Comment adapter ses contenus aux médias sociaux

FÉVRIER 2012

JUIN 2010

C O M M E N T A D A P T E R

SES CONTENUS AUX MEDIAS SOCIAUX ?

COMPRENDRE LES MÉDIAS SOCIAUX

SOCIAL

RELATION CONVERSATION ÉCHANGE PARTAGE SOCIÉTÉ COMMUNAUTÉ RÉSEAU INTERACTION

MEDIA

CONTENU INFORMATION DIFFUSION SUPPORT DONNÉE COMMUNICATION CANAL PUBLICITÉ

SOCIAL MEDIA

COMPRENDRE LES INTERNAUTES

PARTAGER CREER INTERPRETER COLLECTIONNER CONSULTER

Musiques

Vidéos

Jeux vidéos

Images Textes

MEDIAS SOCIAUX

COMPRENDRE LES COMMUNAUTÉS

Les internautes se constituent en réseaux pour converser, échanger, partager, créer…

CONVERSATION

MEDIAS SOCIAUX

COMMUNITY MANAGEMENT

COMMUNAUTÉS

COMMENT

DIALOGUER AVEC LES ?

DIALOGUER AVEC LES COMMUNAUTÉS

AUJOURD’HUI : MANY TO MANY

AVANT : ONE TO MANY

ENGAGER LA CONVERSATION

CONVERSATION ? LA


CONVERSATION ? LA

…TRÈS BIEN


CONVERSATION ? LA

…TRÈS BIEN MAIS POUR QUELLE RAISON ?


COMME MES POUR FAIRE

CONCURRENTS ?


COMME MES

POUR

DE CONTENUS DIFFUSER + ?

POUR FAIRE

CONCURRENTS ?


COMME MES

POUR

POUR FAIRE DU

BUZZ DE CONTENUS

DIFFUSER + ?

POUR FAIRE

CONCURRENTS ?

?


COMME MES

POUR

POUR FAIRE DU

BUZZ DE CONTENUS

DIFFUSER + ?

POUR FAIRE

CONCURRENTS

POUR AVOIR

AUTOUR DE MON PRODUIT 100 000 FANS

?

?

?


NON


NON LES MEDIAS SOCIAUX NE SONT PAS…


…L’ELDORADO


ENGAGER LA CONVERSATION SUPPOSE DE…


ENGAGER LA CONVERSATION SUPPOSE DE…

FAIRE DES CONCESSIONS


LES COMMUNAUTÉS… …VONT PRENDRE LA PAROLE SUR VOS PRODUITS ET VOS OFFRES

…ATTENDENT UN CONTENU ADAPTÉ AUX SPÉCIFICITÉS DES MÉDIAS SOCIAUX


LES RÉSULTATS… …NE SONT PAS TOUJOURS IMMÉDIATS

…SONT PARFOIS DIFFICILEMENT QUANTIFIABLES


LES MÉDIAS SOCIAUX… …SONT UN CANAL DE COMMUNICATION DE PLUS À GÉRER ET SURVEILLER

…SONT UN CANAL QUI DEMANDE UNE ATTENTION TOUTE PARTICULIÈRE


UNE FOIS CETTE ÉTAPE FRANCHIE…


DÉVELOPPER VOTRE NOTORIÉTÉ

…VOUS POURREZ DÉFINIR UNE STRATÉGIE POUR :



AUGMENTER VOTRE CAPITAL SYMPATHIE





ECHANGER AVEC VOTRE COMMUNAUTÉ






CRÉER UNE PROXIMITÉ AVEC VOS CLIENTS / FANS







AUGMENTER VOTRE CONNAISSANCE DE VOS CIBLES








RECRUTER VOS PROSPECTS









FIDÉLISER VOS FANS ET VOS CLIENTS










FAIRE ÉVOLUER VOTRE OFFRE ET / OU VOS PRODUITS










FAIRE ÉVOLUER VOTRE OFFRE ET / OU VOS PRODUITS

DISPOSER D’INFORMATIONS SUR VOTRE MARQUE ET VOS PRODUITS



DANS SA STRATEGIE ? ADAPTER LES MÉDIAS SOCIAUX COMMENT


REPENSEZ VOTRE CONTENU POUR VOTRE PRÉSENCE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX

Mais avant de prendre la parole :


AUX MEDIAS SOCIAUX ADAPTER SES CONTENUS COMMENT

?


LES SPECIFICITES EN PRENANT EN COMPTE

DE CHAQUE MEDIA

LE TWEET"

PÉRIODICITÉ Instantanéité et animation quotidienne

OBJECTIFS - Toucher des early adopters - S’exprimer de manière concise auprès de sa communauté - Proposer une nouvelle manière de faire du SAV

FORMAT Texte de 140 caractères accompagné ou non d’un lien

CIBLE Votre communauté

MESURE D’EFFICACITÉ

Nombre de : Retweet / Replies / DM

LE TWEET"

Vos abonnés et abonnements

Votre timeline

Votre tweet en cours de rédaction

LA MISE À JOUR FACEBOOK"

PÉRIODICITÉ Animation quotidienne

OBJECTIFS - Fidéliser sa communauté - Générer des feedbacks - Créer de la proximité

FORMAT 3 lignes maximum, accompagné ou non d’un lien

CIBLE Communauté de « fans »


Nombre de : Like, commentaires, partages de contenus

LA MISE À JOUR FACEBOOK"

Votre « mur » d’actualités

Votre outil de statistiques pour mesurer les interactions au sein de votre page

Une vignette qui illustre votre contenu

Un post à éviter

LA LANDING PAGE FACEBOOK"

PÉRIODICITÉ Actualisation ponctuelle en fonction de l’actualité de la marque

OBJECTIFS - Accueillir les internautes - Optimiser la transformation - Présenter sa marque / produit

FORMAT Mini-site flash, Mini-site html, vidéo embeddable, image jpg

CIBLE Fans potentiels


Nombre de fans générés, temps passé sur la landing page

LA LANDING PAGE FACEBOOK"

LA VIDÉO VIRALE"

PÉRIODICITÉ Évènementielle

OBJECTIFS - Générer de la notoriété - Créer des feedbacks - Générer du bouche à oreille

FORMAT Vidéo youtube, dailymotion, widget…

CIBLE Grand public, multiple cible


Nombre de : « embed », de views, de commentaires

LA VIDÉO VIRALE"

Ce qu’il ne faut pas faire Ce qu’il faut faire

LE BILLET "

PÉRIODICITÉ Plusieurs fois par semaine

OBJECTIFS - Converser avec ça communauté - Informer ses lecteurs - Centraliser ses prises de parole

FORMAT Articles de blogs, Articles Facebook…

CIBLE Communautés par thématique


Nombre de : lectures, commentaires, temps passé

LE BILLET "

Ce qu’il ne faut pas faire Ce qu’il faut faire

APPLICATION LUDIQUE"

PÉRIODICITÉ Évènementielle

OBJECTIFS - Créer une relation de proximité immédiate avec les internautes - Rendre ludique la relation avec la marque - Sensibiliser sur un sujet avec le serious game

FORMAT Jeu flash, application facebook, application iphone…

CIBLE Grand public


Nombre de : « embed », joueurs, inscriptions, téléchargements

APPLICATION LUDIQUE"

LE CHECK IN

PÉRIODICITÉ Animation quotidienne

OBJECTIFS - Provoquer des retombées médias - Fidéliser ses clients - Créer du trafic en magasin

FORMAT « Shoot », « special », badge

CIBLE Possesseurs de smartphone, earlyadopters et influenceurs


Nombre de : commentaires, check in, relais sur les médias sociaux

LE CHECK IN

LA PRÉSENTATION "

PÉRIODICITÉ Ponctuelle

OBJECTIFS - Diffuser son expertise - Éduquer la cible - Sensibiliser sur un sujet précis

FORMAT Slides powerpoint, Impress

CIBLE Publics intéressés par un sujet spécifique, prospects, public expert


Nombre de : consultations, retweets, partages Facebook, google buzz, embed, like facebook

LA PRÉSENTATION "

MAXIMISER LA LISIBILITÉ

Utiliser des visuels, des schémas (infographies…) des listes à puce, du rich média...

AVEC DES CHIFFRES CLEFS

des internautes français sont inscrits sur un réseau social

de français consultent au moins une fois un blog chaque mois

des internautes décident d’acheter un produit après avoir lu un blog 21 %

33 000 000 77 %

PROVOQUER LA SURPRISE

LA PRÉSENTATION "

UNE SLIDE = UNE IDEE ADOPTER UN TON PEDAGOGIQUE

LA PRÉSENTATION "

RACONTER UNE HISTOIRE

PROPOSER POUR QUE VOTRE COMMUNAUTE DIFFUSE LES OUTILS DE PARTAGE

VOS IDEES

RETROUVEZ NOS EXEMPLES EN LIGNE

TWEET

MISE À JOUR

LANDING PAGE

CHECK IN

LE BILLET

VIDÉO VIRALE Ce qu'il faut faire

Ce qu'il ne faut pas faire

http://entreprisex.wordpress.com/

http://foursquare.com/venue/4746581

http://bit.ly/c5PbWs

http://twitter.com/entreprise_x

http://entreprisex.wordpress.com/

http://foursquare.com/venue/4746581

http://bit.ly/c5PbWs

http://www.youtube.com/watch?v=-3eNYpO1Y64

http://www.youtube.com/watch?v=cgtr9CnuQo8

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