Méthodologie du Baromètre des stations de montagne sur les réseaux sociaux

001 I SWITCH - METHODOLOGICAL OFFER FOR EIDER _ JULY 2012

Baromètre des stations de montagne françaises sur les réseaux sociaux ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

November

2013 Août 2014

002 I

I. Réseaux sociaux II. Critères de classement et exemple par réseau social III. Résultats IV. Benchmark

Sommaire //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

003 I

I. Réseaux sociaux //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Pondération des réseaux sociaux

Réseaux sociaux Points

Facebook 5

Twitter 4

YouTube 3

Instagram 2

Pinterest 2

Google + 1

Le but de cette étude est de réaliser un classement de la présence des stations de ski françaises sur les réseaux sociaux durant une période donnée.

Il existe de nombreux classements qui prennent en compte différents critères, essentiellement le nombre de Fans/Followers/abonnés. Cependant, des indicateurs importants sont souvent

négligés alors qu’ils permettent d’avoir une valeur plus exacte de l’activité et de l’influence d’une marque ou d’une destination tels que le nombre de publications, de j’aimes, de partages et de

clics sur chaque parution.

Nous avons classé les réseaux sociaux retenus selon leur importance, puis sélectionné les critères internes à chaque réseau social qui nous semblent les plus justes.

SWITCH - METHODOLOGICAL OFFER FOR EIDER _ JULY 2012

Facebook ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

005 I 5

II. Critères de classement //////////////////////////////////////////////////////////

Nombre de fans Taux d’engagement

Critères et pondération pour Facebook

Nombre de fans Points Nombre de publications

Points

0 – 5 000 1 1 – 5 1

5 001 – 10 000 2 6– 10 2

10 001– 15 000 3 11 – 15 3

15 001– 20 000 4 16 – 20 4

20 001 – 25 000 5 21 – 25 5

25 001 – 30 000 6 26 – 30 6

30 001 – 35 000 7 31 – 35 7

35 001 – 40 000 8 36 – 40 8

40 001 – 45 000 9 41 – 45 9

Ø  45 0001 10 Ø  46 10

Points du nombre de fans + Points du nombre de publications + Points « indice engagement » = Nombre de points Facebook

Indice engagement Points

0% - 2% 1

2% - 4% 2

4% - 6% 3

6% - 8% 4

8 %- 10% 5

10% - 12% 6

12% - 14% 7

14% - 16% 8

16% - 18% 9

Ø  18% 10

006 I 6


Méthode choisie sur la période du mois de juin 2014 : Valmorel la Belle : 1+3+6 = 10 points La Plagne : 7+1+2 = 10 points

Exemple

Indice d’engagement = Nb Comment, Like, Share / Nb de fan * 100 Cet indice a été mis en place de façon à ne pas favoriser les stations ayant une plus forte notoriété, qui par conséquent profitent d’une forte exposition. En installant ce barème pour Facebook, les petites stations actives ne sont ainsi pas pénalisées !


Twitter ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

008 I 8

II. Critères de classement Critères et pondération pour Twitter

Nombre de followers

Points Nombre de tweets Points Nombre de mentions #

@ et RT

Points

1 – 250 1 1 – 10 1 1 – 5 1

251 – 500 2 11 – 20 2 6 – 10 2

501 – 750 3 21– 30 3 11 – 15 3

751 – 1000 4 31 – 40 4 16 – 20 4

1001 – 1250 5 41– 50 5 21 – 25 5

1251 – 1500 6 51– 60 6 26 – 30 6

1501 – 1750 7 61- 70 7 31 – 35 7

1751 – 2000 8 71 – 80 8 36 – 40 8

2001 – 2250 9 81 – 90 9 41 – 45 9

Ø  2251 10 Ø  91 10 Ø  46 10

Points du nombre de followers + Points du nombre de tweets + Nombre de mentions #, @ et RT = Nombre de points Twitter

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009 I


Exemple



YouTube ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

0011 I


Nombre d’abonnés + Nombre de vidéos postées sur le mois + Nombre de vues sur les vidéos du mois = Nombre points Youtube

Critères de classement sur Youtube

Nombre de vues sur les vidéos du mois

Points

1 – 199 1

200 – 399 2

400 – 599 3

600 – 799 4

800 – 999 5

1000 – 1199 6

1200 – 1399 7

1400 – 1599 8

1600 – 1799 9

Ø  1800 10

Nombre de vidéos postées sur le mois

Points

1 – 3 1

4 – 6 2

7 – 9 3

10 – 12 4

13 – 15 5

16 – 18 6

19 – 21 7

22 – 24 8

25 – 27 9

Ø  28 10

Nombre d’abonnés

Points

1 – 50 1

51– 100 2

101 – 150 3

151 – 200 4

201 – 250 5

251 – 300 6

301 – 350 7

351 – 400 8

401– 450 9

Ø  451 10

0012 I


Exemple



Instagram ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

0014 I

Nombre d’abonnés

Points Nombre de Photos Points

1 – 50 1 1 – 3 1

51 – 100 2 4 – 6 2

101 – 150 3 7 – 9 3

151– 200 4 10 – 12 4

201 – 250 5 13 – 15 5

251 – 300 6 16 – 18 6

301 – 350 7 19 – 21 7

351 – 400 8 22 – 24 8

401 – 450 9 25 – 27 9

Ø  451 10 Ø  28 10


Critères et pondération de classement sur Instagram

Nombre de Comments likes

Points

1 – 5 1

6 – 10 2

11 – 15 3

16 – 20 4

21 – 25 5

26 – 30 6

31 – 35 7

36 – 40 8

41 – 45 9

Ø  46 10

Nombre d’abonnés + Nombre de photos + Nombre de (Comments + Likes) = Nombre points Instagram

0015 I

II. Critères de classement Exemple

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Méthode choisie sur la période du mois de juin 2014 : Valmorel la Belle : 1+0+0 = 1 point La Plagne : 4+0+0 = 4 points


Pinterest ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

0017 I


Critères et pondération de classement sur Pinterest

Nombre d’abonnés

Points Nombre de Pins sur la période

Points

1 – 30 1 1 – 5 1

31 – 60 2 6 – 10 2

61 – 90 3 11 – 15 3

91 – 120 4 16 – 20 4

121 – 150 5 21 – 25 5

151 – 180 6 26 – 30 6

181 – 210 7 31 – 35 7

211 – 240 8 36 – 40 8

241 – 270 9 41 – 45 9

Ø  271 10 Ø  46 10

Nombre d’abonnés + Nombre de Pins sur la période = Nombre points Pinterest

0018 I


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Méthode choisie sur la période du mois de juin 2014 : Valmorel la Belle: 0+0 = 0 point La Plagne : 0+0 = 0 point


Google+ ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

0020 I 20


Critères de classement sur Google+

Nombre d’abonnés

Points

1 – 30 1

31 – 60 2

61 – 90 3

91 – 120 4

121 – 150 5

151 – 180 6

181 – 210 7

211 – 240 8

Ø  241 9

Nombre de posts

Points

1 - 5 1

6 – 10 2

11 – 15 3

16 – 20 4

21 – 25 5

26 – 30 6

31 – 35 7

36 – 40 8

Ø  41 9

Nombre de commentaires, +1,

Share sur la période

Points

1 - 5 1

6 – 10 2

11 – 15 3

16 – 20 4

21 – 25 5

26 – 30 6

31 – 35 7

36 – 40 8

Ø  41 9

Nombre d’abonnés + Nombre de Posts + Nombre de (+1 + Share + Commentaires) = Nombre points Google+

0021 I


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Méthode choisie sur la période du mois de juin 2014 : Valmorel la Belle : 0+0+0 = 0 point La Plagne : 0+0+0 = 0 point

0022 I

III. Résultat Comparatif Valmorel la Belle / La Plagne

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Engagement global des communautés de ces marques/destination sur les réseaux sociaux

Valmorel la Belle (points)

La Plagne (points)

Facebook 10 10

Twitter 7 13

YouTube 2 22

Instagram 1 4

Pinterest 0 0

Google + 0 0

Sous-total 20 45

Présence sur les réseaux sociaux Valmorel la Belle (points)

La Plagne (points)

Facebook 5 5

Twitter 4 4

YouTube 3 3

Instagram 2 2

Pinterest 0 0

Google + 0 0

Sous-total 13 13

TOTAL 33 points 58 points

0023 I 23

III. Résultats ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Le classement global est calculé de façon à étudier la présence des stations de montagne durant un mois sur les principaux réseaux sociaux. Il permet ainsi de faire ressortir les interactions qui existent entre la page d’une destination et sa communauté. Cet outil permet de valoriser les stations de montagne qui utilisent au mieux les réseaux sociaux.

Critères de classement

0024 I 24

Tel. + 33 (0) 450 275 349 Cell. + 33 (0) 675 705 859 [email protected]

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