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Présentation donnée à l'occasion des Journées Techniques Nationales des réseaux IPC-ECD/IFV des CCI - mai 2009 Florence Devouard
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Florence Devouard - Anthere Consulting - [email protected]
JTN IPC-ECD / IFV - 14 mai 2009Florence Nibart [email protected]
Découvrir les réseaux en ligne
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Définir le terme « réseau »
Un réseau est un ensemble de nœuds (pôles) reliés entre eux par des liens (canaux).
Les nœuds peuvent être des points massiques simples ou des sous-réseaux complexes.
Les canaux sont des flux de force, d’énergie ou d'information.
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Définir le « réseau social »
Un réseau social est un ensemble d'entités sociales tel que des gens ou des institutions sociales reliées entre elles par des liens crées lors des interactions sociales.
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1,5 milliards d’internautes
Je suis peut être là ?
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Pénétration des réseaux sociaux
1er réseau social: Classmate.com (1995)
Popularité croissante à partir de 2002
En avril 2009, Facebook200 millions de compteUn utilisateur actif : 30 mn par semaine4ème site le plus visité au monde
Le grand gagnant 2009: Twitter
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Caractéristiques des réseaux virtuels versus irl
• Nombre de contacts potentiellement plus
important
• Coût moins onéreux
• Distance physique de faible importance
• Asynchronicité des échanges facilitée
• Pseudoanonymité
• Ouvert à tous sans création de structure juridique
• Plus participatif
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La règle des 1%
1% créé le contenu - 10% commentent, notent - 89% lisent
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Le numbre de Dunbar: 150
Source: http://radio.weblogs.com/0114726/2003/02/12.html#a284
Nombre d'amis avec lesquels une personne peut entretenir une relation stable à un moment donné de sa vie
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La théorie de l’œil de bœuf
Source: McAfee bulleye theory
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Force du lien
Bénéfice potentiel Exemple d’outil
Fort Collaboration, productivité, agilité
Wiki, chat en ligne
Faible Innovation, information non redondante, rencontres
Réseaux sociaux
Potentiel Recherche efficace Blogosphère
None Intelligence collective Marché de prédiction (pari sur les pronostics d’évènements)
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Cher, Tamanrasset, January 2005
Créer du lien. Rompre l’isolement
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Elargir le cercle de ses relationsTrouver de nouvelles compétences, de
nouveaux clients…
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Mieux s’organiser
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Show case: le succès de Firefox
Le 18 Juin 2008, le logical Firefox est téléchargé 8 002 530 fois
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La stratégie « réseaux sociaux » de Mozilla
• Un portail communautaire
• Une page de « fan » sur
Facebook et autres réseaux
• Un canal Twitter
• Un canal officiel sur YouTube
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Facteurs favorisant l’émergence des réseaux
– Repose sur des connaissances difficiles à codifier– Ressource très mobile– Ne se prête pas à un contrôle monopolistique
– Les partenariats permettent des changements de configuration plus rapides
– Les interactions répétées incitent à la coopération– Le travail de l’individu et l’individu se confondent (réputation)– Contrôle par les pairs plutôt que par la hiérarchie– Le consensus se substitue aux règles et procédures
La rapiditéLa rapidité
Le savoir-faireLe savoir-faire
La confianceLa confiance
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Vouloir
Identifier la nécessité à créer ou rejoindre un réseau en ligne• (élargir sa cible de clientèle ? Trouver des compétences ?
Se faire connaître ? Intermédiation ?)
Découvrir les lieux fréquentés par votre cible• (employés, clients, fournisseurs, etc…)
Décider de créer une nouvelle infrastructure ou rejoindre un réseau pré-existant
• (facebook ? Twitter ? LinkedIn ? Viadeo ?)
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Savoir
Manager son équipe• (motivation, charte de confiance, confidentialité,
désintermédiation etc…)
Connaître les implications légales• (responsabilités…)
Gérer l’infobésité• (Outils supplémentaires ? Gestion du temps de travail…)
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Pouvoir
Choisir les bons outils• (linkedIn; FaceBook etc…)
Mise à jour du backoffice technique• (open ID…)
Former les utilisateurs• (illectronisme…)
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Utiliser les réseaux: conseil
• Etre clair sur la raison de sa présence sur les
réseaux
• Limiter le nombre de réseaux rejoints
• Coupler avec la vie réelle
• Découpler d’avec la vie privée
• Etablir une liste de bonnes pratiques
• Soyez humble
• Soyez proactif dans la construction de
l’architecture invisible de la société
