Concevoir des interfaces pour les seniors:

enjeu essentiel pour les informaticiens de demain

Isabelle MOTTE

FUNDPJuin 2010

Licence Creative Commons by-nc-sa

Accessibilité

Votre définition ?

« L'accessibilité du Web est la problématique de l'accès aux

services et contenus en ligne pour les handicapés et les seniors. »

Wikipedia, 11/06/10Définition inspirée des standards W3C

« L'accessibilité du Web est la problématique de l'accès aux

services et contenus en ligne pour les handicapés et les seniors. »

Wikipedia, 11/06/10Définition inspirée des standards W3C

« Mettre le web et ses services à la disposition de tous les individus, quel que soit leur matériel ou logiciel, leur

infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation

géographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales. »

Tim Berners-Lee, inventeur du World Wide Web

Pourquoi s'intéresser aux seniors ?

Simulation de l'évolution de la population

Les difficultés des seniors sur le web ...

Quelques idées à priori ?

Les difficultés des seniors sur le web ...

Problèmes de vue Problèmes d'ouïe

Problèmes moteurs Problèmes cognitifs

Une vidéo de sensibilisation ...

Senior Web Surfer

Vidéo réalisée par Monique Noirhomme

et Isabelle Motte Production SAVE – FUNDP

Une revue de la littérature sur l'accessibilité web des seniors

et quelques conseils concrets ...

Problèmes de vue

Presbythie= viellissement de l'oeil

100% des +50

Conséquences :diminution de l'acuité visuelle

diminution de la perception des couleursdiminution de la sensibilité aux contrastes

Problèmes de vue

Cataracte= effet de halo

40% des 50-6590% des 75-85

Conséquences :diminution de l'acuité visuelle

diminution de la sensibilité aux contrastesaugmentation de la sensibilité à la lumière

Difficultés et recommandations

1. Difficulté pour lire des polices de petite taille et les polices spéciales=> pouvoir agrandir les polices=> utiliser des polices sans-sérif => éviter les polices spéciales=> produire du texte aéré=> éviter le texte dans les images

2. Difficulté de perception des couleurs=> pouvoir utiliser l'interface sans couleurs=> cibler un haut taux de contraste (7:1) (pour Firefox : Colour Contrast Analyser)

3. Difficultés à distinguer les éléments cliquables=> prévoir des libellés de liens clairs=> éviter les images réactives=> réserver le bleu et le souligné pour la mise en forme des liens

4. Difficultés à saisir le message des éléments animés=> prévoir un équivalent texte ou audio pour les éléments animés=> permettre à l'utilisateur de contrôler les éléments animés

●

Difficultés et recommandations

Problèmes d'ouïe

Diminution de l'acuité auditive

50% des +60

5. Difficulté pour saisir le message des ressources audio=> prévoir un équivalent textuel au contenu audio

Difficultés et recommandations

Problèmes moteurs

Arthrose= dégénérescence du cartilage des articulations

50% des +65

Conséquences :mouvements douloureux

diminution de la précision des mouvements

6. Difficulté pour faire une visée précise avec la souris=> préférer les menus statiques=> éviter le scroll horizontal=> afficher les informations essentielles sans demander de scroll vertical=> mettre une marge autour des éléments cliquables pour éviter les erreurs=> élargir la zone cliquable au de là du bouton dessiné ou du texte

Difficultés et recommandations

Problèmes cognitifs

Vieillissement

Conséquences :traitement de l'information plus difficile

diminution de l'attention difficultés face à des tâches complexesdiminution de la mémoire en contexte

diminution des capacités spacio-temporelles

7. Difficultés d'orientation=> prévoir un menu de navigation cohérent et identique sur toutes les pages=> prévoir un fil d'Ariane=> prévoir un plan du site=> prévoir un moteur de recherche efficace=> afficher les liens visités en rouge=> éviter d'ouvrir de nouvelles fenêtres ou onglets

Difficultés et recommandations

8. Difficultés pour détecter et utiliser les mécanismes de navigation=> utiliser des libellés de liens simples, complémentaires et exclusifs=> structurer l'information avec un faible niveau d'arborescence

9. Difficulté pour extraire le message important d'une page=> structurer l'information sur chaque page de manière visuelle

Difficultés et recommandations

10. Difficultés pour utiliser les « nouveautés » technologiques=> proposer une aide et des feedbacks clairs pour chaque action et erreur=> utiliser un vocabulaire peu technique=> rendre le site utilisable sans les dernières technologies (scripts et plugins)

Difficultés et recommandations

Les standards en matière d'accessibilité

Le W3C vient d'adapter les web Accessibility Guidelines pour prendre en compte les difficultés des seniors

WCAG1 => WCAG2

=> Il faut intégrer l'idée que

les standards évoluent !

La législation et les standards en matière d'accessibilité

Aujourd'hui, c'est un patchwork ...● L'accessibilité est une préoccupation

essentielle dans la législation de certains pays et n'est pas considérée dans d'autres;

● Lorsqu'une législation existe, elle fait souvent référence aux WACG1, parfois aux WCAG2 et parfois à un autre standard local.

● Peu de pays intègrent les seniors comme groupe cible privilégié.

La législation et les standards en matière d'accessibilité

En Europe, les pays de la CEE se sont engagés à « faire des efforts » d'ici 2010 ...

Les politiques en matière d'accessibilité émergent mais avec une sensibilité très variable.

Les seniors commencent à être considérés comme groupe cible privilégié.

En Belgique, les prescriptions actuelles concernent uniquement les administrations et les grands sites publiques.

Conclusions

● Les seniors seront un public cible privilégié des services en ligne de demain;

● Des recommandations pour développer des interfaces adaptées aux seniors existent dont les célèbres WCAG2 du W3C;

● La législation devrait suivre en privilégiant la référence aux standards W3C car les standards évoluent.

Paraîtra très prochainement ...« The senior web accessibility : the laws, the

standards and the practices »par Isabelle Motte et Monique Noirhomme

dans le livre

Plus d'infos sur le livre ...