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2010/2011, les tendances numériques pour vous démarquer ! Table ronde de la communauté TIC Bourgogne Ecobiz

2010/201, les tendances numériques pour vous démarquer !

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2009 a été une année riche pour les technologies numériques en entreprise, autant du point de vue technique que dans les usages et utilisations associées. Que nous réserve 2010 ? La fin des blogs et l'arrivée de la communication totale ? La convergence des réseaux informatique et de téléphonie ? L'émergence d'une nouvelle façon de considérer les données privées ?Les experts de la communauté TIC de Bourgogne Ecobiz vous proposent de lever le voile sur ces évolutions et de vous donner les clés pour les utiliser au service de votre entreprise.

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2010/2011, les tendances numériques pour vous démarquer !

Table ronde de la communauté TICBourgogne Ecobiz

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02/02/2010

Bourgogne Ecobiz

Bourgogne Ecobiz est un réseau d’acteurs économiques regroupés au sein de « communautés »19 communautés en lignePlus de 2500 adhérentsUne cinquantaine d’experts mobilisés21 CCI utilisatrices en France

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Le programme

La fin de la téléphonie

traditionnelle !Eric FONTAINE

Iperlink Bourgogne

La communication multicanalePascal MINGUETTMHC

Le cahier des charges Web à l'heure du "2.0"Agathe BONINOPEN21

les données personnelles

et l'entreprise ?

Sylvain CHAMPLOIX

Avocat

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Eric FONTAINE

La fin de la téléphonie traditionnelle !

La convergence des réseaux informatiques et de téléphonie est en route. De plus en plus d'entreprises utilisent déjà la "voix sur IP".

Comment vont évoluer les moyens de communication de votre entreprise ? A quel

coût et pour quels services supplémentaires ? Comment et pourquoi prendre en compte le

télétravail ? Je vous propose un panorama des solutions qui vont s'imposer dans les deux

prochaines années.

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La convergence des réseaux

Le Full IP est-il une réalité?Comment ça marche?Quel intérêt pour des solutions de télétravail?Les contraintesConclusion

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RTC/RNIS

Internet

PABX

LAN

PlateformeIP CentrexOpérateur

Réseau Téléphonique

Réseau Internet Routeur Data

Routeur voix

LAN

Lien Numéris T0/T2

Lien XDSL

Liens XDSL

Poste Télétravailleur

Modem routeur

Liens ADSL

Switch

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Pascal MINGUET

La communication multicanale : un site, un blog oui ... et après ?

La question de savoir si une entreprise à besoin d'un site ou d'un blog est-elle

encore d'actualité ? Comment se pense la relation client grâce aux outils de

communication ? Est-ce applicable à toutes les entreprises ? Quelle

organisation/quelles ressources pour optimiser et que ça marche...  2010, la fin

des blogs !

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La communication multicanale

Pascal Minguetexpert écobiz – TIC & tourisme

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Convergence numérique

musicmovies

news

television

video

E-mail & internet

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Les utilisateurs sont là !

Quelques chiffres de juillet 2009• 1 milliard de vidéos visionnées

chaque jour sur youtube• 1,2 milliard d'individu accèdent à

Internet dans le Monde• Plus de 300 millions d'utilisateurs de

Facebook• 40 millions d'utilisateurs de Twitter• 5,2 millions d'iPhone et 10,2

millions d'iPod vendus sur T2 2009

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Déferlante des terminaux

Omniprésence, intéropérabilité & échange

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Et demain

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Le consommateur au centre• On passe de «  terminaux »

spécialisés, non communicants et fixes• À des « produits » multi-usages,

ultra-communicants, omniprésents et accessibles

• Et les réseaux (communication) sont omniprésents (ubiquitous network) ce qui aura un impact majeur.– En terme d'information, de

communication, d'influence, de buzz, de consommation....

• Le consommateur pro/perso est au centre du jeu. Il faut s'adapter rapidement, suivre le mouvement.

Où je veux

Comme je veux

Quand je veux

Tout ce que je veux

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Le monde a changé

Les modèles « appris » il y a plus de

10 ans ne fonctionnent plus !

L'impact sur la communication : image,

institutionnelle, produit, sociétale... passe

obligatoirement par une optimisation et une

complémentarité des médias !

Le multicanal/multimédia est inévitable

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Usages, communautés, réseaux

● Oublions les outils ou les technologies

– Sites, blogs, sites dynamiques, flux RSS...

● Il faut penser... autrement

– Communautés

– Réactivité

– Information/communication ciblée et pertinente

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La fin des sites www

La réalité

– Mobilité

– Géolocalisation – géomarketing

– Information omniprésente

– Communautaire

– Communication active, réactive, hyper ciblée

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Ca va être difficiley'a pas de temps à perdre

● Il faut s'adapter, se former, se réorganiser... rapidement

● Ca prend du temps, il y aura des résistances et çà n'est pas gratuit

● Deux solutions

– On essaie tout seul, on « patauge », on se trompe... on perd du temps et de l'argent

– On se fait accompagner par des « communicants 2.0 »

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Quelques pistes

● Réseaux/communautés

– Facebook, LinkedIn, Google (Viadéo, twitter..)

– Foursquare...● S'y mettre tout de suite

– Se former, pratiquer

– Regarder ce que font ses confrères, concurrents...

– Nous sommes en 2010 !

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Époque formidable

● Il y a tout à faire, à mettre en place

● On peut « inventer » sa communication et avoir des retours rapides et rentables

● Il faut regarder devant !

● Rien de magique, mais l'innovation est payante

● On a des experts en Côte d'Or et en Bourgogne et sur écobiz !

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Bienvenue

Monde 2.0

écritureImprimerie

internet

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Parlons-en !

Pascal Minguet

06 60 324 386

[email protected]

www.thmc.info

Quelques références 2009-2010

CG39, CG78, Côte d'Or tourisme, GéoConcept, Juratic, La Tribune, Made in Jura, Net-iKi, Réseaux entreprendre FC, Ruralitic, Odébit, OnLine, PPP Agency, SAP, Satae, Vdoc Software...

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Agathe BONIN

Concevoir son cahier des charges Web à l'heure du "2.0"

Lorsqu'on est une petite entreprise et que l'on a un projet "Web" (site internet, blog, etc.), concevoir un cahier des charges est souvent une gageure, faute de temps ou de moyens en interne. C'est pourtant

une étape cruciale, qui sera décisive dans la réussite d'un site "2.0" : interactif, participatif,

relationnel, mobile, vecteur de valeur ajoutée et de rentabilité pour une entreprise. Quelle méthode adopter aujourd'hui ? Qu'est ce qui a changé par

rapport à hier ? Sur quelles bases dialoguer avec les professionnels du web ?

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Pourquoi un Cahier des Charges ?

Le cahier des charges est une feuille de route établie entre le Client et le Prestataire.Il protège le Client contre : Les problèmes de

confusions/incompréhension avec le Prestataire

Le non-respect des objectifs par le Prestataire

= un cahier des charges permet d'aller plus vite et mieux au bout du projet web

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1.0 / 2.0, quelle différence ?

Site web 1.0 et cahier des charges :

Le Client abordait les points suivants• textes/photos à présenter• éventuellement les liaisons avec des

applications métiers• gestion des contenus• Référencement

Site web 2.0 et cahier des charges :

Aujourd'hui les internautes se sont éparpillés, leurs attentes sont différentes par rapport à une marque, un produit/service, une entreprise.

La communication entre le Client et ses internautes ne se fait pas dans un seul

sens.

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Concevoir le cahier des charges

d'aujourd'huiIl faut penser le cahier des charges en fonction de :

Des contenus à diffuser = qu'est ce que le Client veut dire aux internautesDe la stratégie marketing globale = comment le Client veut que son entreprise soit perçue par les internautesL'interaction = comment le Client voit les échanges s'articuler entre son entreprise et les internautesLes évolutions = quels seront les besoins du Client dans 1 an, 2 ans, 3 ans

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Sylvain CHAMPLOIX

Comment penser aujourd'hui le traitement des données personnelles

dans l'entreprise ?

Les usages évoluent et l'application de la lois devient de plus en plus précise. Il existe

différents régimes de traitement des données à caractère personnel. Je reviendrai sur ces

distinctions et sur leurs conséquences dans la vie quotidienne de l'entreprise. Nous verrons

également l'intérêt du correspondant informatique et libertés et l'évolution de la

notion de "données personnelles" à l'ère du web 2.0 et des réseaux sociaux.

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D’autres questions ?

Cloud computing et Saas vs. InstallationApplications « sur mesure » vs. ProgicielRéférencements : gratuits vs. PayantsTélétravail aujourd’huiMode de consommation en ligne : mobile, participatif, tactile, u-cityManager de communautés vs.La « 3D virtuelle » en entreprise.

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Merci de votre participation

N’oubliez pas le questionnaire de satisfaction et rendez vous

sur

http://www.bourgogne-ecobiz.fr