Réseaux sociaux et mobilité

MOBILITE ET RESEAUX SOCIAUX : ENJEUX ET PERSPECTIVES

Club Marketing Communication ISC - © La Team Web

De quoi parle-t-on ?

o La transition vers la mobilité

o Toujours plus d’instantanéité

o Vers l’anonymat… géolocalisé


Les réseaux qui explosent

o 78% des internautes français utilisent au moins un réseau social

o 39% des socionautes sont fans d’au moins une marque

o 34% des socionautes sont devenus clients grâce à un réseau social


Connexion via mobile

o 65% des socionautes déclarent accéder à leurs plateformes via un smartphone

o Un score qui atteint 87% auprès des 15-24 ans

Les mastodontes


Facebook

Créé en 2004, le réseau compte aujourd’hui 1,3 milliard de membres, dont 30 millions d’utilisateurs actifs en France

Consulté à 68% depuis un mobile


Twitter

Créé en 2006, 280 millions d’utilisateurs actifs chaque mois, dont 2,3 millions en France

Consulté à 86% depuis mobile


Partage et publicité


La géolocalisation

Les pionniers de la mobilité


Instagram


Le papi des réseaux mobiles

Créé en 2010, racheté en 2012 par Facebook pour un milliard de dollars

300 millions d’utilisateurs mensuels actifs

Consulté à 98% depuis mobile

70 millions de photos postées chaque jour et 2,5 milliards de likes quotidiens

Importance des hashtags

Impossible de mettre un lien dans un post

Viralité limitée


Les hashtags


Communication décalée


Voire très décalée


Jeu-concours Ibis Hôtel

Du 13 mars au 13 mai, Ibis Styles lance le jeu-concours "Capture Ibis Styles", avec le claim "Payez en like et gagnez en design".

60 objets seront exposés (4 par hôtel participant) et identifiables sur place par une étiquette. Les clients doivent les prendre en photo et publier le résultat sur Instagram avec le hashtag #captureibisstyles. Les auteurs des photos qui auront obtenu le nombre de likes minimum participeront au tirage au sort pour remporter l'objet design concerné.

Objectif de l'opération : augmenter la visibilité de l'enseigne auprès d'un public plus large, connecté et fan de design.

https://twitter.com/hashtag/captureibisstyles

https://twitter.com/hashtag/captureibisstyles


Vine


Vite et (plus ou moins) bien

Vine ou des vidéos de 6 secondes en boucle

Racheté par Twitter en 2012 et lancé officiellement en janvier 2013

40 millions de membres dans le monde

5 tweets par seconde contiennent un lien Vine

Devant ce succès, Facebook a lancé la vidéo (de 15 secondes) sur Instagram en juin 2013

Soyez didactique

Des vidéos en forme de tuto pour utiliser correctement les produits vendus sur le shop


Générez de l’UGC


La Redoute, une des premières marques françaises à lancer un concours sur Vine

Le principe : inviter l’internaute à poster une courte vidéo retraçant une expérience avec la marque, accompagnée du hashtag #lespetiteshistoires.

Au final, peu de réelles participations (une dizaine) mais une belle initiative pour la marque qui a su faire parler d’elle !


Surfez sur les influenceurs


Zach et les marques

https://www.youtube.com/watch?v=rbcia5-W3Kw

https://www.youtube.com/watch?v=t06y8_33zrE&list=PLZ8mFpbR3y3_2IWzD35LANEtor4GY_lFs

Le mix des réseaux


vs


Snapchat


Publié… oublié

Snapchat introduit la notion d’évanescence, de droit à l’oubli

350 millions de photos partagées chaque jour

Près de ¾ des utilisateurs actifs de Snapchat ont moins de 25 ans

Plutôt qu’une appli ergonomique, Snapchat est un jeu !

200


Soyez inventif

900 000 personnes ont découvert ce message éphémère de sensibilisation, sélectionnés grâce à la base de données du groupe Beaumanoir (Cache Cache, Bonobo, Morgan...), partenaire de l'opération, qui a accepté de divulguer les numéros de téléphone l'instant d'un message.

https://www.youtube.com/watch?v=ADs5TwQzgto#t=45


Mobilisez votre communauté

Campagne lancée en janvier 2015. Les utilisateurs de Snapchat avaient 24 heures pour résoudre des énigmes éphémères en ajoutant le compte "STABILOFr" sur Snapchat.

Snapchat est devenu le 3ème réseau de STABILO France par son nombre d'abonnés... en 1 jour !

Pour réussir votre campagne, vérifiez que vos utilisateurs sont sur Snapchat, proposez une mécanique de concours originale et adaptée au support, utilisez le teasing et trouvez les bons relais pour votre opération.

https://www.youtube.com/watch?v=qzyuAtnQ2FA


WhatsApp et WeChat


La guerre est déclarée


L’enjeu de la monétisation

Montblanc sur WeChat

Pour les 90 ans de la marque, Montblanc a tenu une exposition « Black & White » au centre d’exposition de Shanghai en avril 2014 et a invité ses followers grâce à la nouvelle campagne online-to-offline (O2O). Les utilisateurs qui se sont enregistrés en utilisant l’application mobile ont reçu une invitation électronique personnalisée.

Les milliers de followers donnent une note aux photos publiées par les utilisateurs pour savoir s’ils sont dignes d’être big boss de la marque.

En parallèle, envoi de QR codes aux utilisateurs avec des informations sur les produits.

Bilan : plus de 1000 enregistrements pendant les 4 jours de l’exposition.



WhatsApp pour les marques

WhatsApp permet aux entreprises de développer une communication one-to-one avec leurs clients et prospects pour :

Gagner en notoriété

Améliorer leur service client

Communiquer autrement

Communiquer en équipe

WhatsApp allie l’instantanéité du SMS avec les fonctionnalités enrichies des e-mails (partage de photos, de liens, messages groupés).

http://www.automocionblog.com/post/24293/toyota-innova-con-la-campana-hibridizado-en-whatsapp

Les réseaux émergents


Meerkat

Meerkat permet aux Twittos du monde entier de gazouiller des vidéos… en direct

120 000 utilisateurs fin mars, avec une croissance de 30% par jour !


Periscope

La contre-attaque de Twitter en janvier

Possibilité de suivre en un clic ses followings et d’envoyer des cœurs pendant la diffusion

Utilisation pour les marques : Spotify a posté les coulisses d’un concert (380 personnes ont visionné le live stream, 1500 cœurs + replay 100 fois et 255 cœurs supplémentaires), DKNY les coulisses d’un défilé…


Les applis « secrètes »

Whisper, Secret ou Yik Yak combinent mobilité, anonymat et géolocalisation

Quoi de neuf par rapport aux forums anonymes ?


Whisper

Lancée en décembre 2012, Whisper était valorisée en 2014 à 200 millions de dollars.

L'utilisateur anonyme envoie son «chuchotement» dans un flot de publications venant du monde entier. Une image prétexte et des mots-clés sont proposés automatiquement + filtre localisation

Les messages les plus populaires récoltent des milliers de « J'aime » et des centaines de réponses

Possibilité de discuter en privé via la messagerie, anonyme elle aussi

En 2014, l’appli a officialisé un partenariat avec Buzzfeed qui publie des listes de confessions


Secret

Plusieurs millions d’utilisateurs quelques mois après son lancement en 2013

L'audience potentielle des messages postés est plus resserrée que sur Whisper.

Chaque utilisateur reçoit un flux unique des « secrets » à lire généré grâce à sa localisation géographique et aux données de son cercle d'amis

Les messages qui s'affichent à l'ouverture de l'application constituent un savant mélange de popularité et de proximité


Yik Yak

Lancée en octobre 2013, elle permet d’interagir de façon anonyme avec les étudiants à 50 mètres alentours (aujourd’hui 16kms), à l'échelle de la bibliothèque ou du dortoir.

Enième application de chat anonyme…. régulièrement brocardée par la presse pour des cas de cyber-harcèlement

https://www.youtube.com/watch?v=O825ko-BK0k


Ce qu’il faut retenir

65% des socionautes accèdent à leurs réseaux via mobile

Facebook et Twitter rachètent les réseaux mobiles en vogue (Instagram & WhatsApp vs Vine & Periscope) pour rester au top

Tout le monde peut être journaliste ou photographe

Pensez local, mobile, social

Interconnectez vos réseaux pour augmenter votre visibilité

Si votre cible a moins de 25 ans, les possibilités sont infinies !

Merci !

La Team WebAgence Social Media & Web [email protected] – 06 09 10 46 34