrateur

Pour faire apparaître : les dernières publications Les statistiques L’historique personnel*

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La partie Administration

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Les statistiques, ou comment tout savoir sur nos fans

(ou presque)

On obtient un rapport statistique en tant qu’administrateur de sa page dès l’obtention de 30 j’aime

Voir les statistiques

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Les statistiques

Les statistiques sont assez complètes, elles nous renseignent sur nos fans, le nombre de visites, le succès de nos publications selon leur type (contenu, visuels…), les habitudes de nos lecteurs (jours et heures de consultation) et leurs engagements face à nos publications.

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Aide en ligne – service Facebook

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Merci et à Bientôt Très bientôt, à jeudi !!

Office de Tourisme Val de Cher Saint-Aignan Emilie Moussard

A l’office, nous sommes fans de vous… et vous?

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