51% des utilisateurs mobiles déclarent avoir déja eu des soucistechniques lors de leur navigation sur un site web2

79%

78% déclarent avoir abandonné leur transaction suiteà une expérience client décevante2

Les résultats d'un récentsondage font apparaître que :

veulent mettre en ligneleurs offres en moinsde 2 jours1

veulent créerdes microsites|en moins de deuxsemaines2

veulent publierde nouveauxtarifs en moinsde 48 heures2

peuvent mettreen ligne leursoffres en moinsde 2 jours2

peuvent créerdes micrositesen moins de deuxsemaines2

peuvent publierde nouveauxtarifs en moinsde 48 heures2

La réalité est tout autre :

77%

79%

57%

32%

26%

19%

404

Réactivité ExpérienceClient

Les attentes La réalité

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eCommerce : l'agilitésans compromis

[1] 2015 Commerce Survey Trends – Oracle[2] ibid[3] KISSMetrics

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erreur

des acheteurs déçus de la performance d'un site webont tendance à ne pas renouveller leurs achats sur ce site2

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