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COMMENT CONCILIER ERGONOMIE ET APPROCHE AGILE ? RETOUR D’EXPÉRIENCE SUR UNE ASSOCIATION RÉUSSIE
LES LUNDIS DE L’ERGONOMIE, 06/02/2017
Laureline Améaume
Pour replacer le contexte...
Ergonome / UX designer depuis 3 ans
Prestataire chez Orange depuis 1 an et des
brouettes
Habituée du multiprojets Novice complète en méthodes Agile
à mon arrivée chez Orange
2
Le point de départ
Concevoir un tout nouvel outil de planification et de gestion de recommandations de
contenus
Maquettes + conseils en conception attendus
3
les +
Des utilisateurs finaux connus et disponibles
Recueil et traduction des besoins utilisateurs régulièrement
Peu de pression client ou budgétaire au quotidien
Les conditions du projet
les -
Des utilisateurs loin géographiquement (Paris / Sophia Antipolis)
Des tests utilisateurs compliqués à mettre en place
4
- Le « Product Owner » - Le « Scrum Master » - Développeurs - Testeurs ... et l’ergonome dans tout ça ?
Sprint de 3 semaines
Approche Agile : rendez-vous en terres inconnues
5
Cadre de travail donné dans le « Scrum Guide »
« Les Équipes Scrum (Scrum Teams) sont auto-organisées et pluridisciplinaires »
Besoin n°1 : trouver sa place
Mais pas de bonnes pratiques connues pour l’intégration de
l’ergonomie
L’ergonome a sa place
Scrum Guide de Ken Schwaber et Jeff Sutherland 6
Participer aux daily scrum
permet de faire remonter les remarques sur la nouvelle version et partager les ressentis vis-à-vis du sprint
Etre présent·e à la review + à la retro
Solutions
mais pas forcément tous les jours fréquence qui dépend de l’avancement et des besoins
Etre présent·e au planning permet de connaitre les besoins ergo pour le sprint et de discuter des évolutions IHM permet de « mieux » peser les US
7
Besoin n°2 : respecter les délais
Timing du sprint à tenir
Equipe en attente de maquettes ou de retours ergo pour pouvoir avancer
Délais des projets en parallèle à tenir
8
- une simple vérification « ergo » - une maquette - des échanges en amont avec le PO,
les utilisateurs... et les développeurs !
Solutions
Faire du tri dans les US, entre celles qui nécessitent :
en cours de sprint en début du sprint ou 1 sprint avant 1 à 2 sprints en avance
Prioriser ce projet en début de sprint (vis-à-vis des autres projets)
Créer des tâches « maquette » (sur le tableau physique et dans l’outil de gestion de projet)
facilite suivi et gestion du temps
9
Questions techniques abordées lors de la review, de la retro ou du sprint
Sollicitations des développeurs sur une problématique à tout moment
Besoin n°3 : optimiser son temps sur le projet
mais pas toujours disponible à l’instant t
mais ergonome pas concerné·e
10
Demander à ce qu’un point technique soit fait... sans moi !
si urgent = skype ou téléphone si pas urgent = notifications Mingle, mail ou invitation au daily scrum du lendemain
Définir des canaux de communication
Solutions
dès qu’une problématique prend un peu de temps à une réunion où l’ergonome est convié à participer
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Les difficultés qui restent
Compliqué de trouver l’équilibre entre
ce qui va être implémenté au prochain sprint et la vision d’ensemble de l’interface
sans perturber l’utilisateur entre 2 sprints et en assurant une interface cohérente
Pas de vision à très long terme de l’ensemble des évolutions
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En conclusion, pourquoi ça a plutôt bien marché ?
Côté produit
un produit final qui correspond aux attentes des utilisateurs
des délais respectés avec un outil rapidement utilisable et (très) utilisé
évolutions du projet visibles
Côté projet
une remise en question régulière de toute l’équipe
un PO attentif et réactif
une équipe sensibilisée à l’ergonomie
embarquement d’US prêtes grâce aux recherches en amont
pas de développement hors sujet
des gens contents de bosser ensemble 13
Merci pour votre attention ! Des questions peut-être ?
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