PARCE QUE C’EST PLUS QUE DU BONBON

ÊTRE STRATÉGIQUE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX EN 5 ÉTAPES

Marie-Eve Drolet @marieeved

Marie-Eve Drolet Chargée de projets web et gestion des médias sociaux Québec en Forme et campagne WIXX medrolet@quebecenforme.org | @marieeved

AU MENU

• QU’EST-CE QUE JE FAIS? • STATS AU QC • ÊTRE STRATÉGIQUE EN 5

ÉTAPES

@marieeved

200 000 VISITES 13 000 FANS

470 000 VISITEURS 28 000 FANS

http://vimeo.com/88439300

DES QUILLES AU PINBALL Marc Zuckerberg Fondateur de Facebook

@marieeved

LES MÉDIAS SOCIAUX EXPLIQUÉS

@marieeved

85% de la population utilise les médias sociaux

• 97% sont âgés entre 18 et 44 ans. • 74% sont âgés de 45 ans et plus. • 48% se branchent tous les jours sur Facebook. • Youtube et Facebook sont les médias les plus

populaires. • 69% suivent au moins une marque ou une entreprise.

QUÉBEC MÉDIAS SOCIAUX en 2014

En moyenne, combien de fois une personne regarde son téléphone intelligent?

Portrait et habitudes des utilisateurs:

5 ÉTAPES POUR ÊTRE STRATÉGIQUE DANS L’UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX

Inspirées de Les médias sociaux en entreprise, Lessard et cie. 2012. @marieeved

• Saisir la dynamique des médias sociaux • Analyser votre potentiel d’engagement • Se positionner DES QUESTIONS UTILES • Quel est mon contenu? • Est-ce que j’ai les ressources nécessaires?

1. COMPRENDRE LE CONTENU EST ROI

@marieeved

• Être à l’affût des nouvelles tendances du web social

• Repérer les nouvelles opportunités

• Connaître son auditoire • Repérer les influenceurs

FAIRE DE LA VEILLE

2. ÉCOUTER ET SE QUESTIONNER • Repérer vos influenceurs

• Connaître son public cible et ce qu’il fait sur le web.

DES QUESTIONS UTILES: • Quel est l’image de l’entreprise

sur le web? • Quels sont les attentes du

public que je cible? • Où sont-ils? • Qu’est-ce qui se dit sur nous?

@marieeved @marieeved

LIEZ VOS DIFFÉRENTES PRÉSENCES

• Fixer vos objectifs • Cerner vos publics • Choisir vos médias et les outils

que vous utiliserez • Déterminer le contenu: message,

ton, image, personnalité • Prévoir les situations de « crise » • Avoir une cohérence éditoriale

(ligne éditoriale) • Prévoir un budget • PLANIFIER

3. BÂTIR

UTILISER VOS PERSONAS

@marieeved @marieeved

CRÉER LES PERSONAS

LIGNE ÉDITORIALE OU NETIQUETTE

@marieeved

PLANIFIER

ÊTRE ACCUEILLANT AUTHENTIQUE

SOCIABLE

@marieeved

4. ENTRETENIR • Impliquer vos abonnés • Demander leurs avis • Alimenter le gestionnaire

de communauté • Garder le cap sur votre

ligne directrice • Soyez créatif • TESTEZ !

10 TRUCS : POUR UN BON POST SUR FACEBOOK 1-Utiliser des citations (+ image) 2-Employez des questions 3-Proscrivez les clichés 4-Évitez le négatif 5-Taguer d’autres membres/organisations 6-Privilégiez l'impératif 7-Une idée = 1 post 8-Chiffres en numéro et énumérez 9-Ayez le bon timing 10-Illustrez (vidéo, photo)

•SOYEZ ORIGINAL! •AJUSTEZ-VOUS •PUBLIER À L’EXTÉRIEUR DES HEURES DE BUREAU •80 CARACTÈRES OU MOINS

@marieeved

5. ÉVALUER

Facebook Nombre d’adeptes Nombre d’impressions Nombre d’utilisateurs actifs

Twitter Nombre d’abonnés @replies Retweets

Swarm (Fourquare) Nombre de check-ins Nombre de commentaires Nombre de promotions réclamées

YouTube Abonnés Vues de la chaîne Vues totales des vidéos Nombre de commentaires

Flickr Nombre de vues des photos Nombre de favoris Commentaires Membres du groupe

Blogue Nombre de visites Nombre de visiteurs Nombre de commentaires Nombre d’abonnés

@marieeved