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Les réseaux sociaux pour
votre entreprise
Présentation et objectifs
8 décembre 2016
Business to Web
Une agence de webmarketing née en 2010, spécialisée dans la mise en place de stratégie de
visibilité (SEA, SMO et SEO) et la création de site internet.
Depuis le 1 octobre 2016,
une nouvelle communication basée sur une promesse
« réussir ensemble ».
Le modèle économique de Business to web repose
sur cette promesse :
• Réalisation de sites web en open source ;
• Des contrats de visibilité qui reposent sur l’analyse
de la performance.
• Un service support gratuit et permanent ;
• Une veille permanente du web .
Business to Web
• Un site web https://www.b2w.fr ;
• Nouveaux locaux basés au 1 Avenue Jules Verne 44320 Saint-Sébastien-sur-Loire
(Face à l'hôtel B&B de Saint-Sébastien-sur -Loire) ;
• 18 salariés en CDI en 2016.
• Les réseaux sociaux en 2016
• Les tendances en 2016
• Quelques bases et rappels avant de vous lancer
• Les incontournables : Facebook, Twitter, Google +
• Et les autres : Pinterest, Instagram, LinkedIn…
• Quelques exemples de réussite
• Et le retour sur investissement ?
De quoi allons-nous parler ?
Les réseaux sociaux en 2016
Les réseaux sociaux en quelques chiffres
• Facebook : 20 millions d'utilisateurs actifs en France par mois
• Twitter : 2,3 millions d’utilisateurs actifs en France par mois
• Instagram : 46 % des utilisateurs suivent des marques et 70 % des
membres français s'y connectent chaque jour.
• Pinterest : 150 millions de membres (monde) dont 85 % de femmes
• Linkedin : 10 millions de membres français
• Youtube : 4 millions de membres français
• Google+ : 500 millions de membres actifs dans le monde
• Temps passé sur les réseaux sociaux : 1 h 20 par jour en France
Les réseaux sociaux en quelques chiffres
Source : LeBlogduModérateur
Les tendances en 2016 – 2017
Quelques bases et rappels
avant de vous lancer…
Pourquoi ?
Organisation ?
Quel temps alloué à la gestion ?
quelle personne va s’en occuper ?
quelles sont les connaissances en la matière ?
quel budget ? Pub + ressource humaine
qui va produire le contenu : texte, photo, vidéo ?
Les réseaux sociaux pour votre entreprise
Principaux objectifs ?
travail de l’image de marque,
notoriété,
veille,
fidélisation,
acquisition : générer du lead / des ventes.
Source visuel : Pixelcreation
Avoir vos propres comptes sur
les réseaux sociaux… Oui,
mais pour une animation
professionnelle !
Les incontournables
Les incontournables
Réseau social de partage de contenu photo, vidéo, texte, liens.
Les + : • Gratuit
• Facile, mais quelques principes à respecter
• Des évolutions régulières
Les bases à savoir
Règle n° 1 : pas de compte perso , toujours un compte pro
Règle n° 2 : un logo, une photo de couverture, les informations de base + lien vers site
internet s’il y a
Règle n ° 3 : demande une animation plusieurs fois par semaine dans l’idéal
Règle n° 4 : définir son contenu : promos, nouvelles réalisations, actu, offre d’emploi…
Quels objectifs ?
Communiquer régulièrement, fédérer une communauté existante, se faire connaitre, SAV…
Les - : • Pas pour tous les business
• Gratuit si on connait le fonctionnement, sinon, vite limité
• Fonctionne avec un algorithme
• A besoin d’être mis à jour régulièrement
• Des évolutions régulières,
• Ne sert pas au référencement.
Les incontournables
Nos conseils • un rythme de publication régulier,
• des publications professionnelles (pas de faute, abus de majuscules, de !!!!!!),
avec de beaux visuels / vidéos,
• des publications originales et pertinentes (qu’attendent vos fans)…
Privilégier la qualité à la quantité pour les fans.
L’engagement compte plus que le nombre de fans
Bonnes pratiques • publier régulièrement mais pas trop,
• savoir partager efficacement liens et photos,
• répondre à ses fans, même quand c’est négatif,
• ne jamais supprimer de mauvais commentaires sauf racisme, etc.
Les incontournables
Les incontournables
Savoir analyser ses performances sur Facebook • Like,
• Commentaire,
• Partage,
• Reach (portée),
• Engagement.
Les incontournables
Les - : • Pas pour tous les business,
• Demande plusieurs publications par jour,
• Savoir faire court, pertinent,
• Complexité des codes Twitter,
• Ne sert pas au référencement.
Les + : • Augmente la notoriété,
• Gestion rapide du SAV,
• Veille, utilisation des hashtags liés à l’actu,
• Ton différent de Facebook.
Les incontournables
Google +
Les - : • Complexité entre Google+ et Google My Business,
• Petite communauté.
Les + : • réseau social de Google,
• Référencement local.
Nos conseils • Remplir votre fiche Google My Business.
Source infographie : http://www.ubiflow.net/infographie-
etude-co-spirit.php
Et les autres
Cuisine, mode, luxe, animaux, décoration intérieure, DIY, beauté
Et les autres
• Partage de photos et vidéos, plutôt coulisses,
• Utilisation des hashtags.
Objectif
Donner envie de venir découvrir les produits, l’entreprise, les services…
Et les autres
LinkedIn • B2B,
• recherche d’emploi ou de candidats,
• recherche de prospects,
• veille et partage de contenu,
• séparer compte perso et page entreprise.
Snapchat / Périscope • Mini-reportage de 20 secondes en direct sur un événement ponctuel (présence sur un salon, dévoilement
d'un produit...)
Quelques exemples de
réussites
Cette publication :
• Courte / efficace
• Emojis
• Visuel attractif
• Lien vers le site
Mais :
Résultat mitigé (25 likes pour 84 000 fans).
Pourquoi ?
• heure de publication,
• qu’attendent les fans (SAV ou promo ?),
• le message passé n’est pas bon ?
• Etc.
2 axes :
• La technique
• La communication
Exemple du compte House of Cards et d’un tweet.
Pourquoi ce tweet a marché ?
• GIF (marque de fabrique de Netflix),
• Rapport pop culture,
• Surfe sur l'actualité et une opinion populaire,
• Hashtags pertinents,
• S'adresse directement au ministre,
• Ne jamais forcer.
Instagram • Jolie photo avec mise en scène,
• Déco de saison,
• Hashtags bien choisis.
• Jolies photos avec mise en scène,
• Donne envie de découvrir l’entreprise et ses produits,
• Ramène du trafic sur le site internet.
Et le retour sur investissement ?
• Difficile à mesurer en termes de ventes et de services direct.
• Demande des outils et une vision globale.
Objectifs de notoriété, de visibilité et ensuite vient la vente.
Animer professionnellement un ou des réseaux sociaux
• c’est du temps
• demande des connaissances techniques et en communication
• c’est donc de l’argent !
Pourquoi faire appel à un pro ?
• connaît toutes les ficelles des réseaux sociaux
• Prise de recul (surtout pour le sav)
• recherche et développement (veiller aux algorithmes des RS)
• Moins de temps à passer pour vous !
Animer professionnellement des réseaux sociaux, c’est un métier !
Merci pour votre attention !
