Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine

Bayonne, le 26 juin 2008

Baromètre de l’e-tourisme en Aquitaine

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Présentation de XiTi et des études XiTi Monitor

Le Baromètre de l’e-tourisme en Aquitaine

Un outil d’analyse d’audience : à quelles fins ?Intérêts et méthodesL’interface de résultats XiTi : quelques exemples d’analyses à partir de la fréquentation du site de l’OT du Pays d’Albret

Agenda du 26 juin 2008

Présentation de XiTi

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XiTi est un service de mesure d’audience et de pilotage de la performance des sites Internet

plus de 15 milliards de pages auditées par mois

plus de 4 000 nouveaux abonnés par mois dans tous les secteurs d'activité

des solutions adaptées à tous types et toutes tailles de sites, pour mesurer la performance des sites Internet, analyser les résultats et adapter les actions mises en place

XiTi est un outil de mesure site centric, c’est à dire reposant sur l’observation du trafic enregistré sur les sites (technologie de marquage des pages)

XiTi propose également un service d’études à travers XiTi Monitor

L’offre études

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WebSites Monitor

L’ Analyse des données XiTi des sites web (ou réseaux)

Etudes publiées sur xitimonitor.com

Market Monitor

L’Analyse des données XiTi du web (ou d’un secteur web)

Etude établie selon brief précis

(avec options à la carte : données gales, technique marketing, management…

selon les métiers)

Etude établie selon brief précis

(avec options à la carte : données gales, technique

marketing, management …selon les métiers)

Ces deux catégories d’’analyses sont complémentaires et peuvent donc être combinées pour répondre aux besoins des clients (ce qui existe en

package)

Etudes Personnalisées

•Comportement internaute

•Equipement internaute

•Arrêts sur l’actualité

•Enjeux web marketing

•Baromètre des moteurs

•Baromètre des navigateurs

A la carte Packagées

Baromètre sectoriel Monitor

Liste fermée d’analyses

Le Baromètre de l’e-tourisme en Aquitaine

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Projet sur 3 ans : 2007 - 2010

Opération mise en place par AT Internet (XiTi), et soutenue par le Conseil Régional d’Aquitaine, pour dresser un bilan de la fréquentation des sites Web de tourisme en Aquitaine et mettre en évidence leurs spécificités

Outil d’aide à la décision pour les sites web :

Chaque site accède à ses données personnelles XiTi

Comparaison de l’audience globale des sites participants :

sites Web de tourisme en Aquitaine (objectif : avoir une cinquantaine d’institutionnels et de privés) : OT, CDT, hôtels, campings…,comparés aux sites de tourisme en France,et aux sites tous secteurs Internet


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L’accompagnement des participants

Mesure de toutes les données de fréquentation via la version Expert de XiTi durant 3 ans

Assistance technique : ligne on line pour répondre aux questions ponctuelles relatives à l’utilisation de l’interface XiTi

Package de 25 journées de formation réparties sur les 3 années

L’animation du projet :Chaque année : une journée d’information et d’échanges pour parler des points importants du projet et restituer les résultatsPoints ponctuels pour échange des bonnes pratiquesValorisation des analyses du Baromètre de l’e-Tourisme en Aquitaine par :

le Conseil Régional d’Aquitaine dans ses communications institutionnellesles agences régionales notamment l’AEC (diagnostic numérique),le CRTA sur son site internet,la MOPA à travers ses actions de professionnalisation.


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La réalisation et la restitution du Baromètre

Chaque année, le Baromètre est restitué par XiTi pour une période d’analyse allant de septembre à septembre :

- Octobre 2008 : Baromètre de septembre 2007 à septembre 2008- Octobre 2009 : Baromètre de septembre 2008 à septembre 2009- Octobre 2010 : Baromètre de septembre 2009 à Septembre 2010

Ce baromètre donnera l’analyse comparative des données cumulées des sites Web de tourisme en Aquitaine par rapport au tourisme en France et au tous secteurs Internet, à différents niveaux :

- l’audience globale,- les rubriques consultées, - les jours et heures de visites, - les types d’accès, - les lieux d’origine et l’équipement des visiteurs.


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Les modalités de participation

L’abonnement à la version Expert de XiTi : coût préférentiel pour les sites de tourisme en Aquitaine participant au projet

Il comprend la mesure des données de fréquentation de votre site Web et l’accès à vos données personnelles via une interface

Le coût mensuel de la version Expert de XiTi est de 135 euros HT par site, et est ramené à 30 euros HT par site dans le cadre du Baromètre de l’e-Tourisme en Aquitaine

A nous retourner :Le formulaire de formationLa fiche de renseignements pour établissement du contrat


Le Baromètre de l’e-tourisme en AquitaineExtraits de l’étude 2006

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Période d’analyse :

Du lundi 30 mai 2005 au dimanche 1er octobre 2006

Périmètre :

Sites de tourisme en Aquitaine : 53 sites

Comparaison avec :

Sites français de tourisme : 8 446 sites

Sites français tous secteurs Internet : 96 679 sites

Périmètre d’étude

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L’audience : saisonnalité en AquitaineDès janvier 2006, après une pause automnale, les internautes s’intéressent à leurs vacances et aux activités proposées en Aquitaine via le net…

Les visites sur les sites de tourisme en Aquitaine se maintiennent de septembre à décembre 2005

Forte reprise en janvier 2006 avec une relative stabilisation jusqu’en juin 2006

Pic de visites en juillet 2006 puis une chute en août et septembre 2006

Tourisme en Aquitaine : Évolution en base 100des visites enregistrées entre septembre 2005 et septembre 2006

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

Sept Oct Nov Déc Janv Fév Mars Avr Mai Juin Juil Août Sept

2005 2006

Source XiTi

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La forte baisse des visites en août et septembre est caractéristique des sites de tourisme en Aquitaine

Alors que les sites Internet en France connaissent un creux d’audience estival, les sites de tourisme en France et en Aquitaine ont une progression de leurs visites en juillet : derniers préparatifs des « futurs vacanciers », et des visiteurs aquitains qui s’informent des activités proposées dans leur région

Tourisme en Aquitaine, tourisme en France, Internet en France : Évolutions en base 100 des visites enregistrées

entre septembre 2005 et septembre 2006

0

50

100

150

200

250

Sept Oct Nov Déc Janv Fév Mars Avr Mai Juin Juil Août Sept

2005 2006

Tourisme en Aquitaine

Tourisme en France

Internet en France

Source XiTi

L’audience : comparaison

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Les sites de tourisme en Aquitaine ont une part de visites le week-end (24%) plus importante que la moyenne des sites de tourisme en France (21%)

Et notamment le dimanche où la part des visites est également supérieure à celle du tous secteurs Internet en France

Par rapport à cette tendance, on peut ici émettre l’hypothèse d’internautes aquitains recherchant des activités ou des lieux à visiter dans leur région pour le week-end

Tourisme en Aquitaine, tourisme en France, Internet en France : Répartition quotidienne moyenne des visites enregistrées

entre le lundi 26/09/2005 et le dimanche 01/10/2006

16%16% 15%

15%14%

11%

13%

17% 16%16%

15%14%

10%

11%

16% 15% 16% 15%14%

12% 12%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

18%

Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche

Tourisme en Aquitaine Tourisme en France Internet en France Source XiTi

Les jours de connexion : comparaison

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Tourisme en Aquitaine :Top 10 en part de visites

(du 26/09/2005 au 01/10/2006 )

2,6%

3,4%

3,4%

4,0%

75,5%

0,9%

1,0%

1,1%

2,0%

2,3%

Canada

Suisse

Suède

Etats Unis

Allemagne

Pays-bas

Espagne

Belgique

Royaume Uni

France

Source XiTi

Tourisme en France :Top 10 en part de visites

(du 26/09/2005 au 01/10/2006 )

2,7%

4,5%

4,6%

4,9%

62,9%

2,4%

2,2%

2,1%

1,9%

1,6%Canada

Royaume Uni

Suisse

Espagne

Pays-bas

Belgique

Etats Unis

Allemagne

Suède

France

Source XiTi

Internet en France :Top 10 en part de visites

(du 26/09/2005 au 01/10/2006 )

1,5%

1,6%

2,3%

2,6%

79,7%

1,3%

1,2%

1,1%

1,1%

1,0%Maroc

Suède

Suisse

Italie

Allemagne

Royaume Uni

Canada

Belgique

Etats Unis

France

Source XiTi

La part des visites réalisées par des internautes étrangers est moins importante sur les sites de tourisme en Aquitaine que sur les sites de tourisme en France

Après la France, c’est du Royaume-Uni, de Belgique et d’Espagne que proviennent le plus de visites… Des pays proches de la France dont les habitants peuvent plus facilement connaître l’Aquitaine et donc faire une recherche ciblée sur cette région. En revanche, les habitants des pays comme la Suède, les Etats-Unis (qui sont dans les 4ers pays pour le tourisme en France) raisonnent peut-être plus au niveau de la France et font donc une recherche sur des sites plus généraux

Les pays de connexion : comparaison

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Tourisme en Aquitaine :Top 5 en part de visites

(du 26/09/2005 au 01/10/2006 )

5,6%

5,7%

8,1%

13,5%

34,1%

Pays de laLoire

Rhône-Alpes

Midi-Pyrénées

Ile-de-France

Aquitaine

Source XiTi

Tourisme en France :Top 5 en part de visites

(du 26/09/2005 au 01/10/2006 )

3,9%

4,4%

8,2%

8,7%

37,3%

Basse-Normandie

Aquitaine

Rhône-Alpes

Provence-Alpes-Côte-

Ile-de-France

Source XiTi

Internet en France :Top 5 en part de visites

(du 26/09/2005 au 01/10/2006 )

5,5%

5,7%

9,2%

10,8%

22,0%

Pays de la Loire

Nord-Pas-de-Calais

Provence-Alpes-Côte-d'Azur

Rhône-Alpes

Ile-de-France

Source XiTi

Un tiers des visites françaises des sites de tourisme en Aquitaine sont réalisées par des internautes aquitains

Viennent ensuite l’Ile de France (1ère pour les sites de Tourisme et sites tous secteurs Internet en France : à relier à la densité de population francilienne), Midi-Pyrénées, Rhône-Alpes et Pays de la Loire

Les régions de connexion : comparaison

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Entre septembre 2005 et septembre 2006, la croissance des visites du site A est plus marquée que la moyenne des sites de tourisme en Aquitaine

Progression de 35% pour le site A, 7% pour les sites de tourisme en Aquitaine

La saisonnalité est quelque peu différente : la progression constatée en moyenne pour les sites en janvier 2006, a lieu en décembre 2005 pour le site A et de manière moins prononcée. Le pic des visites est décalé en août, sans baisse d’audience importante en septembre 2006

L’audience : comparaison

Un outil d’analyse d’audience:à quelles fins?

Un outil d’aide à la décision

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Décisions liées à la gestion du siteEditorial : gérer le contenu du site de manière dynamique en réorientant la hiérarchisation de l’information sur le site

Optimiser les campagnes publicitaires/partenariats

Décisions commercialesPrise en compte des mesures d’audience pour la fixation des tarifs publicitaires

Eléments de négociation dans le cadre de partenariats entre 2 sites

Décisions financièresPour évaluer la rentabilité des investissements et valider l’atteinte des objectifs en fonction des actions mises en place (accroître la fréquentation du site, sa notoriété, le nombre de réservations…)

Les méthodes de mesure

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2 méthodes de mesureLa méthode « site-centric »

outils de mesure d'audience des sites Internet reposant sur l'observation du trafic enregistré par le site lui-même

deux technologies sont utilisées :

l'analyse du fichier journal (Log file) présents sur le serveur d'hébergement : Webtrends, Urchin, …

l’utilisation d’une balise de comptage (tag/marqueur) placée sur chacune des pages du site à mesurer : XiTi, Omniture, Google Analytics…

La méthode « user-centric »solutions de mesure d'audience reposant sur l'observation du comportement d'un panel d'internautes représentatif d'une population donnée

Ces solutions ne se placent plus au niveau du site lui-même mais de l'internaute qui visite le site dont l'ordinateur est équipé d'un outil baptisé "meter" qui enregistre son comportement de navigation

Ex : Comscore, Médiamétrie…

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Evaluer son site

Mieux connaître son audience

Les informations à votre disposition

Evaluer son site

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Evaluer la performance du site

Combien de personnes sont venues sur mon site?

Quelles sont les rubriques qui ont rencontré le plus de succès?

Quelles pages recueillent le plus d’audience?

Evaluer son site

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Evaluer la performance du site

Evaluer la capacité du site à intéresser

Combien de temps les internautes restent sur votre site?

Combien de pages sont-elles vues au cours des consultations?

Vos pages d’entrée parviennent-elles à inciter les internautes à entrer dans le site ?

Sur quelles pages les internautes quittent-ils votre site?

Evaluer son site

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Evaluer la capacité du site à intéresser

Evaluer son site

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Evaluer ses actions marketing

Quels sites Internet apportent du trafic sur mon site?

Quels mots-clés sont utilisés pour trouver mon site?

Quelle est la notoriété de mon territoire?

Quel trafic génère ma newsletter?

Evaluer son site

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Evaluer son site

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Evaluer son site

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Comprendre le comportement de son audience

Quelle est la saisonnalité de mon site?

Quels sont les temps forts de mon site?

Connaître les intentions des visiteurs

Pour quelles raisons les internautes sont-ils venus sur mon site?

Qualifier son audience

Quelle est l’origine géographique des visiteurs?


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Sélectionner ses analyses clés

Réflexion à mener sur les objectifs du site

Traduire ces objectifs en indicateurs

Diffuser l’information

Créer des rapports mensuels en format PDF

Créer des exports en format Excel

Gérer l’information

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Améliorer votre site

Technology

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