Recrutement innovant marque employeur et réseaux sociaux - mars 2014

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    21-Oct-2014

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Comprendre les liens entre Marque employeur & Rseaux sociaux, panorama des initiatives les plus pertinentes ! Quelles sont les principales plateformes les plus appropries une communication RH ? Quelles sont les motivations des entreprises investir les rseaux sociaux pour leur recrutement. Quels messages souhaitent-elles faire passer sur ces canaux ? Quelles sont les spcificits dune communication oriente RH sur les rseaux sociaux ? Comment avoir une prise de parole pertinente sur des supports dont le recrutement nest pas la vocation premire ?

Transcript

Recrutementinnovant

#2Marque employeur & Rseaux sociaux

INTRODUCTION

LES BONNES PRATIQUES RECRUTEmENT & mARQUE EmPLOyEUR

4 pages Facebook russies : Accor, EY, SNCF et Michelin 5

4 comptes Twitter suivre : Disney, Canal+, Carrefour et LOral 7

Les formats innovants : BNP Paribas, Orange, lArme de Terre et DDB 9

TmOIgNAgES DENTREPRISES

Lexemple Love my fashion job par Kiabi 12

Comment Carrefour attire les talents sur les mdias sociaux 14

La stratgie de RegionsJob sur les mdias sociaux 16

BILAN

Recrutement et mdias sociaux, o en sommes-nous ? 19

SOmmAIRE

Nous vous prsentons rgulirement les dernires nouveauts du recrutement. Nous avions ainsi consa-cr un ebook au phnomne des serious games en fin danne 2013. Nous vous proposons aujourdhui un nouveau document qui porte cette fois sur lutilisation des rseaux sociaux par les professionnels RH. Lusage de ces nouveaux outils de communication sest trs vite rpandu auprs du grand public. Facebook, le plus connu dentre eux, fdre plus d1 milliard dutilisateurs travers le monde et 26 millions en France. Si ces canaux sont largement utiliss dans la sphre prive, ils peuvent ltre aussi dans le cadre professionnel, et notamment par les recruteurs et les services RH. Mais le recrutement sur les rseaux sociaux est-il dj une ralit ou une pratique encore marginale ?

Pour comprendre le phnomne, nous avons dress un panorama des initiatives les plus pertinentes. Nous nous sommes intresss aux principales plateformes pour voir lesquelles semblaient les plus appropries une communication RH. Nous nous sommes aussi penchs sur les motivations des entreprises investir les rseaux sociaux pour leur recrutement. Quels messages souhaitent-elles faire passer sur ces canaux ? Quelles sont les spcificits dune communication oriente RH sur les rseaux sociaux ? Comment avoir une prise de parole pertinente sur des supports dont le recrutement nest pas la vocation premire ? Trois entreprises tmoignent : Carrefour, Kiabi et RegionsJob

Enfin, nous avons voulu mettre en perspective ce phnomne avec une analyse plus critique qui en montre les limites. Les mdias sociaux sont parfois prsents comme lavenir du recrutement, mais dans les faits, leur efficacit est parfois discutable. Ny a-t-il pas une certaine dsillusion de la part des entreprises et des recruteurs quant au recrutement social ?

Bonne lecture !

INTRODUCTION

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Les bonnes pratiques

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Les bonnes pratiques

RECRUTEmENT ET mARQUE EmPLOyEUR : 12 ExEmPLES RUSSIS SUR LES RSEAUx SOCIAUx

Nous nous intressons rgulirement la marque employeur et lutilisation des rseaux sociaux par les entreprises. Nous avons slectionn les bonnes pratiques de certaines marques sur diffrents espaces. Ces 12 exemples russis permettent de mieux cerner les possibilits offertes par les rseaux sociaux.

4 pages Facebook russies

ACCOR JOBS

Le groupe htelier Accor est particulirement actif sur les rseaux sociaux avec une page Facebook carrires regroupant prs de 42 000 fans et un compte Twitter RH international, @accorjobs. Sur Facebook, la marque propose notamment des infos mtiers, des quiz et des actualits sur le groupe ou son recrutement. Le tout est adapt au format Facebook et mis en forme afin de susciter le plus dengagement possible.

www.facebook.com/AccorJobsFrance

EY (EX. ERNST&YOUNG)

Le cabinet daudit financier EY (ex. Ernst&Young) est prsent sur les principaux rseaux sociaux. Il fdre notamment une communaut de 21 000 personnes sur Facebook. On y retrouve de nombreuses informations sur le groupe, mais aussi des onglets ddis aux jeunes diplms et aux candidats potentiels. En plein changement didentit, la page per-met aussi de communiquer sur cette volution.

www.facebook.com/EYFranceCarrieres

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Les bonnes pratiques

SNCF RECRUTEMENT

Les entreprises publiques soignent aussi leur marque employeur, cest le cas de la SNCF qui est prsente sur Face-book. La page compte 6 700 fans et distille de nombreuses informations sur lemploi au sein du groupe. On y retrouve des informations sur les diffrents mtiers, via un onglet ddi, et des conseils pour postuler facilement. Un bon moyen daiguiller les candidats.

www.facebook.com/SNCFrecrutement

MICHELIN CARRIRES FRANCE

Lquipementier automobile Michelin est lui aussi prsent sur Facebook via une page carrires. Elle permet de prsenter lactualit du groupe, mais aussi la vie interne et les nouveaux employs. Les infos sur le recrutement et lemploi sont videmment postes sur la page mais gardent un ton lger. Preuve du succs, prs de 15 000 fans suivent la page.

www.facebook.com/michelinrecrutementfr

Cette liste nest pas exhaustive, pour dautres exemples de bonnes pratiques sur Facebook, vous pouvez aussi consul-ter les pages : Airbus, Allianz, Arme de Terre, Auchan, BNP Paribas, Canal+, Capgemini, Alcatel Lucent, Club Med, Crdit Agricole, IBM France Recrutement, La Poste, LOral, Disneyland, Danone, PSA, Mazars, Sephora, Socit Gnrale, Deloitte, Open

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Les bonnes pratiques

4 comptes Twitter suivreSi Facebook est le mdia social le plus puissant pour toucher un maximum dutilisateurs, Twitter permet un change plus fin et plus personnel. Le rseau de micro-blogging est aussi un excellent moyen pour les entreprises de partager plus dinformations que sur Facebook.

Disneyland Paris

Disneyland Paris se distingue par son utilisation des rseaux sociaux pour promouvoir sa marque employeur. Le parc dattraction est en effet prsent sur Facebook et Twitter avec des profils carrires. Sur le rseau de micro-blogging, le compte diffuse les dernires offres demploi et actualits du groupe ses 9 000 followers. Notons aussi une vraie porte conversationnelle et de nombreux changes avec les followers, en recherche dinformations.

www.twitter.com/Disney_Emploi

Canal+ School

La chane de tlvision Canal+ est prsente sur Facebook via la page Vous mritez Canal+ et sur Facebook avec le compte Canal+ School. Sur Twitter, les infos sur le groupe et les programmes sont distilles au mme titre que les offres demploi. Un format apprci par les utilisateurs de Twitter qui sont 7 200 suivre le compte.

www.twitter.com/CANALPLUSCHOOL

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Les bonnes pratiques

Carrefour

Le groupe agroalimentaire Carrefour est lui aussi prsent sur Twitter dans loptique de travailler sa marque employeur. Les informations mises en ligne concernent avant tout lactualit du groupe et ses salaris. Un modle de communica-tion intressant suivi par plus de 10 000 followers.

www.twitter.com/CarrefourFrance

LOral

Impossible de parler de recrutement et de marque employeur sur les rseaux sociaux sans voquer LOral. La marque reprsente ce qui se fait de mieux en la matire, sur Facebook, Twitter ou Pinterest. Sur Twitter, la marque franaise dispose dune communaut de 45 000 followers et dun compte certifi. Les informations concernent videmment lac-tualit du groupe, elles sont partages en franais et en anglais.

www.twitter.com/Loreal

Dautres comptes suivre : Accor, Alcatel Lucent, Arme de Terre, BNP, Bouygues, Capgemini, Casino, Club Med, Crdit Agricole Recrute, Danone, EDF, GDF, Groupama, La Poste, Safran, Mazars, Thals, et Socit Gnrale.

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Les bonnes pratiques

Les formats innovants : Pinterest, Google+ et Vine

BNP Paribas Careers

La BNP est vraiment implique dans tout ce qui touche sa marque employeur, et cela se voit notamment sur son profil Pinterest BNP Paribas Careers. Le positionnement est dcal et arty . Cela peut surprendre pour une banque, mais on y retrouve des lments plus classiques et notamment des pinterviews demploys. Ces prsentations des diff-rents talents sont totalement adaptes au canal de diffusion. Un exemple rare de bonne pratique sur Pinterest.

www.pinterest.com/bnppcareers/

Orange France

Comme dans le cas de BNP, il y a chez Orange une vision globale de limage de lentreprise, du recrutement et de la marque employeur. Et cela passe par une prsence sur Pinterest qui rassemble 5 200 abonns. Pas mal pour un rseau encore balbutiant en France, et dont ce nest pas lusage premier. Les diffrents boards compilent 6 577 pins qui prsentent lunivers Orange et les diffrentes entits de la marque.

www.pinterest.com/orangefrance/

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Les bonnes pratiques

La page Google+ Recrutement arme de Terre

Si Google+ prend de plus en plus dimportance dans le paysage des mdias sociaux, il est encore trs peu utilis par les services RH / recrutement des entreprises. Il y a tout de mme une exception avec lArme de Terre qui confirme sa volont de prsence globale et son activit sur tous les rseaux. La page Google+ est alimente quotidiennement, mais avec globalement le mme contenu que sur Facebook. Si lintention est louable, le succs est plus mitig puisque la page est cercle par 139 personnes, une broutille face aux 351 000 fans prsents sur Facebook.

plus.google.com/+RecrutementArmeeDeTerre

DDB Bruxelles recrute par Vine

Parmi les oprations originales du recrutement via les rseaux sociaux, lagence DDB Bruxelles sest distingue par une campagne sur Vine, le service de vido dvelopp par Twitter. Lagence souhaitait recruter des cras et proposait aux candidats potentiels de montrer leur crativit en 6 secondes. Un jury compos de directeurs artistiques et de concepteurs rdacteurs sest ensuite charg de dsigner les gagnants. Lopration est srement marginale au niveau du recrutement mais elle a connu un joli buzz sur la toile. Une vraie russite en termes dimage...

vine.co/v/bIjEgIuF0X3

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Tmoignages dentreprises

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Tmoignages dentreprises

LExEmPLE LOvE my fAShION jOB PAR kIABI

On parle beaucoup de recrutement sur les rseaux sociaux, mais dans les faits, peu dentreprises prennent la peine danimer un profil ou une page carrires sur Facebook, Twitter ou Google+. Kiabi illustre parfaitement les bonnes pratiques suivre en termes de recrutement innovant et de marque employeur, notamment via lanimation dune page Facebook ddie : Love my fashion job. Nous avons interrog Lucie Moyano, Rich content Manager pour lenseigne de prt--porter. Elle nous en dit plus sur cette stratgie digitale, la frontire entre recrutement, marque employeur et stratgie de contenu.

Pouvez-vous nous prsenter la page Facebook Love My Fashion Job que vous animez ? Depuis quand est-elle active ?

La page Love My Fashion Job a t lance en mai 2013, un projet tout rcent. Anecdotes, astuces, conseils, news En rsum : on y parle ModenJob ! Lobjectif est dvoquer des thmes varis de faon dcomplexe :

- Parler emploi de faon plus fun - Donner des conseils et des actus sur les mtiers de la mode - Partager nos anecdotes - Donner des ides looks, notre cur de mtier - Placer lhumain au centre

Quest-ce qui a motiv Kiabi se lancer sur ce rseau social ?

Lide est de crer une communaut qui rassemble lensemble des salaris du secteur de la mode, pas seulement des employs Kiabi. Contrleur de gestion, manager des ventes, juriste, infographiste, styliste, webdesigner notre point commun : nous travaillons tous dans la mode. Le bandeau de la page Facebook exprime bien notre ambition : on y voit avec Clotilde, Ismael, Lindsay et Elena, de vrais gens , tous passionns de mode.

Est-ce votre seule prsence marque employeur sur les rseaux sociaux ou animez-vous dautres espaces ?

Nous nous concentrons principalement sur Facebook, mais nous avons galement ouvert un compte Twitter. Nous prfrons privilgier un rseau avant dtendre lADN de la page. Bien entendu Kiabi est galement prsent sur Viadeo et LinkedIn.

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Tmoignages dentreprises

Lanimation de cette page se fait-elle par le community manager du groupe Kiabi ou par quelquun en particulier au sein du service RH ? Comment se passe la transmission dinformations en interne pour grer lanimation de la page ?

Il sagit dun travail dquipe en interne, un binme Community Management et RH qui fonctionne bien. Cela nous per-met dallier nos comptences et connaissances dans nos domaines respectifs .

La page distille des informations sur le recrutement et sur lentreprise. Est-elle plus oriente vers le recrutement ou vers une communication RH / marque employeur ?

Trs clairement ce nest pas un outil de recrutement. Lobjectif est avant tout de prsenter Kiabi sous un autre angle. Faire connatre Kiabi, par son mtier, par ses produits, par ses collaborateurs. Si cela suscite des vocations, pourquoi pas.

Au regard de lengagement, la page semble plaire vos fans. Etes-vous satisfaits de linteraction et des changes crs ?

Cest un dbut, nous esprons continuer sur ce rythme en dveloppant notre communaut, mais nous sommes trs satisfaits de ce dmarrage. Lobjectif est maintenant de pouvoir runir et animer tous ceux qui lovent leur fashion job !

Quels sont les contenus qui suscitent le plus dadhsion de la part de vos fans ?

Les instants Buzz sont trs apprcis, cest la touche fun que lon apprcie voir passer dans le fil dactu ! Les ides looks illustrs font ragir les fans tandis que les personnes en recherche demploi apprcient les posts parole dexpert et se nourrissent des conseils fournis. Les contenus ne sont pas figs, ils voluent en fonction des attentes et des envies des fans. En revanche, nous navons pas vocation en faire une page institutionnelle trop stricte. Chaque contenu doit avoir une part de fun pour crer un attachement marque/fan.

La page est-elle un moyen de connatre le feedback de vos clients/candidats sur votre image ou votre recrutement ?

Nous ne lavons pas conue comme telle, nous avions envie dune page qui nous ressemble, fun et mode , mais aussi pro. Bien entendu, les interactions nous permettent aussi de sonder nos fans et nous prenons en compte leur feedback.

Vous faites partie des rares entreprises animer de faon assidue ce type de page, pourquoi faire tant deffort sur votre marque employeur ? Concrtement, quen retirez-vous ?

Nous sommes fiers de Kiabi, nous sommes passionns par la mode, nous aimons nos clients a se partage, non !?

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Tmoignages dentreprises

COmmENT CARREfOUR ATTIRE LES TALENTS SUR LES mDIAS SOCIAUx

Thierry Roger, Directeur de lespace Emploi Carrefour, prsente la stratgie du groupe sur les mdias sociaux. Un retour dexprience complet sur un dispositif numrique global qui porte ses fruits.

Pouvez-vous nous prsenter vos diffrentes prsences sociales marque employeur/recrutement ?

Carrefour adapte sa communication relative lemploi et au recrutement aux nouvelles attentes des candidats. Cest pourquoi, en parallle du site internet ddi, nous avons plusieurs sites et profils sur les rseaux sociaux : un site consa-cr lalternance ainsi quune page facebook, pour les jeunes diplms, le site des graduates programmes, et nous sommes prsents galement sur des sites tels que JobTeaser ou Seekube. Les candidats qui souhaitent rcolter des informations et postuler chez Carrefour peuvent le faire sur Viadeo, LinkedIn ou YouTube pour voi...