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Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

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Agenda

• Introduction - Philippe Guénault, Directeur Commercial

• Présentation de cas d’usage - Henri Maré, Responsable Commercial Alfabet

• Témoignage de Crédit Suisse - Roland Christen, VP IT Architecture

• Démonstration, intégration et projet - Florian Canicas, Consultant

• Démarche d’implémentation – Lionel Vaturi, Co-fondateur, Natea Consulting

• Conclusion

• Questions / Réponses

• Cocktail

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Philippe Guénault

Directeur Commercial

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Plus de 40 ans au service du succès de nos clients

Aider les entreprises dans leur transformation digitale

Utilisateurs

2+Développeurs

2.5+Millions

Millions

Clients

70%

Des 1000 plus grands comptes dans le monde

Carte d’identité

5,000Collaborateurs

1Md €Chiffre d’Affaires

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COLLABORATIVE

PROCESS ANALYSIS

INTERGRATED

PORTFOLIO

MANAGEMENT

PROCESS

AUTOMATION

AND INTEGRATION

INTELLIGENT

BUSINESS OPERATIONS

AND BIG DATA

ALFABET

IT Planning and

Portfolio Management

ALFABET

Enterprise

Architecture

Management

WEBMETHODS

Integration

WEBMETHODS

Business Process

Management

APAMA

Analytics and Decisions

TERRACOTTA

In-Memory Data

Management

ARIS

Business Process

Analysis

ARIS

Governance, Risk

and Compliance

Management

* General Availability of Integration Live is planned for second half of 2014

Process Live Portfolios LiveAgileApps Live

Integration Live

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Integrated IT Portfolio Analysis (IIPA) Applications

IIPA solutions help IT leaders link, monitor, analyze and

communicate their activities on a single portfolio-level

software platform, providing CIOs and other executives

with holistic views of the IT portfolio while IT plans and

executes in response to business and IT strategies

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Magic Quadrant for Integrated IT Portfolio Analysis

Applications - Gartner, November 2014

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Les clients Alfabet dans le monde

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Henri Maré

Responsable Commercial Alfabet

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Coordinated transformation…

DemandsCapabilities

Applications

Technologies

Devices

Business

Architecture

Projects

Strategies

Budgets

Regulations

Risks

Finance &

Risk

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Application manager:

Do you have a reliable system of record for all applications?

• With ownership and management processes in place• Showing which business functions and services that are provided • Which organizations, processes and business capabilities are supported• With portfolio analysis - using indicators such as cost, risk and user

satisfaction• Aligned with business - with governed application roadmaps and life cycles

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Ensure that my application portfolio meets business expectations

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Show who is using an application in how many business processes ?

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Which technologies are supporting an applicationand how long ?

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How much money do we spend for a single application ?

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Project Management Office manager:

• Do you have business demands as input into the project planning process?

• Can these demands be prioritization within the business context?• Can you identify conflicts and overlaps in all demands?

• Do you have an inventory of projects and project proposals? • Grouped into portfolios with analysis on cost, business benefit and

alignment to business and IT strategy?• Is the to-be-delivered architecture defined and analyzed in the

project design phase? • Can you compare different IT scenarios for the project to choose the

best solution?

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We know the business impact of our project portfolio

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Which projects should we approve ?

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What is the ROI and business case of the planned program?

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Head of IT:

• Is the business you are serving understood? • Are business models, strategies, goals, capabilities and processes

expressed in common terms? • Do you have continuous transparency on your IT estate?• Do you have the ability to design and express strategic scenarios

and IT road maps for enabling business strategy• Are you doing this in a way that business can understand it and it is

used by all stakeholders for decision support?

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We know what is important for the business and where to invest

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Understanding which strategies are impacted by which projects

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Cost driver analysis

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Know what is the current/future state of architecture implementation

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From isolated thinking to an integrated practice

From: working in silos an distrust in data – no common perspectiveon existing potentials and transformational needs. Uninformed decision making.

To: connecting the desks of all stakeholders of the IT value chain for high data quality, cost transparency and understanding business value. Planned transformation.

Establish practice

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Roland Christen

VP IT Architecture, Crédit Suisse

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Alfabet @ Credit Suisse

December 10, 2014Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools

Page 29: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

Is this the latest Galaxydiscovered by the Hubble Telescope?

… NO – it’s an excerpt of an Information Flow Diagram

December 10, 2014Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools 29

Page 30: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

If this is a newly discovered artwork from Piet Mondrian?

… No – the tiles represent the number of associated Business Capabilities and allocated costs

December 10, 2014Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools 30

Page 31: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

3 Alfabet Implementation @ Credit Suisse

2 Motivation and Objectives for Alfabet

1 Credit Suisse Facts & Figures

Table of contents

4 Lessons Learned @ Credit Suisse

31

5 Alfabet Outlook for 2015 @ Credit Suisse

December 10, 2014Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools

Page 32: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

3 Alfabet Implementation @ Credit Suisse

2 Motivation and Objectives for Alfabet

1 Credit Suisse Facts & Figures

Table of contents

4 Lessons Learned @ Credit Suisse

32

5 Alfabet Outlook for 2015 @ Credit Suisse

December 10, 2014Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools

Page 33: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

Credit Suisse: an integrated global bank

December 10, 2014Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools 33

Page 34: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

Information TechnologyGlobal Footprint

8’594 employees in core Information Technology func tions

New YorkMain Business: Investment Banking

LondonMain Business: Investment Banking

ZurichMain Business: Private Banking, Private and Corporate Clients

RaleighNear-shore development center, primarily supporting NY

WroclawNear-shore center, primarily supporting EMEA and Switzerland

IndiaOutsourced and co-managedoff-shore center in different locations

SingaporeMainly serving fast growing markets of APAC region

December 10, 2014Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools 34

Page 35: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

Information Technology Facts and Figures

1 MW = Mega Watt2 MIPS = Million Instructions per Second

� 66’400 supported users in 550 locations

� 4 main hub Production – Disaster Recovery pairs of data centers consuming 14.1 MW1 of power

� Hardware

– 85’500 workstations/laptops

– 21’710 physical servers with more than 43 petabytes of storage

– 4 host/mainframe CPUs with 83’200 MIPS2 provided

� Software

– ~5’700 applications

December 10, 2014Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools 35

Page 36: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

3 Alfabet Implementation @ Credit Suisse

2 Motivation and Objectives for Alfabet

1 Credit Suisse Facts & Figures

Table of contents

4 Lessons Learned @ Credit Suisse

36

5 Alfabet Outlook for 2015 @ Credit Suisse

December 10, 2014Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools

Page 37: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

IT Architecture

The overall IT Architecture objectives are:

� Define and maintain Target Architecture

� Drive and support evolution of CS IT landscape towards Target Architecture

Ensure CS IT landscape is built on sound architecture supporting

evolving business requirements effectively and efficiently.

Our mission is to help Credit Suisse’s clients thrive by …

…understanding their needs and offering integrated solutions and services enabled by technology

…partnering with our business divisions to provide reliable and innovative solutions with a long-term and bank-wide perspective

…empowering our professionals and rewarding them for achieving excellence

IT Mission

Information TechnologyIT Mission & IT Architecture

December 10, 2014Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools 37

Page 38: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

December 10, 2014Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools 38

CIOPB WM & ShS / IB

Chi

efA

rchi

tect

ApplicationDepartment Head

Operations

ApplicationDepartment Head

Finance

ApplicationDepartment Head

Risk

Department Architect& Team

Operations

Department Architect& TeamFinance

Department Architect& Team

Risk

FunctionalArchitecture

DataArchitecture

IntegrationArchitecture

SecurityArchitecture

TechnicalArchitecture

Central Architecture DecentralArchitecture

ApplicationDepartment Head

(…)

Department Architect& Team

(…)Architecture

Tools

(Banking) Operations

Finance

Risk

Information Technology

Legal & Compliance

HR & Communications

Private Banking &

Wealth Management

InvestmentBanking

Information TechnologyCentral Architecture with cross-departmental mandate

Page 39: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

December 10, 2014Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools 39

Governance, GUI, Processes

(1 FTE)

Tech Architecture,

Taxonomy

(1 FTE)

Information Architecture

GUI, Data Quality(1 FTE)

Development & Configuration,

Batch

(1 FTE)

Business Architecture,

Development & Configuration

(1FTE)

Data Distribution,Data Quality,

Wiki Help

(1 FTE)

Test Management

(0.25 FTE)

Production Support

1st & 2nd Level Support in Pune

Training & Support

(0.5 FTE)

CATI Consultants

CATI SoundingBoard

IT ArchitectureSTC

Architecture Tools

Alfabet

(1 FTE)

Information TechnologyAlfabet Team

Page 40: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

CATI is the repository for describing, analyzing and planning the Credit Suisse IT landscape. The architectural vision with CATI is to provide one global, structured and organized platform which allows to � Illustrate product characteristics and dependencies;� Link applications to their infrastructure in order to show technology

footprint and standard adherence;� Plan target states to advance the enterprise strategically;� Demonstrate how IT is supporting business processes and � Identify redundancies of business functionality.

December 10, 2014Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools

1 CATI = Continuous Architecture and Technology Improvements

Motivation and Objectives for Alfabet / CATI 1

40

Page 41: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

3 Alfabet Implementation @ Credit Suisse

2 Motivation and Objectives for Alfabet

1 Credit Suisse Facts & Figures

Table of contents

4 Lessons Learned @ Credit Suisse

41

5 Alfabet Outlook for 2015 @ Credit Suisse

December 10, 2014Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools

Page 42: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

December 10, 2014Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools 42

Alfabet Implementation @ Credit SuisseContinuous Architecture and Technology Improvements

Page 43: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

December 10, 2014Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools

GovernanceBusiness

Architecture

InformationArchitecture

Technical Architecture

43

Alfabet Implementation @ Credit SuisseArchitecture Focus Areas and supporting Use Cases

Technical Product

(Characteristics & Structure)

register new Tech.

Product

maintain & adjust Tech. Product

decommission Tech. Product

Process iDIFs

distribute data & reports

provide audit trail

display mapping to Global Service

Catalogue

change role &

responsibility(Handshake)

execute signoff

process

assess business criticality

display allocated

cost

control and mitigate criticality

issues define logical target state

mapping to business capability

mapping to technical

infrastructure

control and mitigate lifecycle

issues

drill down tophysical tech. component(s)

assign information

flow

define system of record a/o

golden source

assign business objects

link to implemented interface(s)

Page 44: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

December 10, 2014 44Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools

Mood

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 20152007

CATI Health Check

CATI suffers frombad acceptance and

reputation

Functional Improvements

Prototyping &Evaluation

Functional Improvements

Technical Harmonization

(turn off3 former Tools)

Global Rollout

UsabilityImprovements

SW-Upgradeto 8.1

Re-launch

Simplification& Functional

Improvements insufficient adoption of

downstream systems

inadequateon-boarding

for handshake

Alfabet Implementation @ Credit SuisseMood Barometer

Page 45: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

December 10, 2014Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools

Alfabet Implementation @ Credit SuisseAchievements 2014

� CATI SW-Upgrade to 8.1 incl. implementation of new data quality framework and user-friendly workflow processes, Target Architecture prototype

� CATI functionality enhancements regarding: Search, Peripheral, Information Flow, new standard Business Capability Model (BCM), Project Portfolio Costs, Master ICTO

� CATI usability improvements with Factsheet, Decision Tree for new ICTO and/or APP objects, HelpWiki, simplified Signoff and Criticality workflow

45

Page 46: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

3 Alfabet Implementation @ Credit Suisse

2 Motivation and Objectives for Alfabet

1 Credit Suisse Facts & Figures

Table of contents

4 Lessons Learned @ Credit Suisse

46

5 Alfabet Outlook for 2015 @ Credit Suisse

December 10, 2014Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools

Page 47: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

�Strong Governance is THE key success factorOnly strong and representative steering committee for CATI, committed architects and approved application owners and providers foster adequate management of the IT application portfolio as an IT asset.

�Underlying meta model is necessary foundationEasy to understand data and structure guide is required to provide clear guidance about model scope, taxonomy, definitions and rules.

�Legal requirements as catalyst for IT Application P ortfolio ManagementNecessary IT portfolio maintenance activities are often driven by regulatory requirements or to solve legal compliance issues.

December 10, 2014Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools 47

Lessons Learned @ Credit Suisse 1/3

Page 48: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

� Keep it simple and strive for tangible results with in 6 monthsAlthough Alfabet tool has the potential to provide more, simple solutions with tangible results within 6 month are highly recommended in order to motivate involved/impacted stakeholders and not to overburden the organization.

� Easy data access improves data quality and acceptan ceUser-friendly and easy data access (intuitive UI, comprehensive reports, make use of graphical reports and cockpit views) is essential for continuous data quality improvements and data acceptance.

� Alfabet hands-on trainings and onsite consultancy ma ttersAlfabet hands-on trainings and regular onsite consultation by very senior Alfabet consultant enabled the CATI team to an extraordinary performance.

December 10, 2014Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools

Lessons Learned @ Credit Suisse 2/3

48

Page 49: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

�Do not underestimate resistance to changeResistance to change can be relieved by engaging and involving governance bodies such as STC members and IT Architects as ambassadors for Enterprise Architecture in general and for the management of the IT Application Portfolio in particular.

�Use case(s) should trigger integration with surroun ding systemsInterfacing a system with Alfabet should have a clear purpose and/or use case and should not be data model driven.

December 10, 2014Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools 49

Lessons Learned @ Credit Suisse 3/3

Page 50: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

3 Alfabet Implementation @ Credit Suisse

2 Motivation and Objectives for Alfabet

1 Credit Suisse Facts & Figures

Table of contents

4 Lessons Learned @ Credit Suisse

50

5 Alfabet Outlook for 2015 @ Credit Suisse

December 10, 2014Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools

Page 51: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

� SW-Upgrade to 9.7 (HTML) incl. implementation of standard public interface for data exchange.

� Roll-out of Target Architecture with standard Alfabet functionality aligned with relevant CS Target State Architecture Management processes.

� Implementation of new domain model CS Logical Target State (LTS).

� Renovation of existing Technical Architecture in order to show an adequate application specific technical footprint.

� Find synergies with additional systems and/or processes in order to better exploit possible Alfabet capabilities.

� Open up CATI for new focus areas such as Data Architecture (mapping of Business Objects and Data Stores) and Complexity measurement (Publication and Reports of indicative complexity ratings).

December 10, 2014Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools 51

Alfabet Outlook for 2015Primary Focus Areas

Page 52: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

� Alfabet provides the foundation for a holistic and common overview regarding the characteristics, dependencies, business support and technical footprint of an application in particular and for the IT landscape in general.

� Alfabet allows to detect redundancies or the lack of business functionality.

� Alfabet supports target-oriented life cycle management and the evolution of the IT landscape towards a strategic target state.

December 10, 2014Roland Christen, Credit Suisse, IT Architecture Tools 52

Alfabet Outlook for 2015Expected Added Values for IT and Business

Alfabet provides an inventory not only for documenting and monitoring but also for a sustainable steering and management of the relevant IT assets, in order words: for continuous architecture

and technology improvements.

Page 53: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

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Florian CanicasConsultant, Software AG

Page 54: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

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Métier

Finance&

Risques

Architecture &

Opérationnels IT

Projets

La gestion intégrée de portefeuilles IT

Page 55: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

alfabet Data Integration Framework

Costs

Budgets

Software Development

Business

Process

Models

CMDB / ITSM

UserLDAP

Demand/Project

Document Management

Intégration avec l‘écosystème en place

Page 56: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

©2013 Software AG. All rights reserved. 56 |

Une approche intégrée

S o f t w a r e A G ' s E n t e r p r i s e A r c h i t e c t u r e P l a t f o r m s

A R I SD e s i g n S e r v e r

A L F A B E TR e p o s i t o r y

" S y s t e m s "

" P r o c e s s e s "

N a v i g u e r v e r s l e P r o c e s s u s

N a v i g u e r v e r s l e s y s t è m e

Gestion de la donnée

Navigation

Page 57: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

Comprendre les priorités Métier

IT RISK & FINANCIAL

MANAGEMENT

IT PLANNING

ENTERPRISE

ARCHITECTURE

MANAGEMENT

BUSINESS

RELATIONSHIP

MANAGEMENT

Vision complète & Analyses

Définition & gestion du plan de transformation

Compréhension du contexte Financier & Risques

Gestion intégrée des portefeuilles IT

Page 58: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

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Démonstration de l’outil

Page 59: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

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Lionel Vaturi

Co fondateur, Natea Consulting

Page 60: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

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Démarche d’implémentation

Page 61: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

Scoping Customizing & Integration Roll Out

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8

Système

prêt à l’utilisation

Définition SupportSystème

en production

Présentation

finale

Kick Off

Méthodologie et Concepts

Migration de données et saisie

Configuration et Ajustements

Test

Formation

Organisation et structuration

1er niveau de support

Support de formation

General ALFABET approach

Roll Out time line (ideal type work packages)

Page 62: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

ALFABET

Rôles projet

SPONSORS

Définition de la solution avec pour but de faciliter la promotion et l‘adoption en interne.

Participants aux ateliers de

travail

Représentants des départements concernés par le projet pour une approche coordonnée.UrbanistesArchitectesGestionnaires projetsGestionnaires financier…

Définition des guideline pour les données de référence (métier ou IT) telles que Modèles des domaines, Processus, Organisation

Equipe IT

• Gestion des profiles utilisateurs, gestion des droits d‘accès à la donnée (types d‘indicateurs, types de rôles, types de coûts, etc…)

• Paramétrage et maintenance rapports, workflows et des liens avec les autres systèmes.

Page 63: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

General ALFABET approach

Roll Out modular – functional (Tetris approach)

63

Gouvernance du portefeuille applicatif

Gestion de scénarios

Synchronisation du métier et de l’IT

Gouvernance du portefeuille technologique

Définition de projet et mise en production

Organisation A

Fonctionnalités

Corporate

Corporate

Planifié

Implémenté

Option

Gestion de la demande

Programme

de transition

Programme

de transition

Organisation E

Organisation E

Organisation E

Organisation E

Organisation E

Projet

Processus

Organisation D

Organisation D

Organisation B

Organisation B

Page 64: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

Conclusion

Page 65: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

Apports de la Solution

Un optimisation des dépenses d’exploitation (OPEX) pour dégager des capacités d’investissement

(CAPEX)

Une communication objective pour les échanges entre la DSI, les métiers, la

direction financière et le COMEX

Une vision intégrée des dimensions Architecture d’Entreprise, Projet, Métier, Finance

Un cockpit de pilotage dynamique du Shéma Directeur

Page 66: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

Prochaines étapes possibles ?

• Présentations de la solution au sein de votre organisation

• Réalisation d’une démonstration personnalisée avec vos données (quelques jours)

• Définition d’un périmètre et première mise en œuvre de la solution (2 à 3 mois)

Mode « cloud » ou « On-premise »

Page 67: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014

Q & A

Page 68: Présentation Séminaire Alfabet Décembre 2014