Guide sur les réseaux sociaux

Un réseau social, c’est quoi ?

Terme sociologique apparu en 1954, qui désigne le regroupement communautaire autour

de valeurs, de passions, d’amitiés, ou tout autre point commun

Perçu comme un petit monde, une mini-toile où le principe majeur est l’interaction entre

les individus

L’avènement du Web 2.0 au début des années 2000 a permis l’éclosion des sites de

réseautage social (ou médias sociaux) -> transposition et prolongement des interactions

réelles vers le virtuel

L’avènement des réseaux sociaux

L’avènement des réseaux sociaux

L’avènement des réseaux sociaux

Facebook en 2013* :

1,19 milliard

d’utilisateurs actifs

mensuels

728 millions

d’utilisateurs quotidiens

2,02 milliards de

dollars de recette

26 millions

d’utilisateurs en

France, 17 millions sur

mobile

* Chiffres 3ème trimestre 2013

L’avènement des réseaux sociaux

Google + en 2013* :

540 millions de profils

enregistrés

300 millions

d’utilisateurs actifs

mensuels

+ 33 % d’inscrits au

cours des neufs

derniers mois

* Chiffres octobre 2013

L’avènement des réseaux sociaux

Twitter en 2013* :

231,7 millions

d’utilisateurs actifs

mensuels

100 millions

d’utilisateurs quotidiens

168,6 millions de

dollars de chiffre

d’affaires

2,3 millions

d’utilisateurs actifs

mensuels en France

* Chiffres 3ème trimestre 2013

L’avènement des réseaux sociaux

Pinterest en 2013 :

70 millions

d’utilisateurs inscrits

dans le monde

80 % des inscrits sont

des femmes

850 000 inscrits en

France

L’avènement des réseaux sociaux

LinkedIn en 2013 :

259 millions

d’utilisateurs dans le

monde

3 millions de pages

Entreprise

4 millions d’utilisateurs

actifs en France

L’avènement des réseaux sociaux

Viadeo en 2013 :

55 millions

d’utilisateurs inscrits

dans le monde

8 millions d’utilisateurs

français

180 000 nouvelles

inscriptions recensées

chaque mois

L’avènement des réseaux sociaux

Youtube en 2013 :

Plus d'un milliard

d'utilisateurs uniques

consultent YouTube

chaque mois*

Plus de quatre milliards

d’heures de vidéo sont

regardées chaque mois

sur YouTube

3ème site le plus visité

au monde**

* Sources : Youtube

** Sources : Alexa

L’avènement des réseaux sociaux

L’avènement des réseaux sociaux

L’avènement des réseaux sociaux

D'ici 2017, le nombre d'utilisateurs

de réseaux sociaux devrait encore

doubler pour approcher les

2,6 milliards. Un tiers des habitants

de la planète aura alors une

existence sociale en ligne.

La SMO, c’est quoi ?

La SMO (Social Media Optimization ou référencement social) désigne l’ensemble des méthodes et

des pratiques effectuées sur internet pour attirer des visiteurs sur un site internet grâce à la promotion

de celui-ci via les médias sociaux.

Cette pratique permet de mettre l'accent sur la génération de trafic à partir de sources autres que les

moteurs de recherche.

On peut distinguer 2 types d’optimisation pour les médias sociaux :

Actions sur le site Internet : concerne l’ajout des fonctionnalités sociales au contenu lui-même

depuis le site : les fils RSS, les liens vers les pages associées, les boutons de partage (Social

bookmarking) et de publication vers des sites d’information communautaires (p.ex. Digg), des outils de

vote et de partage d’avis d'utilisateur, et des outils d’intégration de contenus communautaires tels que

des images et des vidéos.

Actions à l’extérieur du site Internet : consiste à promouvoir et diffuser les contenus d’un site via les

médias sociaux, notamment : sur un/des blogs, en publiant des commentaires sur d'autres blogs, en

participant à des groupes de discussion, en publiant des actualités sur ses profils dans les réseaux

sociaux

SMO : les règles à respecter

1. Optimisez la diffusion de liens

2. Encouragez de façon conviviale l’ajout de tags ou de signets

3. Récompensez les liens entrants, remerciez

4. Favorisez la diffusion de votre contenu, encouragez la viralité

5. Créez un univers, tissez des liens entre les différentes communautés

6. Soyez une ressource pour les internautes, ne cherchez aucun retour immédiat

7. Récompensez les internautes serviables et de qualité, remerciez

8. Participez activement, intéressez-vous aux autres

9. Ciblez votre audience, allez chercher les internautes qui vous intéressent

10. Soyez créateur de contenu

11. Soyez vous-même et transparent, soyez humain

12. Restez humble et accessible

13. Innovez

14. Créez une véritable stratégie

15. Sélectionnez soigneusement vos tactiques d'optimisation

16. N’ayez pas peur d’énoncer un message ou une idée que les autres reprendront à leur

compte.

17. N’ayez pas peur de dire les choses !

Installez les plugins sur votre site

Faciliter l’accès!

Pourquoi communiquer sur les réseaux sociaux ?

Parce que si vous choisissez de ne pas y aller, d’autres le feront à votre place ….

Internet Des témoignages qui circulent…

Un client se plaint de sa banque sur

Youtube

contre les intérêts sur les crédits Bank

of America

Nombre de vues : 530 000

Un actionnaire de Carrefour mécontent

Nombre de vues : 27 000 vues

Un salarié de France Telecom – Cf suicide

Nombre de vues : 9 000 vues

Des contenus influents…

Un mauvais commentaires

Des solutions

- suppression (diffamation)

- Droit de réponse

- « noyage »

Qu’est que la e-réputation?

• Pourquoi s’en constituer une?

• Pourquoi l’harmoniser?

• Quels atouts ? Pour prospects? Clients? Candidats ? Acheteurs/investisseurs?

• Comment L’entretenir ou la nettoyer ?

Questions?